살벌한 스타 트레이너 질리언 마이클스와의 비즈니스 토크
세계 1위 피트니스 앱 개발한 건강 피트니스 분야 최고 사업가
"토하거나 기절하거나 죽지 않은 이상은 (운동을) 계속하세요!"
Unless you puke, faint, or die, keep going!
질리언 마이클스
혹독하고 살벌한 피트니스 트레이너로 알려졌던 질리언 마이클스의 말만으로도 '센 언니' 혹은 '기 센 사업가'라는 터프우먼 Tough Woman 느낌이 확 난다. 토하거나 기절하거나 죽지 않은 한 운동을 계속하라는 무시무시한 명언은 아직도 회자되는 말이기도 하다.
저음의 걸걸한 목소리로 'Push harder! Challenge yourself!'라고 고성을 외치는 질리언을 보며 '아니요'라고 거역할 생각은 상상조차 할 수 없다. '넵'하고 바로 운동 시작, 자동 반응하게 된다. 범접하기 어려운 카리스마, 절대로 쉽지 않을 사람 같았다.
질리언 대표님을 처음 만나게 된 것은 2019년이었고 아직도 그날을 잊을 수 없다. 서글서글한 눈망울, 40대 후반임에도 군살이 전혀 없는 탄탄한 몸매, 생각보다 훨씬 더 아담했던 체구. 상상했던 첫인상이 아니어서 처음에는 살짝 당황했다.
불호령을 내리는 터프우먼이 아닌 너무나 친절하고 잘 웃는 호탕한 성격이셨다. 예상했던 이미지와 완전 반대였다. '와~ 상상했던 것보다 훨씬 더 매력적이시구나!'
방송에서 듣던 목소리보다 실제 목소리 톤은 훨씬 높았다.
Empowered Media 회사의 질리언 마이클스 대표님과 함께2008년에 설립된 Empowered Media는 질리언 마이클스 대표님과 비즈니스 파트너인 Giancarlo Chersich와 공동 창립되었다. 피트니스 프로그램, 비디오 게임부터 운동복, 건강식품에 이르기까지 사람들이 필요로 하는 웰니스 프로그램을 접근 가능한 저렴한 가격으로 제공한다.
광범위한 영역에서 성공을 거두셨지만 특히 피트니스 DVD는 미국 역사상 가장 높은 수익을 올리고 가장 많이 팔린 홈트레이닝이다. 뉴욕 타임스 New York Times에서 선정된 베스트셀러를 8권을 출간하셨고, Apple에서 선정한 베스트 팟캐스트 Keeping It Real : Conversations with Jillian Michaels의 진행자이기도 하시다.
세계 최고의 피트니스 전문가이자 라이프 코치로 유명한 그녀의 화려한 경력 중 단연 독보이는 것은 체중 감량 웹사이트인 www.jillianmichaels.com은 400만 명이 넘는 회원을 보유하고 있으며, SNS, TV, 인쇄, 출판, 등 다양한 채널들을 통해 1억 명이라는 커뮤니티 멤버를 보유하고 있다는 것이다. 커뮤니티라고 하기엔 너무 규모가 크다. 질리언의 웰리스 제국이라고 해야 맞을 것이다.
2번에 걸쳐서 진행하신 글로벌 강연 투어는 완전 매진이 되었다. Maria Shriver의 여성 회의 및 OZY Fest 같은 상징적인 행사에 정기적으로 참여하시며 세계적으로 유명한 대중 연설가이기도 하시다. 건강과 피트니스 하면 떠오르는 Women's Health, Livestrong, Parade 및 Healthline에 이르기까지 50개 이상의 잡지 표지를 장식했으며 수많은 매체에 매달 특집 기사를 기고하신다.
20년이 지난 지금에도 건강 및 피트니스 영역에서 단연 선구자 역할을 하는 셀러브리티이자 사업가로 최고의 자리에 남아있는 그 비밀을 알고 싶었다. 최고의 자리에 올라가는 것보다 최고의 자리를 꾸준히 지키는 것이 더 어렵다는 걸 잘 알기 때문이다.
