팀장에게 평가 면담이 중요한 이유
팀장의 성과를 높이는 출발점
회사마다 프로세스가 다르겠지만, 내가 다니는 회사에서는 역량 평가 결과를 바탕으로 연봉 인상 작업을 한 후, 구성원에게 연봉을 통지한다. 그 이후에는 팀장이 팀원들에게 평가 결과를 구체적으로 공유하고, 차년도의 성장 방향을 제시하는 '평가 면담'을 진행한다. 회사에서 2024년 하반기에 팀장이 된 인원들을 대상으로 '평가 면담을 잘 진행하는 방법'에 대한 교육을 했는데, 그중 한 가지 핵심 내용을 공유한다.
팀장은 왜 평가 면담을 신경 써서 진행해야 할까?
평가 면담은 팀원들의 역량을 관리하기 위해 필수적인 과정이다. 여기서 ‘역량 관리’란 단순히 팀원들이 원하는 커리어를 개발할 수 있는 환경을 만들어주고, 동기를 부여해야 한다는 등의 이상적인 이야기나 책에서 볼 법한 얘기가 아니다. 이는 팀장이 팀의 성과를 만들어내기 위해 실제로 직면하는 현실적인 과제다.
아래는 실제로 교육 중에 신임 팀장들에게 했던 말이다. 위의 이미지를 참고하여 이어지는 내용을 따라오길 바란다.
2025년에 여러분은 우리 팀에게 주어진 5가지 핵심 과업을 팀원들과 함께 반드시 달성해야 합니다.
이를 위해 가장 먼저 해야 할 일은 과업 수행에 필요한 역량 수준과 현재 팀원들의 역량 수준을 비교하는 것입니다. 이를 바탕으로 필요한 인재를 채용할지, 기존 인재를 성장시킬지를 결정하게 됩니다. 여기서 과업의 특성과 조직원의 성장 속도 또한 결정을 위해 고려해야 할 사항들입니다.
여러분은 5가지 핵심 과업과 현재 팀원들의 수준을 비교하여, 아래와 같은 결론에 도달했습니다.
• 과업 A는 현재 팀의 인력으로는 달성하기 어려운 상황이라 새 인력을 채용해야 합니다.
• 반면, 과업 B와 C는 팀원 X가 수행 가능할 것으로 보이고, 과업 D와 E는 팀원 Z가 맡아 해낼 수 있을 것 같습니다.
• 이 과정에서 팀의 목표를 달성하기 위해, 성장 속도가 느리고 태도가 부적절한 팀원 Y를 방출하는 결정을 내릴 수도 있습니다.
이렇게 팀 구성을 정리한 후, 이제 팀장이 해야 할 일은 팀원 X와 Z의 역량 수준을 향상해, 과업 B와 D를 성공적으로 수행할 수 있도록 만드는 것입니다. 사실 이는 팀원의 필요보다는 팀장의 필요에서 비롯됩니다. 팀원이 빠르게 성장해 과업을 성공적으로 수행해야, 팀장 역시 팀의 성과를 이끌어낼 수 있기 때문입니다.
평가 면담은 팀원의 역량 관리를 위해 중요한 역할을 합니다. 이 자리에서 팀원은 자신의 현재 역량 수준을 객관적으로 파악하고, 새롭게 부여된 과업을 수행하기 위해 개선해야 할 역량을 명확히 알게 됩니다. 자기 객관화는 성장을 시작하는 첫 단계이기에, 팀장이 이를 돕는 것은 매우 중요합니다.
만약 평가 면담을 '회사에서 매년(또는 반기별로) 하라고 하니까 진행하는 루틴한 대화'라고 생각하는 팀장이 있다면, 팀과 팀원의 성장을 만드는 소중한 기회를 잃어버리는 것이라고 본다. 또한 '팀원에게만 유익한 시간'이라고 생각하는 팀장이 있다면, 이번 계기로 이 시간을 팀장 자신의 성공을 위해 효과적으로 사용하기를 바란다.
위 내용을 간략히 요약하자면,
평가 면담을 성공적으로 진행하기 위해서는, 면담 전에 팀의 2025년 전략과 핵심 과업이 명확히 수립되어 있어야 한다.
또한, 팀장은 평소에 팀원들의 역량 수준을 정확히 파악하고 있어야 한다.
결국, 평가 면담은 팀원의 자기 객관화에 도움을 준다는 점에서 팀과 팀원의 성장을 위한 중요한 출발점이 된다.
