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Apr 13. 2024
5. 고객님 나를 봐주세여
백날 영혼 갈아 만든 제품도 고객님 눈에 들지 못하면 소용이 없다. 예쁘게 화장하고 집에만 앉아있는 것과 똑같지 않나.
무조건 유입을 늘려야 한다!
그런데 도대체 어떻게..?
지금은 훨씬 다양한 방법들이 있지만 머리 아픈 것 제쳐두고 당장 해보기 좋은 것은 일단 광고다. 광고는 붙이는 순간 비용이 발생하기 때문에 피같은 돈이 매출로 돌아오도록 사전 준비가 꼭×100필요하다.
지인들에게 내 상세페이지가 정말 쓸만한 지 확인해보는 것 부터! 여기에는 2가지 유익이 있는데 내 관점으로만 볼 때는 절대 보이지 않던 부족한 부분을 발견할 수 있다는 점과, 지인이 고맙게 구매를 해줄 경우 구매 후기를 만들 수 있다는 점이다.
구매 후기까지 상세페이지라는 말은 이미 여기 저기서 너무 많이 들어서 잘 알고 있었지만 정말로 후기가 한 개라도 있는 것과 없는 것은 엄청 다르다. 요즘에는 판매 링크만 있고 소통이 전혀 안되는 판매자들도 많기 때문에 내가 이 물건을 구매해서 제 때 받을 수 있는건지 혹시 뭐가 파손되서 오거나 하면 AS는 되는 건지 불안하다. (나만 그런가..?) 그래서 한 두 개라도 후기가 남아 있으면 유령 회사는 아니군! 하는 안심이 되는 것이다.
모든 판매처가 그렇겠지만 네이버는 또 특히 신상품을 좋아하기 때문에 업로드하고 얼마 되지 않아서 구매가 많이 일어나는 것이 특히 중요하다. 초반에 몇 개라도 구매해주시는 분들이 있기를 바라는 마음으로 검색 광고를 붙였다.
https://searchad.naver.com/my-screen
광고 만들기 > 쇼핑 검색 > 쇼핑몰 상품형 > 쇼핑몰 선택 후 광고를 희망하는 제품만 선택하면 되기 때문에 아주 쉽게 광고를 시작할 수 있다. 캠페인과 그룹에서는 예산을 제한없음으로 걸어두고 실제 집행할 때 조절해도 된다.
처음 시작하는 입장에서 광고 외에는 고객님에게 접근할 방법이 없다고 생각했기 때문에 조금 무식하지만 cpc(클릭당 비용)를 높여서라도 유입을 높였다. 하루에도 몇 번 씩 광고를 체크했는데 조금이라도 효율을 높이기 위해 클릭만 하고 구매 전환이 일어나지 않는 키워드는 계속해서 제외 키워드로 옮겼다.
광고 소재가 승인된 다음부터는 상세보기 > 제외 키워드> 제외키워드 추가 에서 기간별로 키워드, 노출수, 클릭수, 비용을 확인할 수 있다.
이렇게 비용만 잡아먹고 전환이 안되는 키워드들을 제외하면서 검색 후 노출되어 클릭하게 되면 구매로 연결될 확률을 계속 높이기 위해 발버둥 치는 수밖에!
사실 가장 좋은 방법은 애초부터 이름을 마구잡이로 짓지않고 키워드 검색을 충분히 해서 고객들이 많이 검색하시는 이름과 비슷하게 정하는 것이다. 고객님의 생각과 내 생각이 처음부터 일치할 수 없으니 이런 방법으로 핀트가 맞지않는 키워드를 걸러갔다.
하루 예산을 설정할 수 있기 때문에 (나의 경우 하루 1만원으로 시작해서 효율이 올라오기 시작하면 조금씩 올렸다.) 광고를 일주일 정도 돌리고 나자 제품에 대한 자신이 생겼다. 문교 오일파스텔은 고객님들에게 너무너무 필요한 제품이었고 그림과 영상을 넣은 꼼꼼하게 설명된 상세페이지 역시! 도움이 되는 것이 분명했다. 하루에 5개, 6개, 많게는 20개까지 판매되면서 차곡차곡 후기가 쌓이기 시작했다, 야호!
그리고..
그렇게 나의 부족한 점도 고스란히 공개되기 시작했다.
여기서 잠깐, 초반 후기를 받기 위한 꿀팁