반짝하는 유명세가 아닌 20년이 넘도록 피트니스 웰니스 제국을 만들고, 유지하고, 관리하는 그 경쟁력과 원동력은 어디에서 나온 것일까?
질리언 마이클스 대표의 2번의 삶의 터닝 포인트
질리언 마이클스 대표의 인터뷰를 진행하면서 지금의 모습이 되기까지 가장 큰 삶의 터닝 포인트가 무엇인지 여쭤봤다. 여전히 많은 기회와 도전을 해나가고 있지만 지금의 모습이 있기까지 완전히 다른 삶을 살게 해 준 2번의 터닝 포인트가 있었다고 하셨다.
첫 번째 터닝 포인트는 '투자자를 만나게 된 것'
두 번째 터닝 포인트는 'The Biggest Looser'를 했다는 것.
첫 번째 터닝 포인트 :
나를 믿어준 조력자, 경제적 투자를 받다!
투자자 이야기를 하기 전에 그녀를 이해하려면 어린 시절로 잠시 돌아가야 한다.
미국 캘리포니아 주 로스앤젤레스에서 태어난 질리언 마이클스 대표는 5살 때 야간 공포증을 앓았기 때문에 치료를 받아야 했다고 합니다. 12살이 되었을 때는 부모님들이 이혼을 했고 그녀의 감정적인 충격은 불안, 분노로 넘치기 시작했고 158센티의 작은 체구에 80킬로그램에 육박하는 과체중으로 나타났다.
몸무게와 외모로 따돌림을 당했다. 사춘기의 예민하던 그때를 이렇게 회상했다.
"한 번은 점심을 먹고 있는데 여러 아이들이 저를 둘러싸았어요. 제가 얼마나 못생겼고, 눈썹, 코 크기, 청바지 위로 튀어나온 살까지 건드리며 괴롭힘을 당했어요. 제 학창 시절은 지옥 그 자체였어요. 다른 학교로 전학을 가는 방법밖에 없었어요."
14살이 되었을 때, 체중 조정을 하고 정신적인 불암감을 떨쳐버릴 수 있는 한 방편으로 질리언 대표의 어머니는 그녀를 무술 수업에 등록하게 되었다. 무술을 배우며 정신적으로나 육체적으로 많은 성장을 했고, 특히 체중과 생활도 통제하는 방법을 배우기 시작했다고 한다. "제가 저 자신을 존중하지 않으면 그 누구도 나를 존중하지 않을 것이라는 사실을 배웠어요. 제 자신을 재정의하는 데 큰 도움이 되었어요."
유년시절 큰 영향을 끼쳤던 무술이었지만 그 당시에 그 일이 자신의 직업이 될 것이라고는 전혀 생각하지 못했다고 한다.
17살이 되었을 때, 자립을 하는 방법을 가르친다고 엄마가 그녀를 집에서 내쫓아냈다고 한다. 낮에는 노스리지에 있는 캘리포니아 주립대학교를 다녔고 밤에는 바텐더를 하며 자신을 부양해야 했다. 2002년 대학 졸업 후 로스앤젤레스에 있는 International Creative Management라는 탤런트 에이전시에서 잠시 일을 했지만 일이 적성에 맞지 않는다고 판단하고 곧 그만두었다. 이때부터 개인트레이너로 일을 시작했다.
그녀의 무술로 다져진 독특한 피트니스 트레이닝을 눈여겨보던 동료 피트니스 전문가이자 투자자였던 잭키 워너 Jackie Warner의 제안으로 베벌리 힐즈 Beverly Hills에 스포츠 의학 시설인 Sky Sport & Spa를 열 수 있었다고 한다. 잭키 워너는 Bravo 리얼리티쇼 Work Out에 출연했었다.
부유층을 위한 하이엔드 High-end 타겟층을 대상으로 연 베벌리 힐즈 스포츠 짐 & 스파는 열었을 당시 질리언 대표는 무술 블랙 벨트 보유하고 있었을 뿐만 아니라 킥복싱, 요가, 필라테스, 플라이오메트릭 및 웨이트 트레이닝을 포함한 다양한 근력 트레이닝 기술을 가지고 있었다. (역시 준비된 사람에게 기회도 운도 따라온다는 것을 다시 한번 깨닫는다.)
