관계 레시피

03.액션과 리액션

대한민국을 대표하는 명 MC 두 명을 뽑는다면 아마도 강호동과 유재석을 뽑을 것이다. 두 MC 중 또 한 명을 뽑으라면 막상막하의 게임이 되겠지만, 유재석이 조금 더 높게 나올 것이라 본다. 이것은 필자의 개인적인 의견이 아니라 여러 방송매체에서 실시한 연예인 인지도 조사에서 나온 근거로 말하는 것이다. MC 강호동과 MC 유재석 사이에는 어떤 차이가 있을까? 강호동은 대화법에서 액션이 강한 사람이고, 유재석은 리액션이 강한 사람이다. 강호동은 자신이 직접 분위기를 이끌어 간다면, 유재석은 게스트를 통해서 분위기를 이끌어 간다. 이렇듯 상대와 이야기를 하면서 주도권을 잡고 대화를 이끌어 가는 사람이 있고, 상대에게 질문을 던져 상대를 이야기하게 만들고 그것에 호응하며 대화를 이끌어 가는 사람이 있다. 우리는 관계십에 있어서 끊임없이 누군가와 소통하며 살아간다. 그 소통법에는 액션이라는 도구와 리액션이라는 도구를 사용하게 된다. 대부분의 사람들은 상대의 말을 경청하기보다 자신의 이야기에만 집중한다. 하지만 사람은 귀가 두 개이고 입이 하나인 이유가 분명히 있을 것이다. 두 번 듣고 한 번 말을 하는 것이 가장 이상적인 대화법인데, 그것을 알면서도 잘 안 된다. 매번 말을 짧게 하겠다고 생각하면서도 막상 대화가 끝나면 말실수한 것을 되짚어 보며 후회의 한숨을 내 쉰다. 액션보다 리 액션이 강한 사람은 질문이라는 도구를 활용해서 상대의 말을 끄집어 내는 능력이 있다. 재미있는 사실은 액션이 강한 사람은 대화가 끝나면 진이 빠져있고, 리 액션이 강한 사람은 대화가 끝나면 더욱 에너지가 넘친다. 또한 자신의 지혜와 상대의 지혜가 더해진 덕분에 얻은 것도 많게 된다. 좋은 관계십을 위해서도 당신은 상대의 이야기를 들어주는 사람이 되어라. 인간은 원래 듣는 것보다 말하는 것을 더욱 좋아한다. 인간의 본성 1원칙이 이기적이기 때문이다. 이것을 뒤집어본다면 나의 말을 들어주는 상대에게 호감을 느끼게 된다. 상대의 말을 경청하고 리액션을 잘한다면 상대를 자신의 편으로 만들고 좋은 관계를 만들어 갈 수가 있을 것이다.

핵심요약)

리 액션을 잘하는 방법 3가지

1 질문을 하라.

2 웃음이나 박수로 적극적인 호응을 하라.

3 상대에게 좋은 정보를 얻었다며 고마움을 표시하라.