윗사람은 절대로 대충 답변하지 말아야 한다.

질문을 제대로 이해하고, 제대로 답해야 한다.

1. 윗사람은 질문을 무시하지 말아야 한다.

윗사람은 다른 사람의 질문에 답하지 않을 수 있다.

권한과 권력을 갖고 있기 때문에 질문을 피할 수 있다.

그렇지만 윗사람은 그 질문을 무시하지 말아야 한다.

윗사람은 그 질문을 피하지 말아야 한다.

질문을 무시하는 윗사람은 권한과 권력을 잃게 된다.

질문을 피하는 윗사람도 권한과 권력을 잃게 마련이다.

2. 윗사람은 질문에 제대로 답변을 해야 한다.

윗사람은 그 질문을 제대로 이해하여야 한다.

사실 대부분의 윗사람은 그 질문을 제대로 이해할 수 있다.

그러나 자신에게 불리한 질문에 대해서는 아둔한 척한다.

총명한 능력으로 바르게 이해하지만, 잘 모르는 척한다.

제대로 이해했다면, 제대로 답변을 해야 한다.

제대로 답변을 하지 않는 것은 윗사람의 도리가 아니다.

3. 윗사람은 같은 언어로 그 질문에 답을 해야 한다.

"너의 질문은 그릇된 질문이다."

"나는 그렇게 생각하지 않는다."

질문의 언어를 부정하는 것은 답변을 피하는 것이다.

질문을 폄훼하는 것은 답변을 피하겠다는 의지의 표현이다.

윗사람은 질문과 같은 언어로 답을 해야 한다.

질문의 언어와 개념을 부정하는 것은 비겁한 태도이다.

4. 윗사람은 제대로 말할 줄 알아야 리더십을 가질 수 있다. 

윗사람의 리더십과 권한은 규정에서 생기지 않는다.

질문에 답을 하고, 정확히 표현하며, 제대로 말해야 한다.

리더십과 권한은 윗사람의 태도에서 생겨나는 것이다.

질문을 피하고 무시하기 위하여 권한이 있는 것이 아니다.

권한과 권력을 방패로 쓰는 것은 비겁한 태도에 불과하다.

질문에 제대로 답을 하지 못하는 윗사람은 권한과 리더십을 가질 자격이 없다. 내려놓아야 한다.

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