우리 팀에 또 퇴사자가 생겼다. 다행히 이번에는 사람 때문이 아니라 새로운 미래를 위해 선택한 퇴사였다. 함께 일하다 떠난다는 소식에 마음은 무거웠다. 아쉬운 마음을 담아 동료들과 함께 선물과 꽃다발을 준비했다. 그리고 퇴사자의 출근 마지막 날, 선물과 꽃다발을 건네며 나는 졸업 축하한다는 말을 전했다.
"졸업"이라 표현하려는 이유
졸업은 어떤 교과 과정을 마치거나 기술이나 학문에 익숙해져 통달할 때 쓰는 말이다. 회사에서 교과 과정을 마치는 것은 아니지만 기술이나 학문에는 익숙해진다. 적어도 최악의 상사를 만난 사회 경험이라도 분명 얻었을 것이다. 그리고 전 직장에서 배운 기술이나 경험을 바탕으로, 퇴사자들이 다른 곳에서는 자신의 능력을 꽃피울 수도 있다. 단지 전 직장과 안 맞았을 뿐, 다른 곳에서는 좋은 인재였을 수 있는 것이다.
어쩌면 나도 그랬던 거 같다. 지금까지 거쳐온 회사에서 영업과 마케팅 관련 기초 실무, 사회생활들을 배웠다. 하지만 퇴사했던 회사들에서는 배운 만큼 성과를 내지 못했다. 또한 여러 사람들과 어려움도 겪었다. 하지만 힘든 시간 동안 배우고 느낀 점들은 나의 중요한 자산이 되었다. 그래서 나는 경험과 배운 점들이 있어 졸업이라는 표현을 사용한다.
"졸업" 표현의 시작 : 맥킨지 컨설팅
졸업이라는 말을 써야겠다 생각한 것은 GE-맥킨지 대학생 리더십 대외활동에서였다. 당시 나는 맥킨지라는 세계적인 컨설팅 회사 직원들과 한 조가 되어 리더십을 배웠다. 세계적인 회사에서 좋은 사람들과 함께하며 느끼고 배운 것이 많았다. 그중에서도 맥킨지 신입 직원들의 2년 근무 후 진로 선택 제도는 매우 인상 깊었다. 맥킨지 신입은 입사 2년이 지나면 대부분 퇴사를한다. 퇴사 후 그들은 다른 대기업이나 단체, 창업으로 경험을 쌓는다. 그리고 일정 시간이 지나면 맥킨지로 돌아올 수 있는 기회를 준다. 성장해서 돌아오거나 다른 회사에서 또는 자신의 회사에서 맥킨지의 고객이 될 수 있는 여지를 준 것이다.그래서 그들은 2년 차 퇴사를 맥킨지 졸업이라 부른다.
졸업이라는 표현으로 나는 퇴사자들의 꿈들을 응원한다
물론 맥킨지처럼 거창한 의미로 졸업이라는 표현을 쓴 것은 아니었다. 하지만 적어도 나는 맥킨지처럼 퇴사자들의 미래를 응원해주고 싶었다. 그리고 여기서의 경험을 기반으로 다른 곳에서 더 잘할 수 있다는 자신감도 주고 싶었다. 그러한 의미로 나는 선물을 준비하고, 졸업이라는 표현을 썼다. 고맙게도 퇴사 후 다시 퇴자자들을 만났을 때 내가 표현한 졸업의 의도를 이해해줬다. 나는 다른 곳에서 본인들의 꿈을 향해 일하는 그들의 이야기를 듣고 있다 보면 흐뭇했다.
영업과 마케팅의 가장 기본은 내부 직원들의 마음을 얻는 것
퇴사자들도 소중한 고객이다. 퇴사는 단지우리와 일하는 것이 끝일뿐이다. 그리고 기존 회사에 좋은 영향을 줄 수 있는 다른 곳에서 새로 시작한다. 그래서 보내는 입장에서는 머물렀던 곳에서 끝 기억마저도 좋게 남겨줘야 한다. 좋은 기억을 남겨주면 다른 사람에게 전달하고, 때로는 도움을 받을 수도 있다.
하지만 이와 다르게 현실에서는 많은 빌런들로 인해 끝이 나쁜 퇴사자가 많다. 이럴 때면 영업과 마케팅을 하는 나에게는 중요한 고객 한 명을 잃어버린 기분이다. 나와 함께 일한 내부 고객 마음도 못 지키는 데, 외부 고객 마음을 얻어내기 위해 노력한다는 게 난센스 같다. 그래서 나는 퇴사를 유발한 빌런들이 원망스럽다.
퇴사는 언제든 나올 수 있다. 하지만 나는 퇴사자들에게 졸업이라 표현하고, 고마움을 꼭 표시할 예정이다. 그리고 새로운 꿈을 찾으러 간 모습을 응원할 것이다. 그렇게 나는 내부 직원들의 마음부터 얻는 가장 기본적인 영업과 마케팅을 앞으로도 할 것이다.
