지속 가능한 소비, 세대별 인식 차이와 브랜드의 투명성
소비자의 환경 의식 증가와 브랜드 투명성의 중요성
지속 가능한 비즈니스 관행을 선호하는 전 세계 소비자의 비율이 지난해 대비 6% 포인트 증가한 것으로 나타났습니다. 이는 소비자들이 자신의 필요와 가치, 그리고 예산 사이의 균형을 맞추려는 노력의 일환으로 볼 수 있습니다. 각기 다른 우선순위 사이의 충돌을 경험하면서도, 소비자들은 지속 가능한 소비에 대한 의지를 보여주고 있습니다. 특히, 지속 가능성에 대한 타사 인증을 받은 제품에 대해 더 높은 가격을 지불할 의사가 있는 소비자의 비율이 52%에 달하는 것으로 조사되었습니다. 이러한 경향은 세대별로 차이를 보이는데, Z세대 성인 소비자 중 62%가 추가 비용 지불 의향을 표시한 반면, 베이비붐 세대에서는 이 비율이 41%로 상대적으로 낮게 나타났습니다.
이 데이터는 소비자들이 지속 가능한 제품에 대해 갖는 가치 인식과 이에 따른 지출 의사가 세대에 따라 다르게 나타날 수 있음을 보여줍니다. 또한, 전반적으로 소비자들이 환경에 미치는 영향을 고려한 지속 가능한 제품을 선호하며, 이러한 제품에 대해 더 높은 가격을 지불할 준비가 되어 있다는 점을 시사합니다. 이는 브랜드와 기업들에게 지속 가능성을 비즈니스 모델에 통합할 강력한 동기를 제공합니다.
다양한 분야에서 지속가능성의 중요성이 부각되고 있는 가운데, 전 세계 소비자들이 특히 중요하게 생각하는 주요 환경 문제들은 다음과 같습니다.
기후 변화/지구 온난화(33%)
플라스틱 폐기물(24%)
수질 오염 및 식수 품질(22%)
해양 및 해양 오염(19%)
대기 오염 및 대기질(19%)
야생동물 서식지 및 공원 손실(18%)
지속가능성에 대한 헌신은 매우 중요합니다.
전 세계의 소비자들은 환경 보호의 중요성에 대체로 동의하고 있으나, 특히 젊은 세대와 서유럽의 일부 소비자들은 이 문제에 대해 더욱 분명하고 강한 입장을 취하고 있습니다. 이들은 자신의 가치관을 반영하는 브랜드에 대해 더 많은 지지와 투자를 보일 준비가 되어 있음을 나타냅니다.
젊은 세대의 구매력이 점차 증가함에 따라, 이들이 중요하게 여기는 가치는 시장에서의 지출 행위에 막대한 영향을 끼칠 수 있는 잠재력을 가지고 있습니다. 구체적으로, Z세대와 밀레니얼 세대의 약 65%가 자신들이 구매하는 브랜드가 지속 가능성을 위해 적극적으로 노력하는 것을 중요하게 여긴다고 응답했습니다. 이러한 응답은 젊은 소비자들이 지속 가능성에 기반한 브랜드의 가치와 실천을 높이 평가하고 있음을 분명히 보여줍니다. 이는 브랜드들이 젊은 소비자들의 기대와 요구를 충족시키기 위해 지속 가능한 비즈니스 모델을 채택하고 발전시켜야 할 필요성을 강조합니다.
지속가능성을 중시하는 고객의 참여를 진정으로 유도하기 위해서는, 브랜드 메시지를 고객이 이해하기 쉬운 용어로 전달해야 합니다.
기후 변화
지구 온난화
친환경
생분해성
유기농
소비자들이 '탄소 중립'(59%), '탄소 순 배출량 제로'(58%), '그린 워싱'(41%) 등 특정 지속가능성 용어에 대해 상대적으로 익숙하지 않다고 느끼는 가운데, '그린 워싱'이라는 용어는 특히 더 낮은 인지도를 보여 가장 생소한 것으로 파악되었습니다. 이는 소비자들 사이에서 이러한 개념들이 아직 충분히 이해되지 않았음을 시사합니다. '그린 워싱'은 기업이나 조직이 자신들의 제품, 서비스, 정책이 환경에 미치는 긍정적인 영향을 과장하거나, 실제보다 더 환경친화적인 이미지를 만들기 위해 마케팅 전략을 사용하는 행위를 말합니다. 이는 소비자들을 오도하여 그들이 더 지속가능한 선택을 하고 있다고 믿게 만듦으로써, 실질적인 환경 개선보다는 이미지 개선에 더 중점을 둔 행위로 비판받고 있습니다.