질리언 대표는 1993년부터 전국 운동 및 스포츠 트레이너 협회인 NESTA (National Endowment for Science, Technology and the Arts) 및 미국 에어로빅 및 피트니스 협회 AFAA (Athletics and Fitness Association of America), CanFitPro로부터 4개의 개인 트레이닝 인증서를 보유하고 있다.
또한 Kettlebell Concepts 인증을 받았다. AFAA 트레이너를 위한 지속적인 교육 시리즈를 개발했으며 AFPA(American Fitness Professionals and Associates)에서 영양 및 웰니스 컨설턴트 자격증을 보유하고 있다. 프로그램 때문에 뜬 것이 아니라 진짜 실력을 쌓기 위한 피나는 노력한 증거들이다.
투자자의 제의가 없었다면 본격적으로 피트니스 산업에 들어갈 기회도 없었을 것이며, 두 번째 터닝 포인트가 된 Biggest Looser로도 연결이 되지 않았을 것이라고 회자했다. 참고로 Sky Sport & Spa는 2024년 3월에 문을 닫았다.
두 번째 터닝 포인트 :
'최고의 실패자' The Biggest Looser 방송 출연
2004년 처음 론칭해 2016년까지 미국 전문 채널 NBC (내셔널 브로드캐스팅 컴퍼니, National Broadcasting Company)에서 방송된 “The Biggest Looser” 시리즈로 유명하다. '빅이스트 루저' 프로그램은 타이틀에서도 알 수 있듯이 '최고의 실패자'라는 콘셉트로 '과체중을 가장 많이 잃은 사람'이 ' 최고의 (몸무게의 양을 잃은) 루저'를 뽑는 쇼다. 비만 또는 과체중 참가들 중 체중감소가 가장 많은 참가자가 상금을 얻기에 '상금'을 놓고 경쟁하는 경쟁 리얼리티 쇼다. 오른쪽이 세레브리티 피트니스 구루인 질리언 마이클스의 모습이다.
< The Biggest Loser, 빅이스트 루저 > 경쟁 리얼리티 쇼빅이스트 루저에서 개인 트레이너로 캐스팅되면서 큰 성공을 거두었다. 강렬한 운동 트레이닝과 식이 요법을 통해 체중을 감량하기 위해 경쟁하며 '무시무시한 공포의 트레이너'의 이미지가 여기서 생겨났다. 질리언 대표는 각 참가자들이 가지고 있는 '두려움'을 동기 부여 전략으로 사용하는 데 주저하지 않으며 '눈도 깜짝 하지 않는 혹독한 트레이너, 헌병 스타일의 트레이너로 명성을 얻게 된다.
물론 이 프로그램에 대한 부정적인 시각도 많았다. 30주 동안 매일 최대 8시간 동안 운동을 강요당하고, 도전과 유혹을 제공하며, 채찍질을 유발하는 듯한 속도록 사디즘과 공감 사이의 아슬아슬한 줄타기, 참가자들의 수치심을 일으키거나 경쟁자들을 설득해 가장 어두운 비밀을 고백하게 하는 등 불편한 부분이 많았다는 이유였다. 그럼에도 불구하고 상금 25만 불 $250,000 (약 3억 4000만 원)의 광고 효과는 컸으며 큰 인기를 얻었다.
2010년에는 체중 감량을 주제로 한 두 번째 NBC 리얼리티 쇼인 Loosing It With Jillian이라는 프로그램을 시작한다. 일주일 동안 다른 가족과 함께 살면서 건강에 해로운 생활 방식을 바꾸는 방법을 알려주는 에피소드로 구성되어 있다. 단순한 개인 트레이너 이상의 모습을 보여주고 싶었다고 한다.
