《이름 없는 일을 합니다》4화. 복지관을 찾아
내가 몰랐던 것들
병원을 그만두기로 결심했을 때, 나는 지역사회 간호사에 대해 아는 것이 거의 없었다. 5년간의 병원 생활 동안 내 주변엔 병원에 다니는 간호사들 외에는 아무도 없었다. 임상 외 간호사의 인맥이 전혀 없었던 것이다.
급한 대로 네이버에 '복지관 간호사'라는 검색을 하기 시작했다. 대부분 정보는 채용 공고 몇 개와 복지관에서 단기간 근무하신 선생님들의 "복지관 근무는 최악이에요"라는 글들이었다. 왜 최악인지, 어떤 점이 근로하기에 좋지 않았는지에 대한 의미 있는 정보는 얻을 수 없었다.
고군분투했다. 채용 공고에 적힌 급여는 '서울시 사회복지시설 종사자 처우 개선 및 운영 계획에 의거함'이라는 문구뿐이었는데, 그 파일을 어디서 찾아야 하는지도 몰랐다. 적어도 내가 어느 정도의 월급을 받는지, 나의 임상 경력은 어느 정도 인정되는지 알고 입사해야 할 것 아닌가. 답답한 마음이 들었다.
그렇게 인터넷에 정확하지 않은 내용만을 접한 채 나는 복지관에 채용서류를 접수했고, 그곳에서 나의 월급이 대략 200만 원일 것이라는 얘기를 들었다.
그렇게 나는 월급, 복지, 근무 내용을 수박 겉핥기식으로 알고 복지관 간호사가 되었다.
채용되는 간호사는 단 한 명
복지관 간호사 채용의 특징은 명확하다. 자리는 1개다. 그래서 서류 통과부터 어려울 수 있다. 보통 한 명을 채용할 때 입사 서류가 15개 정도 들어오기 때문에 자기소개서부터 튀어야 한다.
면접 준비의 현실
해당 복지관의 주요 사업 숙지
면접 시 물어보는 질문으로 해당 복지관의 주요 사업이 무엇인지 물어볼 수 있다. 면접 심사위원은 사회복지사이므로, 사회복지사가 궁금할 만한 내용으로 준비해야 한다. 복지관마다 색깔이 다르고 특화 사업이 있다. 홈페이지에 있는 특화 사업의 내용을 숙지해가면 도움이 된다.
미션 비전과의 적합성 정리
병원에서 근무하다 보면 인증제를 대비한 미션 비전을 외우는 것을 경험해본 적이 있을 것이다. 복지관에서는 미션 비전이 얼마나 내재되어 있는가, 미션 비전과 본인은 어떤 상관관계가 있는지, 혹은 어떻게 미션 비전에 맞춰 자기 개발을 할 것인지가 중요하다.
사회복지사와의 협업 방안 구상
복지관은 사회복지사들이 중심인 곳이다. 따라서 간호사는 주요 인력은 아니다. 각자의 분야에서 전문가이기 때문에 누가 위고 아래와 같은 개념은 없지만, 나의 상사는 사회복지사다. 그렇기에 복지관에서 간호사는 협업하는 것이 중요하다.
면접에서 받았던 실제 질문들
"왜 안정적인 병원을 그만두고 복지관에 지원하셨나요?"
나는 이렇게 답변했다.
"병원에서 5년간 환자를 돌보면서, 퇴원 후 환자분들이 지역사회에서 어떻게 지내실지 늘 궁금했습니다. 특히 할아버지의 치매를 경험하면서, 의료진의 처방과 치료만으로는 해결되지 않는 삶의 영역이 있다는 것을 깨달았습니다. 복지관에서는 한 사람의 삶 전체를 바라보며 도울 수 있다고 생각해 지원했습니다."
"간호사가 사회복지관에서 할 수 있는 역할이 무엇이라고 생각하나요?"
"간호사는 의료적 관찰력과 건강 관리 전문성을 갖고 있어, 복지 대상자의 건강 상태 변화를 빠르게 포착할 수 있습니다. 또한 응급상황 대처 능력으로 안전한 복지 서비스 환경을 만들 수 있고, 사회복지사와 협력하여 의료와 복지를 연결하는 브릿지 역할을 할 수 있다고 생각합니다."
"사회복지사와 어떻게 협업하시겠습니까?"
"서로의 전문성을 인정하고 존중하는 것이 첫 번째입니다. 제가 가진 의료적 지식을 사회복지사 선생님들과 공유하고, 동시에 사회복지의 관점과 방법을 배우며 상호 보완하고 싶습니다. 특히 사례관리 시 의료적 측면과 사회적 측면을 통합적으로 접근할 수 있도록 협력하겠습니다."
복지관 간호사가 되기 위해 준비해야 할 것
○○대학교 RN-BSN 수업에서 지역사회에 근무하시는 정신건강복지센터 간호사 교수님을 알게 되어 메일을 주고받으며 궁금한 부분을 물어볼 수 있었다. 그리고 같은 병동 선생님의 지인이 치매지원센터에서 근무하셔서 치매지원센터의 근무 내용도 들을 수 있었다.