이러한 배경 하에서, 브랜드들이 지속가능성과 관련된 용어를 사용할 때는 정확성과 진정성을 기본 원칙으로 삼아야 합니다. 이는 소비자 신뢰를 구축하고 지속가능한 노력의 진정성을 입증하는 데 필수적입니다. 브랜드는 지속가능성 메시지를 명확하게 포지셔닝하고, 지속가능성 노력이나 요구 사항을 과도하게 단순화하거나 다른 요소와 혼동하여 그린 워싱을 하는 것을 피해야 합니다. 대신, 최대한 투명하게 정보를 공개하여 소비자들이 정보에 기반한 의사 결정을 할 수 있도록 지원해야 합니다. 이는 브랜드의 신뢰성을 높이고, 지속 가능한 발전을 위한 진정한 노력을 소비자에게 보여주는 방법입니다.
브랜드의 투명한 정보 공개가 지속 가능한 소비 의식을 촉진합니다.
재료 선택, 공정의 측정 가능성 등을 고려할 때, 메트릭은 소비자에게 매우 다양하고 구체적인 정보를 제공할 수 있습니다. 소비자들은 브랜드가 공급망 관리, 소싱의 세부 사항, 그리고 제품의 폐기 방법 등을 보다 투명하게 공개하기를 원합니다. 이는 소비자가 제품에 대해 더 잘 이해하고, 더 의식적인 구매 결정을 내리는 데 도움을 줄 수 있습니다.
브랜드는 상품 설명과 포장을 통해, 또는 자체 마케팅 및 홍보 활동을 통해 이러한 정보를 전달할 수 있습니다. 이러한 접근 방식은 예비 구매자들이 필요한 정보를 쉽게 접하고 이해할 수 있게 하여, 그들이 보다 정보에 기반한 결정을 내릴 수 있도록 돕습니다. 또한, 이런 투명성과 책임감을 보여주는 브랜드는 경쟁 시장에서 선도 기업으로서의 위치를 확립할 수 있으며, 이는 지속 가능한 비즈니스 모델을 추구하는 브랜드에게 중요한 경쟁 우위가 될 수 있습니다.
투명한 정보 공개는 브랜드의 신뢰도를 높이고, 소비자들 사이에서 긍정적인 인식을 구축하는 데 기여합니다. 소비자들이 제품의 생산부터 소비, 그리고 최종적인 폐기에 이르기까지 전 과정에 대해 더 많이 알게 되면, 지속 가능한 소비에 대한 의식이 높아지게 됩니다. 이는 결국 환경적으로 책임감 있는 소비 행동을 촉진하고, 브랜드와 소비자 모두에게 긍정적인 결과를 가져올 수 있습니다.
소비자들은 구매 결정을 내리기 전에 보다 지속가능한 옵션을 찾기 위해 자체적으로 조사를 실시하는 경향이 있습니다. 상품을 선택할 때, 신뢰할 수 있는 타사 인증을 받은 제품을 선호하는 비율이 35%로, 이는 전년 대비 2% 포인트 증가한 수치입니다.
구매하기 전에 지속가능성 관련 정보를 찾을 때, 소비자들이 가장 신뢰하는 출처는 다음과 같습니다.
타사 인증(35%)
검색 엔진(33%)
지속가능성 전문가 및 지지자(29%)
브랜드들은 지속가능성에 중점을 둔 소비자의 쇼핑 경험을 지원하기 위해 신뢰할 수 있는 타사 인증을 취득하는 방법을 고려해야 합니다. 이러한 인증을 통해 상품 또는 서비스가 지속가능한 기준을 충족함을 공식적으로 인정받음으로써, 소비자들에게 해당 브랜드의 지속가능성 노력을 객관적으로 보여줄 수 있습니다.
Climate Pledge Friendly(CPF)와 같은 프로그램에 참여하는 것은 이러한 전략의 좋은 예입니다. CPF 프로그램에 참여함으로써, 브랜드는 자신의 상품이 지속가능성 기준을 만족한다는 것을 증명하는 인증 배지를 상품에 부착할 수 있습니다. 이 배지는 소비자에게 해당 상품이 지속가능성에 대한 브랜드의 약속을 실현하고 있음을 직관적으로 알려주며, 이는 소비자의 구매 결정에 긍정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
이런 식으로 타사 인증을 활용하는 것은 브랜드가 지속가능성을 중시하는 소비자와의 신뢰를 구축하고, 경쟁 시장에서 차별화된 가치를 제공할 수 있는 중요한 기회를 제공합니다. 또한, 이는 소비자가 정보에 기반한 의사 결정을 내릴 수 있도록 하며, 지속가능한 소비를 촉진하는 데 기여합니다.
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본 글은 아마존을 참고하여 작성하였습니다.
