감정노동자

치사해도 별 수 있나

갑과 을 사이에서 양쪽의 입장을 설명하고 의견을 조율하고 합의를 보고 결정을 내야하는 업무를 처리하는 분들,

전화나 대면을 통해 불만접수를 받거나 배송, 업무처리현황을 설명하는 일을 하는 분들,

물건을 판매하고 교환, 환불을 처리하는 분들,

사람들의 폭언과 짜증을 여과없이 그대로 받다보면 원형탈모, 피부병, 성격장애, 소화불량, 두통 등 다양한 이상 증상들이 나타난다.

자의로 타의로 첫번째 직장에서 부동산 공인중개사 업무를, 두번째 직장에서 무역중개 업무를, 세번째 직장에서 온라인으로 상품을 판매하는 업무를 통해서 감정노동을 간접체험 할 수 있었다.

최종적으로 느낀 점은 '치사해도 별 수 있나?'