성공은 실패의 가면을 쓰고 나타난다
"우리 정말 잘 되려나 봐."
피싱 범죄자들에게 돈을 갖다 바치기 위해 수중에 있는 현금은 물론, 신용카드 현금서비스와 마이너스 통장까지 사용하여 가능한 많은 현금을 만들었고 전부 깔끔하게 이체 완료했습니다. 이 모든 일이 벌어지는데 한 시간도 안 걸렸습니다. 대출 이자만 해도 버거웠는데, 이제는 10%에 달하는 카드서비스 이자까지 추가되었습니다. 한편, 첫째는 초등학교에 막 입학했고, 둘째는 아직 첫 돌도 되지 않았습니다.
다시 생각해도 아찔하고 망연자실할 수 있었던 그 순간을 되돌아보니, 그 순간 아내와 나눈 대화가 우리 부부를 회복의 길로 인도해 주었다는 사실을 깨닫게 됩니다. 반사적으로 나올 수 있는 좌절과 낙담하는 말 대신 새로운 가능성과 기대감에 대한 이야기를 나누었습니다. 그리고 일은 정말 말처럼 흘러갔습니다. 6개월이 지나자 매출이 급격하게 성장하기 시작했고, 상당 금액의 빚을 갚을 수 있게 되면서 재정이 안정화되었습니다.
이제, 사건 이후 6개월의 기간 동안 우리 부부에게 일어났던 변화의 과정을 함께 나누어 보겠습니다.
1. 마음; 모든 것의 시작점
피싱범에게 거액의 돈을 상납 하기 단 며칠 전, 읽고 있던 책에서 다음과 같은 내용이 마음 깊이 새겨졌습니다. 이 글이 저희 부부를 다시금 일으켜 세워주는 중요한 역할을 할 거라는 사실을 모른채 말입니다.
성공이 찾아오기 전에 잠시의 실패가 먼저 찾아온다.
...
미국에서 가장 성공한 500명이 넘는 사람들은 이렇게 말했다. 완전히 패배한 순간, 한 걸음 떼는 것으로 지금의 성공을 이루었다고. 실패는 교활하고 모순적인 사기꾼이다. 실패를 성공에 거의 도달했음을 알려주는 신호로 여기고 기뻐하라.
「생각하라 그리고 부자가 되어라 34~35p. 나폴레온 힐」
'왜 성공한 사람들 중에 많은 사람들이 실패를 경험했을까?'
조금만 생각해 보니 사실 너무 자연스러운 이치였습니다. 실패는 도전(새로운 시도)을 전제로 합니다. 큰 실패는 큰 도전을 했다는 의미입니다. 도박이 아니라면, 도전하는 과정에서 성장과 배움이 따르기 마련입니다. 그 교훈을 마음에 깊이 새기고 포기하지 않고 다시 도전하면 상황은 나아지는 방향으로 갈 수밖에 없는 것이 자연의 이치였습니다.
우리 부부도 비록 부끄러운 실패였지만, 좌절 대신 '한 걸음 떼는 선택'을 하기로 했습니다. 실패라는 상황 너머에 있는 성공을 바라기로 마음먹고 이렇게 선언했습니다.
"나는 이 사업으로 큰 부자가 될 거야."
그리고 책의 가르침처럼 오히려 기뻐했습니다. 어차피 달리 붙잡을 수 있는 것이 있지도 않았습니다. 책의 내용을 신뢰하기로 결정한 것입니다.
이것이 모든 긍정적인 변화의 시작점이 되었습니다. 물론, 실제 변화를 맛보기까지 치러야 하는 값지불이 기다리고 있었습니다.
2. 결정; 쉬운 결정과 어려운 결정
우선, 당장 치고 들어오는 이자들을 막아내야 했습니다. 그래서 소비를 줄여야 했습니다. 딸아이의 학원을 끊고, 모든 재정은 최소한의 생계를 위한 수준으로 낮추었습니다. 사실 이 행동은 너무 당연한 조치였고, 원래 풍족한 생활을 해오지 않았던 터라 그리 어렵지 않았습니다. 하지만 두 번째 행동은 보다 큰 결심이 필요했습니다.
