회사에서 슬슬 적응되면서, 알게 된 건 우리 부서와 컨트롤팀은 뭔가 애와 증이 섞인 관계라는 것이다.
우리 두 팀은 서로 꼭 필요한 존재다.
우리가 다 정리해서 제출하면, 컨트롤팀은 평가하고 준법에 맞춰 다음 단계로 처리한다.
서로 필요하지만… 솔직히 증이 조금 더 많은 느낌이다.
처음엔 충격이었다.
“헤이 00 컨트롤러! 나, 누군데 내가 한 일에 대한
거절 사유에 대해 물어봐도 될까?”
“하이 00, 응, 물어봐.”
내 생각엔 교육 때 들은 방식대로 처리했는데,
이렇게 했는데 괜찮은 거 맞아?라고 물으며 교육자료를 스크린숏해서 보내줬다.
그런데 컨트롤러가 하는 말.
“난 그냥 규정집만 봐.
훈련자료로는 승인하기 편하지 않아.”
헉.
그럼 우리가 받은 트레이닝은 뭐였지?
그렇게 배우고, 하라는 게 아니었나?
가끔 그들의 거절 사유는 당황스럽다.
납득이 안 될 때는,
이게 거절 사유가 아니라는 증거서류를 다 보여 줘야 한다.
한 번은 솔직히 이건 아니라는 생각에 증거를 보여주며 내 의견을 말했다.
하지만 돌아오는 답변은,
“너의 부서 팀헤드에게 물어봐. 난 더 이상 할 말 없어.”
가끔 그 무례함 때문에 심장이 쿵쾅거리고,
손이 떨릴 때도 있었다.
그럴 땐 그냥 시키는 대로 고쳐서, 감정 충돌을 피했다.
좋게 좋게 하자라는 생각이 컸던 거 같다.
하지만 “더 이상 너하곤 이 건에 대해 말 안 한다”며
딱 끊어버리는 태도를 봤을 때는,
도저히 참을 수 없어서 보스에게 설명했다.
오히려 보스는 모든 상황을 듣고,
이런 일이 생겨서 미안하다고 말해주었다.
그 후 컨트롤팀 태도는 훨씬 부드러워졌다.
이 경험을 통해 깨달았다.
부당함을 느끼면, 소리를 낼 필요가 있다.
하지만, 상대도 힘든 상황이 있을 수 있으니,
그 입장도 한 번쯤 생각해 보자.
그 부서 사람들도 자기가 맞다는 것을
대응하기가 쉽지는 않을 테니까.
어떤 면에서는, 이 회사도 나를 성장시키고 있다.
그리고 이런 경험 하나하나가
내 인생에 소중한 깨달음을 준다.