직장생활에서 성과와
대인관계를 동시에!

성공을 위한 공식 : 결과중심적 사고

Nov 28. 2025

직장생활에서 결과중심적 사고의 중요성

직장생활을 하면서 우리는 종종 '결과중심적 사고'의 중요성을 간과할 때가 많습니다. 특히 사회초년생들은 일을 하면서 과정 중심의 사고에 익숙해지기 쉽지만, 결과중심적인 사고는 결국 일의 성과를 높이는 데 결정적인 역할을 합니다. 결과중심적 사고를 가지면 업무에서 더 효율적으로 일할 수 있고, 대인관계도 원활하게 유지할 수 있습니다. 이 글에서는 직장에서 결과중심적으로 사고하는 것이 왜 중요한지, 어떻게 일에 적용할 수 있는지, 그리고 사람과의 관계에서 어떤 이점을 가져오는지 살펴보겠습니다.

1. 결과중심적 사고가 업무에 미치는 영향

우리는 흔히 일을 무사히 마쳤을 때 "결과적으로 아무 피해를 주지 않았다"는 이유로 안심을 해야 하는데, 그렇지 않고 과정에서 일어난 문제에 대해 혼나거나 지적을 받게 됩니다. 예를 들어, 세금계산서를 잘 못 발행하여, 스스로가 그걸 찾아내서 다시 수정 발행을 했습니다. 그러면 이 일은 결과적으론 문제가 없습니다. 하지만 잘 못 발행하고 수정 발행했다는 과정이 상급자의 눈에 띄면 그 실수를 지적받습니다. 상급자가 그 잘 못을 찾았다면 모를까 단순히 눈에 띄었다는 이유로 지적하는 건 옳지 않다 생각합니다. 결과적으로 생각한다면 굳이 혼낼 필요 없다는 거죠. 결과중심적 사고를 이해한다면 과정에서 발생하는 상급자의 불필요한 지적에 자존감 하락을 느낄 필요 없습니다. "결과적으로 아무 문제없었잖아~" 이렇게 생각하며 자책하지 않았으면 합니다.

결과중심적인 사고를 갖추면, 그 일이 끝날 때까지 모든 점검을 통해 완벽한 결과를 도출하려고 노력하게 됩니다. 예를 들어, 청소를 할 때 단순히 쓸고 닦는 것만으로 끝나는 것이 아니라, '결과적으로 깨끗하게' 청소를 완료해야 한다는 점을 인식하고, 필요하다면 추가적인 작업을 통해 깨끗한 환경을 만드는 것입니다. 이처럼 결과를 중요시하는 사고방식은 일을 더욱 철저히 처리하고 성과를 높이는 데 도움이 됩니다.

2. 과정 중심적 사고와 결과중심적 사고의 차이

과정 중심적인 사고에서는 주로 '어떻게 했는지', '과정 중에 무엇을 했는지'에 초점을 맞춥니다. 예를 들어, 직장에서 상급자가 "청소하라"라고 지시했을 때, 과정 중심적 사고를 가진 사람은 빗자루와 쓰레받기를 사용해 청소만 하면 일을 마친 것으로 생각할 수 있습니다. 그러나 결과중심적 사고를 가진 사람은 '깨끗하게 청소'가 목표임을 명확히 하고 밀대걸래로 먼지까지 청소합니다. 그 목표를 달성하기 위해 추가적인 노력을 기울이게 된다는 것입니다. 결과적으로 이러한 사고방식이 직장에서 더 나은 성과를 만들어 낼 수 있는 것입니다.

3. 대인관계에서 결과중심적 사고의 중요성

결과중심적 사고는 사람을 대할 때도 매우 중요합니다. 직장 내에서 누군가가 나에게 피해를 주지 않았다면, 그 사람이 다른 사람에게 미운 마음을 가졌다고 해서 나까지 그 사람을 미워할 이유는 없습니다. 직장에서 종종 '누군가가 싫어한다'는 이유로 그 사람을 따 시키거나, 심지어 미워하는 경우가 있습니다. 그러나 결과중심적으로 생각한다면, 그 사람의 행동이 나에게 피해를 주지 않는다면 굳이 그 사람을 미워할 이유가 없습니다. 이러한 사고방식은 직장 내에서 불필요한 갈등을 피하고, 더 건강한 대인관계를 유지하는 데 도움이 됩니다.

4. 직장에서 결과중심적으로 사고하는 방법

결과중심적 사고를 직장에서 효과적으로 적용하기 위한 방법은 다음과 같습니다:

목표 명확히 하기: 일을 시작하기 전에 '무엇을' 해야 하는지 명확하게 정의합니다. 목표가 명확하면, 그 목표를 달성하기 위해 필요한 모든 과정에서 발생할 수 있는 변수를 예측하고 미리 준비할 수 있습니다.

성과 평가: 일의 결과를 스스로 평가해 보세요. 일이 완료된 후, 그 결과가 내가 설정한 목표를 충족했는지 점검합니다. 만약 목표를 달성하지 못했다면, 무엇을 잘못했는지 분석하고 개선 방안을 모색합니다.

결과 확인하기: '결과적으로' 잘못된 부분이 없는지 확인합니다. 예를 들어, 청소 후 먼지가 남아있다면 추가로 청소를 해서 완벽한 결과를 만드는 것처럼, 어떤 일이든 결과적으로 완벽하게 완료하려는 자세가 필요합니다.

마무리 : 결과적으로란 생각

결과중심적 사고는 직장생활을 더 성공적으로 이끌어가는 중요한 열쇠입니다. 일을 할 때 과정을 떠나 '결과적으로' 무엇을 이루어낼 것인지가 중요하며, 이를 통해 직장 내에서 더 나은 성과를 만들고, 건강한 대인관계를 유지할 수 있습니다. 결과중심적 사고는 일뿐만 아니라 사람과의 관계에서도 큰 장점을 제공합니다. 일 잘하고, 보고 잘하고, 사람들과도 잘 지내고 싶다면, 과정에서 오는 불필요한 지적과 갈등을 쉽게 넘기고, 이제부터는 결과중심적으로 생각하는 습관을 기르는 것이 중요합니다.