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Apr 06. 2024
고객님 마음에 쏙 들기 위한 상세페이지
몇 달간 바닥 청소만 하다가 할 일이 생기자 기분이 좋았다.
설레는 마음으로 인터넷 최저가로 구매한
72색 목상자를 열고 핸드폰으로 사진을 찍어가기 시작했다.
목상자의 두께감과 표면질감이 잘 보이는 클로즈업 사진,
파스텔 크기가 잘 느껴지도록 손가락으로 잡고 있는 사진,
파스텔을 두르고 있는 종이가 얼마나 얇고 세심한지 보여주는 사진,
찍을수록 끝이없다.
이 때를 위해 큰맘먹고 구입한 항공뷰 고정 삼각대에 핸드폰을 놓고
파스텔로 오리를 그리는 영상도 찍었다.
완성된 그림과 파스텔을 같이 찍고
종이와 찰필, 종이테이프를 세트로 묶은 구성품도 찍고
종이 10장으로는 아쉬운 분들을 위해 준비한 연습장도 찍고
찰필을 어떻게 사용하는 지 보여주기 위해 또 그림 하나를 그려야겠다 싶어 비오는 밤을 그리면서 영상도 찍고 어쩌다 보니 하루가 다 갔다!
얼마만에 바쁘게 보낸 하루인지, 보람찬 기분도 잠시.
사진과 영상이 갤러리에만 있으면 판매까지 갈 길은 아직 한참 멀다. 집으로 돌아와 노트북을 켜고 상세페이지를 작성하기 시작했다.
그러니까 내가 정리한 문교 오일파스텔의 차별화 전략은 이랬다.
1. MOP랑 MOPV의 차이가 잘 드러나게 상세페이지를 매우 친절하게 작성하자.
2. 이 파스텔을 써서 그리면 유튜브에 나오는 그런 그림들처럼 된다는 걸 보고 안심할 수 있게 하자.
3. 오일파스텔 그림을 그릴 때 필요한 재료들을 최대한 다양하게 준비해서 한꺼번에 구매할 수 있게 하자.
이제 남은건 상세페이지에 이 차별화 요소를 잘 녹여 고객님들이 7만개의 상품 중 내 상품을 구매하시도록 설득하는 일이다. 내 상품이 최저가 상품에 비해 1만원이 더 비싸다고 해도!
가격을 최저가와 비슷하게 맞추는 것은 정말 중요하다. 지금은 제품을 만들 때 내 상품이 가장 저렴하거나 최소 '어, 가격 괜찮은데'라는 생각이 들 자신이 없다면 아예 판매를 안하지만, 그 때는 그만한 가격을 맞출 능력도 지식도 아무것도 없었다. 그래서 가격 이외의 것들로 노력을 해야했다. 그리고 내가 오만 시도 끝에 배운 것은 가격이 구매 결정에 미치는 영향이 큰 것은 맞지만, 절대적이지는 않다는 사실이다. 내 제품은 최저가에 비해 1만원 이상 비쌌지만 판매 시작 2달도 안 되어 네이버 쇼핑 > 화방용품 > 주차별 판매 랭크 5위 안에 들었다.
2020년 9월 기준쟁쟁한 선배님들이 즐비한 판에서 내가 파는 제품이 뭐가 달라서 - 심지어 다르지도 않다. 다 똑같은 문교 오일 파스텔 아닌가. - 조금 더 선택을 받았을까.
너무 당연한 이야기지만 차별화 포인트를 상세 페이지에 잘 녹이기 위해 노력했다. 다시 위에 써둔 것을 가지고와서 뭘 어떻게 했나 하나씩 살펴보자.
1. MOP랑 MOPV의 차이가 잘 드러나게 상세페이지를 매우 친절하게 작성하자.
MOP는 MOPV에 비해 오일 함량이 낮아 부드럽기가 덜하다. 가루 파스텔을 굳혀놓은 느낌이랄까. 그게 나쁘다는 건 아니지만 고객이 부드러운 오일 파스텔을 원한다면 MOPV를 선택해야 한다. 제품 소개에 적는 것은 물론 옵션명에도 한 번 더 기재했다. (소프트 아님!!)