두 번의 리얼리티 쇼에 출연하면서 그녀의 입지는 더욱더 단단해지기 시작했고 책, DVD, 단백질 음료, 비디오 게임을 론칭하는 등 엄청난 수익을 내는 '체중 감량 브랜드'를 탄생시켰다. 비만과의 전쟁을 하고 있는 미국의 체중 감량 산업은 연간 720억 달러 규모 (약 100조 원)이다.
미국 질병통제예방센터(CDC, Centers for Disease Control and Prevention)가 2017년부터 2020년 3월까지 수집한 자료에 따르면 미국 성인의 42%가 비만이다. 질리언 대표는 10명 중 4명에게 필요한 체중 감량에 도움이 되는 상품과 서비스를 제공함으로써 체중 감량 브랜드의 대표 선두주자로 포지셔닝했고 건강, 피트니스 제국의 기반을 더욱 권고하게 다져나가게 된다.
여전히 힙한 질리언 마이클스 피트니스 앱 :
애플과 구글에서 최고의 피트니스 앱으로 선정
Jillian Michaels : The Fitness App 최고의 피드니스 앱으로 선정나는 '사업을 통해 자신 최고의 삶을 살고 의미 있는 삶을 살 수 있도록 도와준다'는 의미로 베스트셀프 컴퍼니를 회사명으로 정했다. 외국에서 보는 한국은 경제적으로 풍족한 나라임에도 불구하고 너무나 불행해하는 사람들이 많다. 한국 사람들이 더 행복하게 돈을 벌었으면 하는데 일조하고 싶다. 이 이야기를 하는 이유는 질리언 대표님이 너무나 좋았던 이유를 알게 되었기 때문이다. 비슷한 가치를 가지고 있었기 때문에 그렇게 끌렸던 거구나! 를 알게 되어서다.
"저는 사람들이 최고의 모습을 만들어가며 더 행복하고 건강한 삶을 살 수 있도록 최선을 다하고 있어요."
이를 실현하기 위해 건강 및 웰빙 공간을 더 많은 사람들이 사용할 수 있도록 접근 가능한 가격으로 제공하기 위해 노력한다고 했다.
이 시점에서 궁금해진다. 어떻게 그렇게 많이 팔렸을까? 수천, 수만 개의 앱이 등록된 애플과 구글앱에서 어떻게 최고의 피트니스 앱으로 선정되었을까?
질리언 마이클스의 피트니스 앱,
도대체 왜 그렇게 잘 팔리는 건데?
잘 팔리는 이유를 찾아보다 보니 생각보다 쉽게 찾을 수 있었다. 일반적인 피트니스 앱이 제공하는 운동 영상을 넘어서 고급 식사 계획 시스템 (AMP)를 갖춘 고급 동적 운동 시스템도 같이 제공한 맞춤형 건강 및 피트니스 통합앱을 만들었다. 왜 잘 팔리는지 알 수 있는 가장 빠른 방법 앱에서 제공하는 내용을 리스트로 정리한 것으로 대체하려 한다. (의심이 많으신 분들을 위해 전하는 말 : '앱을 광고하는 것 아님!')
[ 건강한 몸과 마음을 위한 피트니스 프로그램 ]
HD 비디오로 촬영된 1000개 이상의 운동 포함
기본부터 고급까지; HIIT에서 목표 루틴까지
운동 강도를 조정하는 알맞은 체력 강도 선택
한 운동에서 다른 운동 전환하는 시간 조정
장비가 필요하지 않은 홈 트레이닝
운동에 사용할 수 있는 장비 선택 가능
체중 감량부터 문제 부위 개선까지 피트니스 목표 선택
맞춤형 복근, 다리, 엉덩이 또는 전신 운동
집, 체육관, 야외 등 장소에 따른 운동 선택
10분, 20분, 30분, 45분 옵션에 따른 운동 시간 생성기
운동 중에 나만의 음악을 재생
Beat Sync가 운동 속도에 맞춰 음악 비트를 조정
맞춤형 식사 계획
간단한 명상
칼로리 및 GPS 추적기를 사용한 활동 추적
산전 및 산후 옵션
커뮤니티 지원
[ 건강한 라이프스타일을 유지하는 데 도움이 되는 고급 식사 계획 시스템 AMP]
모든 욕구에 맞는 식사 계획: 잡식성, 채식, 채식, Paleo-Gluten Free, 샌드박스, 케토, 5분 식사 등!