교수님과 치매지원센터 간호사 선생님이 공통으로 이야기하는 것은 문서 작업 능력이었다. 간호사들은 문서나 PPT 작업이 힘들어서 업무량과 성과를 표현하는 것이 어렵다고 했다. 그래서 기본적인 문서 작업 능력은 꼭 길러 놓으라는 조언을 받았다.
� 필수 준비 사항들
1. 컴퓨터 활용 능력
임상 근무와는 달리 복지관에서는 문서 작업이 많고 문서로 본인의 1년간의 성과를 보여줘야 한다. 따라서 한글, 파워포인트, 엑셀 등은 기본이다.
그래서 나는 퇴사 후 컴퓨터 학원에 등록해서 실제 실무에 도움이 될 만한 ITQ(정보기술자격) 수업을 들었다.
2. 노인에 대한 가치관 정립
내가 일하는 곳은 종합사회복지관으로 전 세대를 만나지만 노인의 비율이 가장 높다. 그래서 노인에 대한 만남이 어렵다는 생각이 든다면 이 분야는 피하는 것이 좋다.
3. 사회복지 자격증
사회복지관이다 보니, 간호사로서의 역할만 요구하지 않는다. 임상에서는 간호사의 일, 조무사의 일, 인턴의 일, 주치의의 일 등이 명확히 나뉘지만 이곳에서는 업무 범위가 명확하지 않다. 따라서 복지관의 리더는 사회복지적 마인드를 가진 간호사를 선호한다.
복지관 취업의 현실
이후 복지관에 취업하려고 알아보니, 복지관에는 간호사가 1명이라는 사실을 알게 됐다. 현재 근무하고 있는 간호사가 퇴사하여야 나에게 기회가 온다는 뜻이었다.
그래서 나는 집 주변 20여 개의 복지관 홈페이지에 들어가서 간호사 채용 공고가 언제 났는지 분석해서 기록해 두었다.
� 취업 노하우
서류부터 차별화하기
나의 팁을 알려주자면, 채용 서류 접수 시 포트폴리오를 작성해서 첨부하였다. 단순한 자기소개서가 아닌, 나의 병원 경력과 앞으로의 비전을 시각적으로 보여줄 수 있는 자료를 만들었다.
입사 방법 숙지
한국사회복지관협회에 의하면, 전국 종합사회복지관은 476개다(2023.7.3.기준). 종합사회복지관의 경우 간호사 채용이 의무가 아니기 때문에 기관의 재량에 따라 간호사를 채용한다. 따라서 본인이 근무하고 싶은 기관에 간호사가 배치되어 있는가를 확인해 봐야 한다.
서울시 노인복지관의 경우는 간호사가 필수 인력이다. 한국노인종합복지관협회 기준 협회에 가입된 노인복지관은 전국 332개이며, 서울에 51개의 노인복지관이 있다. 각 기관에 간호사는 1명 정도이므로 51개의 일자리가 있다고 보면 된다.
드디어 첫 출근
2014년 3월 3일, 복지관 첫 출근날. 나는 설레는 마음으로 복지관 문을 열었다. 그런데 내가 마주한 것은 예상과 완전히 다른 풍경이었다.
아침 8시 30분, 복지관은 이미 북적였다. 경로식당을 이용하러 오신 어르신들이 줄을 서 계셨고, 아이들을 어린이집에 맡기러 온 부모들의 발걸음이 분주했다. 복지관 로비에서는 여러 프로그램이 동시에 진행되고 있었다.
"정은씨, 여기 와서 인사하세요!"
복지서비스팀 팀장님이 나를 불렀다. 팀 회의가 시작되었는데, 나는 아직 뭐가 뭔지 파악도 못한 상태였다. 회의 내용을 들어보니 '사례관리', '서비스연계', '욕구조사' 같은 용어들이 쏟아져 나왔다. 병원에서 들어본 적 없는 단어들이었다.
"정은씨는 앞으로 건강관리실 운영하시고, 보건의료사업 담당하시면 됩니다."
팀장님의 말에 나는 고개를 끄덕였지만, 사실 무슨 일을 해야 하는지 전혀 감이 오지 않았다. 병원에서는 의사의 처방에 따라 간호업무가 명확했는데, 여기서는 내가 스스로 판단하고 결정해야 할 일들이 많아 보였다.
그렇게 나는 병원 간호사에서 복지관 간호사로의 첫걸음을 내디뎠다. 앞으로 어떤 일들이 기다리고 있을지 모른 채로.
� 다음 회 예고 복지관에서의 첫 회의, 그리고 '나는 이 팀의 서브인가?'라는 의문이 들었던 순간들. 간호사도 사회복지사도 아닌 듯한 정체성 혼란의 시작을 이야기해드릴게요.
여러분에게 묻고 싶습니다 새로운 직장이나 분야에 도전할 때 어떤 준비를 하시나요? 혹시 정보가 부족해서 막막했던 경험이 있다면 댓글로 나눠주세요.
・이 이야기는 매일 연재됩니다
《나는 이름 없는 일을 합니다》는 병원 밖 삶을 고민하며
간호와 복지 사이에서 새로운 길을 만들어온 실천자의 기록입니다.
・일상 이야기와 활동 후기는 블로그에 종종 남기고 있어요
https://blog.naver.com/ju8831
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