두 번째로, 온라인 사업에만 집중하기로 결정했습니다. 7년 동안 했어도 잘 안되었던 사업인데, 포기하지 않고 오히려 집중하겠다는 것은 말처럼 쉬운 결정은 아니었습니다. 하지만, '이 사업으로 부자가 되겠다'는 마음을 정하고 나자, 마음 속에서 확신이 생겨나기 시작했습니다. 그리고 곧이어 무엇이 문제였는지 진단되기 시작했습니다. 냉정하게 되돌아보면 지난 시간 동안 온라인 사업에 진심으로 몰입한 적은 없었습니다. '부동산 하겠다', '강사가 되겠다' 이러면서 정작 본업은 늘 뒷전이었습니다. 상품도 빈약하고, 홈페이지는 구닥다리였고, 홍보는 단 한 번도 하지 않았습니다. 그럼에도 불구하고 매출이 있었던 것이 신기하고 감사할 정도였습니다. 한눈팔지 않고, 해야 할 일들을 해 나가기 시작하면 반드시 변화가 있을 것이라는 확신을 갖게 되었습니다.
세 번째로, 게으른 습관을 바꾸기로 결정했습니다. 본이 되는 사람들에 비추어 나의 삶을 되돌아보니, 하루를 살아내는 루틴이 엉망이었습니다. 일, 집안일, 육아, 휴식 이 모든 것들이 뒤죽박죽이었습니다. 회사 생활을 할때에는 자기관리를 잘 하는 편이었는데, 자유롭게 일하는 자영업자로서의 삶은 그렇지 못했습니다. 집중해서 일할 시간에 유튜브를 보고 있고, 자야 할 시간에 늦게까지 일하고, 아침에는 늦게 일어나는 것이 몸에 배어있었습니다. 하루아침에 바꾸기는 어려웠지만, 차근차근 바꿔나가기 시작했습니다.
시간을 좀먹는 유튜브 및 넷플릭스를 멀리해서 시간을 확보했습니다. 한편 희망의 끈을 잠시라도 놓치면 안 되었기에 잠들기 전, 아침에 일어났을 때, 샤워할 때 긍정적인 메시지들과 성공한 사람들의 조언을 담은 내용들을 쉼 없이 들었습니다. 일하는 시간은 밤 12시까지로 제한했습니다. 그리고 운동을 시작했습니다. 이렇게 흐트러진 삶을 추슬러 일에 몰입할 수 있는 상태로 바꿔가기 시작했습니다.
3. 아이디어
긍정적인 생각을 유지하고 삶이 재정비되자 그동안 보이지 않던 사업 아이디어들이 보이기 시작했습니다. 그렇다고 해서 엄청난 아이디어들은 아니었습니다. "왜 이렇게 당연한 걸 안 하고 있었지?" 할 정도로 초급적인 수준의 것들이었습니다.
우리 부부가 했던 실수들 조차 변화의 결정적인 도움이 되었습니다. 그중 한 가지가 바로 아내의 텔레마케팅 아르바이트였습니다. 사기당하기 직전 점점 대출 이자로 인해 궁지에 몰리자, 아내는 가산에 있는 한 업체에서 텔레마케팅 아르바이트를 한 적이 있습니다. 전화가 올 때 화면에 '광고'로 뜨거나, 우리가 전화를 받으면 '네, 그런 거 안 해요~'하고 바로 끊게 되는 그런 아르바이트였습니다. 그런데 그곳에서 얻은 중요한 교훈이 있었습니다. 100명에게 전화를 걸면 5명 정도는 서비스까지 연결이 된다는 '통계'였습니다. 장사를 함에 있어 홍보와 영업을 해야 하는 너무 당연한 이유였습니다. 홍보에 사용하는 비용과 얻을 수 있는 기대 수익을 세팅해 놓고 홍보 집행만 하면 되는 일이었습니다. 광고비 집행이 아까워서 홍보를 안 하고 있었던 그동안의 어리석음이 뼈저리게 다가왔습니다.
4. 기회와 변화; The dots connected
이런 식으로 과거의 경험들이 하나씩 이어지기 시작했습니다. 전혀 상관없을 것 같았던 일들까지 연결되면서 본격적인 매출의 변화를 경험할 수 있었습니다.
예컨대, 당시에 업계에서 새롭게 떠오르고 있던 상품이 있었습니다. 그런데 문제는 복잡하고 어려웠다는 점이었습니다. 그래서 상품에 대한 자세한 매뉴얼 북을 pdf로 만들어 무료로 배포했습니다. 회사 재직 당시 프로젝트 보고서를 워낙 많이 작성해 봤기 때문에 그리 어렵지 않게 잘 해낼 수 있었습니다. 도움이 되는 정보 말미에는 우리 제품을 구매할 수 있는 정보와 담당자의 연락처를 함께 남겼습니다. 「마케팅 설계자」에서 제시하는 기본적인 마케팅 기법이었습니다. 그리고 이걸 목표로 하는 고객들에게 배포하면 그중 일부는 우리의 고객이 될 것이었습니다. 이 점은 아내가 텔레마케팅 아르바이트를 통해 몸소 체험했던 현상이었습니다. 채널은 타깃 고객이 모여있는 인스타그램으로 정했습니다. 인스타그램 피드까지 예쁘게 만들었습니다. 취미 삼아 카드뉴스를 만들던 때가 있었는데, 그때 습득했던 경험들이 여기에 잘 활용되었습니다. 결과는 어땠을까요? 대성공이었습니다.