빠르고 맛있는 영양가 있는 수백 가지 요리법
음식 알레르기 또는 좋아하지 않는 음식에 대한 재료 금지
식료품 목록
체중 감량, 근육 유지 또는 증가를 위해 요리법을 동적으로 조정
계획된 또는 계획에서 벗어난 식사와 요일 선택
레시피의 분량
남은 음식을 맛있게 먹을 수 있는 일괄 조리 옵션
좋아하는 요리법을 표시
[ 스마트한 습관 SMARTNESS ]
수면부터 스트레스 관리까지 마음 챙김과 명상 운동으로 스트레스 줄이기
자연 소리
동기 부여 연습
신체 스캔
마음 챙김 식사 명상
긴장 풀기
[ 추적 ]
체중, 칼로리, 활동, 운동 기록 등 진행 상황을 추적
셀카 사진 추적기를 사용하면 매주 진행 상황 사진을 나란히 찍는 것 가능
피트니스 앱은 My Fitness Friend와 통합
[ 커뮤니티 및 지원 ]
수백만 명의 여성으로 구성된 전 세계 커뮤니티에서 건강을 유지하세요!
피트니스 앱 포럼
Jillian과 피트니스 앱 커뮤니티
매일 영감, 지원, 동기 부여
Jillian이 알려주는 매일 건강 및 피트니스 팁
[ 7일 무료 체험 ]
지금 다운로드하여 맞춤형 운동 프로그램, 맞춤형 식사 계획, 명상 및 마음 챙김, 추적, 커뮤니티, 지원 등에 대한 프리미엄 액세스의 7일 무료 체험을 시작하세요.
이 모든 것이 5000원에서 24만 원 정도의 가격에서 선택할 수 있다. 여태까지 다운로드된 횟수만 5만 번이 넘는다. 떠오르는 생각은 하나다. '안 할 이유가 없지 않은가?'
1만 명의 커뮤니티, 어떤 인간관계가 중요한가?
코로나는 세을 멈추게 했을지언정, 배움에 대한 열정은 멈추게 만들지는 못했다.
질리언 대표님과의 두 번째, 세 번째 만남은 온라인과 오프라인에서 다시 이뤄졌다.
유리 칸막이를 중간에 두고 만나는 이색적인 경험이다. 지금은 기억에 남는 추억이기도 하다.
유리 칸막이를 중간에 두고 질리언 마이클스 대표님과 3번째 만남실전 마케팅과 브랜딩 그리고 “인간관계”, 커뮤니티에 대한 중요성에 대해 깊게 이해할 수 있었다.
Be authentically different.
다르게 특별해야 한다.
질리언 마이클스
질리언 마이클스 대표님의 사업 철학 5가지
1. 사업가로서 최고의 성과를 내기 위해 반드시 필요한 요점은 항시 원점으로 돌아가야 한다는 것이다.
2. 항상 자신을 먼저 알아야 한다.
3. 사업을 통해 진정으로 이루고자 하는 것이 무엇이며 어떻게 자기만의 방식으로 특별하게 다른지 찾아야 한다.
“Be authentically different. 다르게 특별해야 한다 “
4. 다르게 특별한 차별성을 더욱 견고하게 수정해 나가는 여정 그 자체가 사업의 본질이 되어야 한다.
5. 중요하다고 여기는 인간관계를 지키기 위해 얼마나 무엇을 포기할 수 있는가?
나 역시 사업의 본질을 중요하게 생각하는 사람이다. 변치 않는 것들에는 이유가 있다. 질리언 마이클스 대표님의 사업 철학 5가지에 전적으로 동의하며 그것을 지키고, 유지해 나가기 위한 노력은 여전히 진행형이다.
