나를 소개하는라이브커머스채널 프로필
장사 왕초보의 라이브커머스 도전기
나를 소개하는 가장 간단한 마케팅 방법
라이브커머스 채널 프로필은 오프라인으로 치면 매장 외관 입구와도 같다. 처음 들어온 사람에게 내가 주로 어떤 제품을 판매하고, 몇 시에 방송을 하고, 공지사항은 이러저러하다며 말을 거는 것이다. 나의 프로필은 내가 원하는 타깃만 들어오는 것이 아니다. 그렇기 때문에 어쩌다 길을 지나치는 사람이 가게 안을 쓱 훑어보다 들어가 보고 싶은 곳인지 그렇지 않은지를 판단할 수 있는 척도가 될 수 있다.
나의 그립 라이브커머스 채널 프로필
나의 라이브커머스 채널 프로필을 설명하자면 먼저 나의 채널 소개 멘트를 작성한 뒤, SNS와 온라인 스토어, 매장 안내를 해두었다. 그리고 정기 방송 스케줄과 구매 시 주의사항, 이벤트 특전까지 안내해주었다.
라이브커머스 채널 프로필 무엇을 작성해야 할까?
1. 소개문 작성
먼저 나의 채널 콘셉트에 맞게 소개문을 작성해보자. 기억에 남을만한 나를 특정하는 수식어를 만드는 것도 좋은 방법 중 하나다.
퀄리티에 자신이 있다면 '질 좋은 제품', '손수 제작', '당일 생산 원칙' '고퀄리티', '국내산만 취급', '먹는 걸로 장난치지 않습니다', 등 소비자를 설득할 만한 단어를 쓰는 것이다.
누구보다 저렴하게 판매할 자신이 있다면 '최저가'를 내세우면 된다. 예를 들어 유명 개그맨의 방송에서 '우주최저가'라는 단어를 사용한 걸 봤는데 이건 정말 자신 있게 소개하는 가격이라고 신뢰할 수 있었다.
서비스에 자신이 있다면 '친절한 상담', '24시간 문의 환영'과 같은 단어를 쓸 수도 있다.
2. 연동 링크
매장을 가지고 있고 매장 방문을 특별히 권유하는 경우에는 매장주소와 연락처를 적어두는 게 좋다.
인스타그램이나 페이스북 등 다양한 SNS 링크를 연동하는 것도 추천한다.
자사몰이나 오픈마켓 등 본인의 온라인 스토어 링크도 있다면 반드시 걸어두자. 내 스토어에 와서 대충 훑어보고 어떤 물건을 파는지 알리기에도 좋은 기회이다.
라이브커머스 방송이 없을 때도 나를 홍보할 수 있는 모든 링크는 연동해두자.
3. 이벤트 특전
첫구매고객, 팔로우, 라이브시청 등 이벤트를 통해 소비자가 바로 어떤 특전이 있는지 알 수 있게 알려두면 시청자에게도 본인의 마케팅에도 도움이 된다. 이벤트는 할인이 될 수도 있고, 적립금이나 사은품 등 본인의 역량에 맞게 조건을 맞추면 된다.
4. 공지사항
라이브커머스를 운영하다 보면 다른 플랫폼과 마찬가지로 여러 가지 룰이 생긴다. 판매 시스템을 알려주거나, 배송기간, 교환, 환불 안내 등 소비자가 구매 시 참고할 수 있는 여러 가지 사항을 적어두어도 좋다.
식품의 경우는 신선함이 우선이기 때문에 언제 주문하면 언제 받을 수 있는지 배송기간을 반드시 적어두자.
본인이 직접 착용하며 보여주는 의류의 경우는 신체사이즈를 적어두면 소비자도 이해하기 쉽다.
판매하는 제품이 그때그때 다르다면 (셀럽이나 인플루언서가 대부분 이런 경우) 일정을 미리 공지해두면 더 많은 사람들이 보러 와 줄 것이다. 하기의 예와 같다.
<0월 일정>
5일 000000 콜라겐 3종 세트
10일 0000 선물세트
13일 00000 건강식
17일 0000000 운동복
소비자가 방송을 보고 나의 라이브커머스 채널 프로필까지 왔다는 것은 나의 채널에 어느 정도 호기심이 생겼다는 것이다. 그들에게 나의 채널이 어떤 곳인지 적극적으로 어필하자.
감히 조언을 해보자면
의외로 프로필에 크게 의미를 두지 않는 셀러들이 많은데 저는 많은 셀러들이 자신의 프로필에 더 신경을 써야 한다고 생각합니다. 소비자의 입장에서는 나의 채널에 와서 오랜 시간 내 방송을 보며 어떤 채널인지 확인해야 할 수고로움을 덜 수도 있고, 수많은 셀러들 사이에서 나만의 가게를 가장 간단한 방법으로 홍보하는 최고의 포트폴리오가 될 수도 있기 때문이죠.
여러분들을 표현할 수 있는 문장으로 프로필을 소개해보세요!