업계에 이런 시도는 그동안 없었습니다. 제품이 판매되기 시작했고, 그 제품뿐만 아니라 다른 제품도 구매가 함께 이뤄졌습니다. 무엇보다 도움이 되었던 것은, 고객으로부터 "이런 제품은 같이 취급 안 하시나요?"라고 문의를 받는 상황이었습니다. 고객들의 필요까지 파악을 할 수 있었기 때문입니다. 추가로 확장하고 집중해야 할 분야까지 선명하게 그려지기 시작했습니다.
어느덧 이자와 빚의 무거운 짐은 사라지고 있었습니다.
5. 도움의 손길들
어둡고 길게 보였던 터널을 빠져나오는 과정에서 주변의 도움이 함께 있었습니다. 절대로 저희 부부의 힘만으로는 불가능했습니다. 어려움을 당한 과정이 부끄러운 일이어서 정말 신뢰할 수 있는 몇 분에게만 고민을 털어놓을 수 있었습니다. 먼저, 장인장모님께서 첫 달 급한 불을 끌 수 있도록 도와주셨습니다. 두 분도 여력이 없으신 상황에 때마침 생긴 소중한 목돈으로 도움을 주셨습니다. 그 이후에도 정말 신기하게 막아야 할 돈이 200만 원이 모자라면, 먼저 요청한 것도 아닌데 건너 건너 소식을 들은 한 분이 딱 필요했던 200만 원을 채워주셨습니다. 이런 일이 몇 번 있었습니다. 수험생 자녀들을 키우느라 넉넉한 형편도 아니었던 교회 목사님도 찾아오셔서 밥 사주시고 용돈을 주고 가셨습니다. 덴마크에서 박사 공부하며 자녀 셋을 키우고 있는 부부도 어려운 가운데 도움을 주었습니다. 도움을 받을 때는 기쁜 마음으로 받았습니다. 때가 언제일지는 알 수 없으나, 몇 배로 보답할 것을 생각니 도움도 기쁨으로 받을 수 있었습니다. 한 분 한 분 들이 평생의 은인이 되었고 누구보다 우리 부부의 회복을 기뻐해주셨습니다.
'성공은 실패의 가면을 쓰고 나타난다.'
경제적인 상황이 해결되는 것 뿐 아니라, 알고 지내왔던 분들의 따뜻한 마음까지 확인할 수 있었기에 말 그대로 실패가 아니라 축복의 사건이었습니다.
우리가 알고 있는 아주 간단한 진리가 있습니다. 마음이 생각에 영향을 주고, 생각은 말과 행동에 영향을 주며, 행동이 현재 나의 모습을 만들었다는 사실입니다. 따라서 문제를 해결하기 위한 첫 단추는 [마음]입니다. 마음가짐을 바로 하는 것이 가장 확실한 해결책입니다. 그런데 과거의 저를 비롯하여 많은 사람들이 문제 해결의 답을 [행동]에서 찾습니다. 큰 배를 움직이려면 선장이 배의 키를 돌려야 합니다. 아무리 힘껏 밀어 봤자, 큰 배는 움직이지 않습니다. 마친가지로, 인생의 문제를 해결하려면 마음을 움직여야 합니다. 겉으로 드러난 결과와 행동에 집중하면 해결책이 보이는 것이 아니라, 패배감과 비난 같은 부정적인 감정에 휩싸일 뿐입니다.
그런데 마음의 변화에 관하여 부부생활을 통해 깨달은 또 하나의 중요한 배움이 있습니다. 그것은 바로, 우리는 오직 나의 마음만을 바꿀 수 있다는 사실입니다. 그 누구도 상대방의 마음을 바꿀 수는 없습니다. 영감을 줄 수는 있지만, 마음을 바꾸려는 시도는 특별히 부부관계에 있어 재앙과도 같은 결과를 불러옵니다.
다음 연재에서는 지혜롭게 서로의 마음을 맞춰가는 이야기를 나눠보고자 합니다.