특히 5번째 '인간관계'대한 질문은 내게 큰 여운을 남겼다. 사업적인 관계에서 자신의 이익을 챙기기 위해 배신하는 일들이 종종 생긴다. 나 역시 사람을 쉽게 믿었던 어리숙한 사장일 때가 있었고 사기도 당해봤다. 너무나 외롭고 고독한 사업가의 길에서 단비같이 '내 맘을 알아주는 사람'을 만나거나 '나에게 너무 잘해주는 사람'을 멀리하시길 바란다. 십중팔구 사기다.
언제 봤다고 그렇게 짝짝 쿵 맞춰주겠는가? 지나 보면 보이지만 그때는 그런 칭찬과 협력이 내게 도움이 될 거라 믿었던 적이 있었다. 눈앞에서 코가 베인다는 말을 몸소 겪은 것 같은 고통이 따르는 독인 줄도 모르고 말이다. 비즈니스에서 신용, 신뢰가 첫 번째로 꼽히는 것이 너무다 당연하다. '믿을 사람인가? 아닌가?"에 따라 앞으로의 길이 상향곡선을 탈 수 있는 고속도로가 될 수도 있고, 거침없는 하향곡선을 타게 되는 비포창 비탈길이 될 수도 있다. 사업의 사활에 직접적인 영향을 끼치는 요소가 된다.
질리언 대표님도 여러 차례 사기를 당할 뻔한 적이 있다고 하셨다. 잘못된 계약서에 사인을 잘못해서 고생한 적도 '한 줄'의 조항 때문에 손해를 본 적도 많다고 하신다. 이젠 전문 변호인단이 있으시다고. 얼마나 많은 사람들에게 제안을 받으실지 상상조차 안된다. 그렇기에 비즈니스 인간관계에 있어 자신만의 원칙이 꼭 있어야 한다고 하신다.
아주 큰 기회가 왔지만 중요한 관계가 얽혀 있다면 무엇을 포기할 것인가... 에 대한 질문은 함부로 인간관계를 맺지 않아야 할 이유를 잘 설명해 준다.
인터뷰가 끝나고 나서 사업적인 관계를 맺지 말아야 하는 나만의 '비즈니스 인간관계 원칙'을 세우게 된 계기가 되었다.
1. 비난하거나 상대를 끌어내리거나, 모든 일에 부정적인 사람은 말도 섞지 않는다.
(부정적인 생각은 모두 반사)
2. 나와 가치가 맞지 않는 사람들과 절대로 함께하지 않는다.
3. 좋은 생각과 올바른 행동을 하지 않는 사람들을 멀리한다.
의미 없는 다수보다는 마음에 맞는 소수에 집중하다 보니 어느새 1만 명이 넘는 사람들이 커뮤니티 안에 있다고 설명한다. 이제는 피트니스를 넘어서 공인 영양 및 웰니스 컨설턴트 영역까지 확장된 사업으로 그녀의 도전은 멈추지 않고 계속된다.
현재 프로젝트에는 파트너 iWorld와 함께 전국 소매점에서 큰 성공을 거둔 피트니스 장비, IHL과 함께 그녀의 애슬레저 의류 라인을 전국 소매점에도 론칭을 했다. 유엔 난민 에이전시 UNHCR (The UN Refugee Agency) 포함한 다양한 자선 단체와 긴밀히 협력하는 열렬한 활동가이다. 전 세계 난민에 대한 인식과 기금을 높이는 데 도움을 주고 있으며, 암퇴치를 위한 활동, 동물 복지를 위한 시간을 할애하는 PETA 회원이다. 그녀의 앞으로의 행보가 더 기대되는 분이다.
질리언 마이클스 대표의 말로 이 글을 마무리를 지어보려 한다.
"가능한 한 많은 사람을 돕고 싶습니다. 하지만 인생에서 가장 중요한 것은 제가 두 어린 자녀 피닉스와 루켄시아의 엄마라는 것이지요."
부를 쌓는 것이 목적이 아니라 자신과 가족의 건강과 행복을 지키며 나아가는 질리언 마이클스는 왜 사업을 하는지, 무엇을 위해 하는지 잊지 말아야 함을 다시 한번 알려준다. 내겐 질리언 마이클스 대표님 같은 사람이 가장 큰 영감이 된다.
