팀의 퍼포먼스를 끌어올리는 동기부여 전략
일이 잘 안 풀릴 땐, 사람의 마음부터
"분명 목표를 제시했는데, 왜 성과가 기대만큼 나오지 않을까?"
팀장을 하다 보면 이런 고민이 끊임없이 따라옵니다. 팀원들이 자발적으로 움직이고, 퍼포먼스를 내는 팀을 만드는 것은 리더의 가장 중요한 역할 중 하나입니다. 하지만 단순한 '격려'만으로는 팀의 동기부여를 유지할 수 없습니다. 지속적으로 동기부여하고, 조직의 성과를 끌어올리는 전략적인 리더십이 필요합니다.
오늘은 팀장으로서 팀원 개개인의 동기부여를 높이고, 팀 전체의 퍼포먼스를 극대화하는 전략을 이야기해 보겠습니다.
1. 동기부여의 기본 : 모두에게 통하는 전략은 없다
팀원들은 각자 다른 동기부여 요인을 가지고 있습니다. 어떤 사람은 인정받는 것을 원하고, 어떤 사람은 성장할 기회를 찾습니다. 1:1 대화를 통해 팀원의 동기부여 요인을 파악하세요.
팀원은 내적 동기가 강한가, 외적 동기가 강한가?
팀원은 어떤 방식으로 인정받을 때 동기부여가 되는가?
팀원은 어떤 일을 할 때 가장 몰입하는가?
☺︎ 예시 질문 (1:1 미팅에서 활용 가능)
"일하면서 가장 보람을 느꼈던 순간이 언제였나요?"
"가장 힘들었던 순간은 언제였고, 그 이유는 무엇인가요?"
"내가 팀장으로서 어떻게 서포트하면 가장 효과적일까요?"
이렇게 개인적인 동기 요인을 파악하면, 통일된 동기부여 방식이 아니라 맞춤형 전략을 세울 수 있습니다.
2. 팀 퍼포먼스를 높이는 동기부여 3단계
(1) 의미 부여 : Why를 명확하게 전달하기
단순히 "이 일을 해야 한다"라고 말하는 것과 "이 일이 왜 중요한지"를 설명하는 것은 전혀 다른 결과를 만듭니다.
프로젝트를 하면 어떤 변화가 생길까?
이 일이 회사/팀/개인에게 어떤 영향을 줄까?
팀원의 역할이 전체 그림에서 어떤 의미가 있을까?
☺︎ 실천 예시
"이번 달 매출 목표는 30% 상승입니다. 프로젝트가 성공하면, 시장에서 우리 브랜드 인지도가 높아지고, 당신이 맡은 콘텐츠가 핵심적인 역할을 하게 됩니다."
사람들은 단순한 목표가 아니라, "내가 하는 일이 의미가 있다"라고 느낄 때 동기부여가 올라갑니다.
(2) 자율성 : 성과 중심의 문화 만들기
팀원들이 자율적으로 움직이게 만들려면 몇 가지 명확한 원칙이 필요합니다.
목표는 명확하게, 방법은 자유롭게
성과 중심의 피드백 (일하는 시간보다 결과에 집중)
주도권을 가질 기회를 제공
☺︎ 실천 예시
"이렇게 하세요!" (X)
"이 목표를 달성하기 위해 어떤 방법이 가장 좋을까? 주도해서 진행해 보세요." (O)
자율성이 높아질수록 팀원들은 스스로 문제를 해결하고, 더 큰 책임감을 가지게 됩니다.
(3) 작은 성공 경험을 만들고, 성취감을 쌓게 하기
큰 목표만 바라보면 압박감이 커지고, 팀원들이 쉽게 지칩니다.
따라서 작은 성취를 만들어주는 전략이 필요합니다. 프로젝트를 작은 단계로 나눠 성취감을 주고, 중간 성과를 적극적으로 인정하며, 가시적인 결과를 빠르게 만들어주는 것이 핵심입니다.
☺︎ 실천 예시
"연말까지 100만 원 절감해야 해요." (X)
"이번 주까지 5% 절감하는 것을 목표로 해봐요. 그리고 중간 결과를 공유해 주세요." (O)
이렇게 하면 지속적인 동기부여가 가능해지고, 성취의 흐름이 끊기지 않습니다.
3. 팀장이 가져야 할 동기부여 시스템
단기적인 동기부여는 쉬울 수 있지만, 장기적으로 유지하는 것은 시스템에 달려 있습니다. 아래 3가지를 구축해 보세요.
‣ 정기적인 1:1 미팅 & 피드백 루프 만들기
"한 달 또는 분기에 한 번" 1:1 미팅을 통해 팀원의 동기부여 상태 점검
"작업 피드백"뿐만 아니라 "개인의 성장"에 대한 대화 포함
‣ 팀원 주도 프로젝트 기회 제공
"이 프로젝트를 직접 리드해 볼래요?"라고 제안하기
팀원이 직접 결정하고 실행할 수 있는 기회 만들기
‣ 팀의 성과를 투명하게 공유하고, 함께 축하하기
매주 or 매월 성과 리뷰
작은 성취라도 공개적으로 인정하고 칭찬
"성과 공유 + 인정"이 반복되면, 팀원들은 더 적극적으로 움직이게 됩니다.
오늘의 실천 과제
팀원 개개인의 동기부여 요인을 파악하기 위한 1:1 미팅을 잡아보세요.
목표를 설정할 때 "이 일이 왜 중요한가?"를 설명해 주세요.
작은 성취를 쌓을 수 있도록 목표를 단계별로 나눠보세요.
성과는 결국, 사람을 움직이게 만드는 동기에서 시작됩니다. 결과를 바꾸고 싶다면, 가장 먼저 살펴야 할 것은 업무 방식이 아니라 마음입니다. 누군가를 애쓰게 만드는 진짜 힘은 디테일한 지시가 아니라, 공감과 연결에서 오는 공감입니다. 팀원들이 몰입하기 시작하는 지점에는 늘 따뜻하고 일관된 신뢰가 있습니다. 그리고 진짜 퍼포먼스는 강요가 아닌 스스로 선택하게 만드는 자율성에서 나옵니다. 팀이 스스로 움직이고, 성과를 내는 조직이 되기를 응원합니다!
