반려견을 통해 발견하는 나의 소통 방식
우리는 예상치 못한 상황에서 반려견을 통해 나 자신에 대해 알게 되기도 합니다. 반려견과 소통하는 방식뿐만 아니라 '나'의 소통방식에 대해서도 탐색하 볼 수 있는데요.
제가 경험한 사례를 통해 이야기해보겠습니다.
“안녕하세요. 신규 미용 문의입니다. 7월 23일 10시~10시 30분쯤 포메라니안 미용 가능 여부 때문에 전화드렸습니다.”
굉장히 정중하고 간결한 상담 전화였습니다. 미용에 대한 안내와 금액을 확인한 후, 예약을 진행했습니다. 일반적으로 새로운 곳을 방문할 때는 궁금한 점이 생기기 마련인데, 이번 상담은 너무도 안정적이고 순조로웠습니다. 보통 반려견 미용을 예약할 때는 금액, 시간 조율, 반려견의 특성 등에 대해 이야기를 나누기 마련인데, 이번에는 지나치게 순조로웠죠.
너무 간단하게 일이 진행되면 오히려 묘한 불안감이 밀려옵니다. 이는 오랜 경험에서 나오는 ‘촉’ 일지도 모릅니다. 20년 넘게 반려견 미용 일을 하면서 다양한 사람을 만났고, 그 과정에서 보호자가 반려견을 어떻게 키우는지, 대화 습관이 어떤지를 파악할 수 있는 감각이 생겼습니다. 이러한 예민함은 저의 장점이자 단점이기도 합니다.
그렇게 시간이 흘러, 예약 당일이 되었습니다.
오전 10시 20분, 검은색 세단이 매장 앞에 도착했습니다. 저는 문을 열고 나가 주차를 안내하며 보호자를 맞이했습니다. 뒷좌석 발밑에 놓인 켄넬 속에는 강아지가 있었습니다.
“잠시만요, 자리를 정리하고 들어가겠습니다. 들어가셔도 괜찮습니다.”
“안녕하세요~ 00 이가 첫 방문인데, 오면서 멀미하거나 힘들어하진 않았나요?”
“아닙니다. 제가 오늘 4시쯤 올 수 있습니다. 알아서 깔끔하게 미용해 주시고요. 이전 미용이 어땠는지는 기억이 나지 않습니다. 깔끔하게 해 주세요. 혹시 늦어지면 연락드리겠습니다.”
반려견에 대해 궁금한 점이 많았지만 보호자의 태도 때문에 질문을 하기 어려운 상황이었습니다. 반려견에 대한 애정이 부족한 것인지, 혹은 단순히 표현 방식이 다른 것인지 알 수 없었죠. 그래서 불안함이 스며들었습니다.
“우선 아이가 낯설어할 수 있으니, 미용을 진행하면서 상황을 보호자님께 연락드리겠습니다.”
보호자는 시계를 보며 짧게 대답했습니다.
“비용은 상관없습니다. 알아서 하고 연락 주세요.”
이처럼 용건만 간결하게 말하는 보호자들도 있습니다. 불필요한 대화를 피하려는 성향일 수도 있고, 그들에게 가장 중요한 것이 단순히 ‘미용 결과’ 일 수도 있습니다. 이런 경우, 저는 필요한 사항에 대해 충분히 대화를 시도하는 편입니다. 반려견을 위한 일이기 때문이죠.
그래서 다시 질문했습니다.
“첫 방문이시니, 주소와 성함, 연락처를 부탁드립니다.”
보호자는 정보를 제공했고, 저는 반려견에 대한 탐색을 시작했습니다. 보호자의 말투나 태도만으로 관심과 사랑의 정도를 판단할 수는 없습니다. 시간이 필요할 뿐, 어려운 과정은 아닙니다. 무사히 미용을 마칠 수 있었고 아이에 대해 충분한 탐색과 보호자와 공유해야 할 사항을 정리해서 안내를 했습니다. 한참 저의 이야기를 듣던 보호자는 질문을 했습니다.
“그러면 이런 경우에는 어떻게 해야 하나요? 강아지를 처음 키우다 보니 잘 몰랐습니다. 알아서 해주는 줄 알았는데 제가 알고 있어야 하는 것들이 꽤 많았네요.”
그제야 긴장감이 풀린 듯, 반려견에 대한 이야기를 나누기 시작했습니다.
누군가 반려견을 양육하는데 방향을 안내해 줄 수 있다면, 보호자가 양육 과정에서 느끼는 혼란도 줄어들 수 있겠지요. 이야기 속 보호자는 반려견에 대해 누군가와 소통하는 것이 어색했던 것입니다. 관심과 애정이 있었지만 어떻게 해야 하는지 방법을 몰랐던 것입니다. 대화를 통해 궁금증을 해소하고 소통하는 과정이 반려견 양육에 얼마나 중요한지를 깨닫게 되었습니다.
저는 궁금한 것을 참지 못하는 성격이라 질문이 많습니다. 또한, 내가 알고 있는 것을 공유하고 싶어 하는 성향이 강합니다. 저의 궁금증은 반려견과 미용할 때도 도움이 많이 됩니다. 충분한 탐색과 교감을 하는데 관심과 표현만큼 좋은 것이 없거든요. 이런 점들이 반려견과의 교감을 높이고, 다양한 보호자들과 원활하게 소통하는 데 도움이 됩니다. 반려견을 양육하거나 돌보다 보면 이들의 생활과 행동을 통해 깨달음을 얻는 순간도 분명있습니다. 오늘은 반려견을 통해 여러분의 소통방식에 대해 생각해보면 어떨까요?