MOPV와 MOP의 차이가 중요했던 점 또 하나는 바로 목함의 모양이었다. 나무 상자는 인스타그래머블한 파스텔의 엄청난 셀링 포인트였는데 MOP는 길쭉한 직사각형 형태로 고객이 원하는 정사각 목함과 생김새가 달랐다. 이 당연한 것도 꼭 집어 보여주지 않으면 절대 알 수가 없으니 한 번 더 사진으로 정리해서 넣었다.
2. 이 파스텔을 써서 그리면 유튜브에 나오는 그런 그림들처럼 된다는 걸 보고 안심할 수 있게 하자.
뭘 사는 지 알고 구매하게 된다면 그 다음 중요한 건 이걸로 내가 뭘 할 수 있는 지 이해하는 일이다.
미술은 무한한 표현양식의 장인 만큼 재료도 다양하고 활용법도 무궁무진하다. ABC를 알아야 거기서 창조도 하고 변형도 할 수 있는데 "여기 오일파스텔이 있으니 알아서 잘 그려보시죠!" 하는 것은 조금 매정하다. 나는 나에게서 제품을 사는 고객이 내 상세페이지를 보기 전과 후에 오일파스텔에 대한 이해가 달라지기를 바랬다.
미술은 무한한 표현양식의 장인 만큼 재료도 다양하고 활용법도 무궁무진하다. ABC를 알아야 거기서 창조도 하고 변형도 할 수 있는데 "여기 오일파스텔이 있으니 알아서 잘 그려보시죠!" 하는 것은 조금 매정하다. 나는 나에게서 제품을 사는 고객이 내 상세페이지를 보기 전과 후에 오일파스텔에 대한 이해가 달라지기를 바랬다.
그래서 그림을 진짜 많이 그려 넣었다!!
내 그림이 유튜브에 나오는 금손 작가님들처럼 멋있지는 않지만 퀄리티가 딸리면 양으로 승부하자는 마음으로!! 정말 다양하게 그려서 이렇게도 할 수 있고 저렇게도 할 수 있습니다,를 보여드리려고 공을 들였다.
어떻게 그리는 지 1도 모르는데..? 하시는 분들을 위해 그리는 과정 동영상을 상세 페이지 중간 중간 넣는 것은 물론이고 특정 시즌에는 색칠 도안을 무료로 제공하기도 했다. 추석에는 한복 소녀 크리스마스에는 트리!
그림은 나 홀로 취미로 그리는 것도 좋지만 누군가에 주는 카드가 될 수도 있고 특별한 선물이 될 수도 있다.
방에서 혼자 그리는 것도 좋지만 야외에서 그리면 그 자체로 멋진 여행이(!) 될 수도 있다. 이 것 역시 그냥 말로 하는 것과 상세페이지에서 이미지로 직접 보는 것이 천지차이기 때문에 오일파스텔을 구매하고 그림을 그려가면서 경험하시 게 될 것들을 담아내고자 애썼다.
3. 오일파스텔 그림을 그릴 때 필요한 재료들을 최대한 다양하게 준비해서 한꺼번에 구매할 수 있게 하자.
마지막은 좀 더 실제적인 이유를 주어야 했다.
지금 나에게서 오일파스텔을 사면 가장 좋은 점은
제품이 다른 곳보다 조금 비싸더라도 어차피 구매해야 할 준비물들을 한 번에 살 수 있어서 배송비를 아낄 수 있다는 점이었다. 그리고 컬러차트도 무료로 드린다!
이 점을 적극적으로 어필해야했다. 그러기 위해서는
제가 이런 걸 드립니다~ 가 먼저가 아니었다.
왜 오일파스텔을 사는데 컬러차트가 필요한 지, 이게 왜 좋은지를 설명해야 한다. 그래야 그 좋은 걸 같이 받을 수 있다는 게 메리트로 다가오니까!
컬러차트가 필요한 이유는 다음과 같다.
같이 구매할 수 있는 세트 상품에 대한 것도 마찬가지다.
도대체 이게 왜 좋은지 모르면 이걸 얼마에 팔아도 사야할 이유가 안생기지 않나.
