평가의 완성(은 어떻게?)
대표님을 위한 인사(HR)
이 글은 6-4 인사평가의 100% '피드백'의 후속 글입니다.
아래 글은 40인이하 소기업 대표님이 평가/보상을 운영하는 것을 전제로 작성하였습니다.
1편 : 평가의 완성 (현재글)
2편 : 인정과 보상의 차이
3편 : 잘못된 보상 vs 좋은 보상
소기업에서는 복잡한 평가는 절대 오래 못 갑니다.
소기업의 평가는 ‘열심히, 잘 한 직원에게 합당한 보상과 인정을 주는 것’을 목적으로 삼아야 합니다. 즉, 평가를 한다면 반드시 보상과 인정으로 이어져야 하고, 그래야 직원도 회사를 신뢰하고 더 열심히 일합니다. 보통 작은 회사 대표님들은 평가를 단순히 연봉 인상, 성과급의 기준으로 사용하는 것을 생각하시는데, 그렇게만 생각하지 마세요.
평가만 하면 안 되는 이유
40인 이하 회사는 직원끼리 서로의 업무를 대부분 압니다. 누가 잘했는지, 누가 대충 했는지 다 알기 때문에 평가 결과가 아무리 그럴듯해도 실제 보상에 차이가 없으면 직원들 마음엔 의문이 생깁니다.
열심히 해봐야 똑같네?
괜히 힘 빼지 말고 대충 하자.
이런 분위기가 생기면 사내 갈등보다 더 무서운 게 ‘열심히 안 하는 문화’입니다. 평가는 회사가 직원에게 신뢰를 얻고 목표를 달성하는 수단이지, 서류 작업, 줄 세우기가 아닙니다.
평가 결과는 보상으로 보여줘야 한다
작은 회사일수록 성과에 따른 차등 보상이 중요합니다. 직원이 적을수록 누가 주인공인지 다 보이기 때문에, 잘한 사람과 그냥저냥인 사람이 보상에서 같으면 모두 불만이 생깁니다.
“대표님은 누군가 서운할까 봐 똑같이 하시는구나”
이렇게 되면 대표님이 좋은 뜻으로 다 똑같이 줘도 결국 모두가 불만입니다.
돈만으로는 부족하다 - 인정이 더 필요하다
작은 회사는 사내 소통채널(그룹웨어나 사내 인트라넷)이 부족한 경우가 많아 성과를 공개적으로 알리거나 칭찬할 기회가 부족합니다. 그래서 대표님이 직접 칭찬하고 인정하는 게 훨씬 큰 힘이 됩니다.
이번 달 ○○○님 덕분에 큰 일 안 생기고 넘어갔다.
이 일은 ○○○님이 아니면 못 했을 거다.”
이 한마디가 월 20만 원 성과급보다 더 효과적일 때가 많습니다. 직원이 ‘대표님이 내 일을 진짜 보고 있구나’라고 느끼면 때로는 그게 최고의 인정이 됩니다.
평가, 보상, 인정 - 작게, 확실하게 연결하기
결국 핵심은 '평가 → 보상 → 인정'이 세 단계를 단순하고 꾸준히 운영하는 겁니다. 작은 회사라면 복잡한 평가표, 어려운 점수 시스템은 필요 없습니다. 직원이 쉽게 이해하고 납득할 수 있을 정도로 간단하게 운영하세요.
1) 연봉 인상 기준 정하기
예 : A급 직원 7 ~ 10% 인상, B급 직원 연 3 ~ 5% 인상, C급은 동결
직원 모두에게 사전에 구두로라도 설명하세요. “잘하면 연봉은 5% 이상 인상할 거고, 기대 이상이면 10%까지도 갈 수 있습니다.”
2) 성과급도 심플하게
성과급은 전체 이익의 일정 %로 정해서, 평가에 따라 1/N이 아니라 차등 지급합니다.
평가 결과 발표할 때 성과급 기준도 같이 설명합니다.
3) 평가 표준 양식을 A4 한 장으로 만든다
항목 2~3개만 사용하세요. 많아 봤자 결론은 같습니다. ① 맡은 일 성과, ② 팀워크와 회사 기여도
등급은 3단계 : 잘함(A), 보통(B), 아쉬움(C)으로 충분합니다.
4) 칭찬은 공개, 지적은 비공개
잘한 일은 전체 회의나 단체 채팅방에서 칭찬하세요.
아쉬운 점은 1:1 면담에서 짧고 정확하게 이야기하세요.
5) 특별한 성과는 특별하게, 하지만 튀지 않게
우수직원상, 감사장, 깜짝 점심 식사 제공 등 부담 없는 수준으로 특별/튀지 않게 인정하세요.
예 : 분기 1번 우수직원 발표 → 이름 붙여 사내 게시판에 붙이기
6) 평가할 때 직원에게도 말할 기회를
'이번 평가에 대해 하고 싶은 이야기 있나요?' 한마디를 꼭 하세요.
직원이 하고 싶은 말이 있으면 반드시 들어주고, 반영할 수 있으면 반영하세요.
7) 사후 관리도 짧고 확실하게
평가와 보상 끝나면 “다음엔 이런 걸 기대합니다”를 간단히 정리해서 공유하세요.
서류 필요 없이 메모나 단톡방에 남겨도 충분합니다.
작은 회사는 인사제도를 어렵게 만들면 100% 실패합니다. 평가는 어렵게 하지 말고, 보상은 작게라도 차등으로, 인정은 돈도 좋지만 진심을 담는 게 중요합니다.
평가/보상은 '평가 → 보상 → 인정 → 더 큰 동기부여 → 회사 성장'이 됩니다. 이 흐름을 잊지 마세요.
