쟈넷 L. 존스 "말의 뇌, 사람의 뇌"
(303p) 사람을 애 먹이는 거친 말이라 할지라도 우리가 말과 어울려 지내는 가장 좋은 이유 중 하나는 말은 100% 진실하기 때문입니다. 속이거나, 판단하거나, 기만하거나, 조작하지 않습니다. 그들은 보이는 것 그대로입니다. 우리 인간은 살아가면서 그러한 종류의 진실함을 자주 접하지 못합니다. 아마도 이것이 우리가 말을 있는 그대로 수용하기 어려운 이유일 것입니다.
(313p) 자신의 마음을 연단하며, 적절한 환경을 조성하고, 거대하지만 동시에 매우 민첩한 동물을 친절하게 통제하는 법을 배워가는 매일매일의 일상. 이 같은 수준의 자신감과 겸손함을 동등한 비율로 가르치는 일은 거의 없을 것입니다. 말은 우리에게 개인의 명확한 경계를 설정하고, 비언어적 의사소통을 숙달하고, 목표를 달성하기 위해 과정을 단계별로 나누고, 학습과 동기 부여의 최상의 원칙을 실천하는 방법을 알려줍니다. 그들은 우리에게 두려움을 극복하고, 연민을 제공하고, 신뢰를 쌓고, 걱정을 떨쳐버리고, 정직하게 행동하도록 가르칩니다.