# 4. 주요 업무를 알려주세요

주요 업무

Apr 2. 2021

직장생활 자가진단 네 번째 질문입니다.

네 번째 질문은 멘토님의 주요 업무를 정리해보는 것입니다.

# 4. 멘토님의 주요 업무를 자세하게 알려주세요.

Q. 멘토님께서 어떤 업무를 하시는지 궁금합니다.

A. 교육회사에는 다양한 부서와 파트가 있어요. 유명한 회사의 경우 본사가 존재하고, 본사의 조직 구성을 살펴보면, 크게는 재무회계팀 / 생산관리팀 / 경영지원팀 / 교육개발팀(기업부설연구소) / 디자인팀 / 영업사업팀(전국 100여 개 영업지사)으로 구분되어 있어요. 이렇게 다양한 파트에서 저는 기업부설연구소 소속으로 교재 개발과 지사 교육을 담당하는 교육개발팀에서 개발팀장직을 맡고 있습니다. 개발팀장의 업무는 교재 개발을 진행하면서 개발이 완성된 프로그램은 교육을 통해 알리는 것입니다.

조직 구성도

Q. 주요 업무는 무엇인가요? 주요 업무를 수행하는 멘토님만의 공식이 있나요?

A. 개발팀장의 업무는 크게 두 가지로 나눠볼 수 있습니다. 첫 번째는 개발과 연구를 통해 창작하는 것이며, 두 번째는 개발된 프로그램을 교육하는 것입니다. 이 두 가지의 업무를 수행하는 저만의 공식이 있어요. 자세히 안내하면 다음과 같습니다.

[1. 프로그램을 개발하는 공식 : 시장분석 + 모방(50%) + 순수 아이디어(50%) = 창작물 탄생]

프로그램을 개발하는 공식은 제일 먼저 현재 시장 상황을 분석하고, 분석된 자료를 토대로 모방할 수 있는 소재를 찾습니다. 그리고 찾은 소재에 순수 아이디어를 첨가하여 새로운 프로그램을 만드는 것입니다. 여기서 모방이라 하면 불법을 떠올릴 수도 있는데, 그렇지 않고요. 예를 들어 인성교육을 테마로 개발을 추진한다면 기존 교육시장에서 인성교육을 개발했던 다양한 프로그램들을 수집하고, 그 프로그램 중에서 유익한 것은 일부 소스로 남겨둡니다. 일부 소스에서 저만의 비법 양념장을 만들어서 순수 아이디어를 첨가시킵니다. 그러면 새로운 프로그램이 탄생됩니다. 이러한 형태로 프로그램을 개발하고 있습니다. ‘크로스 오버’라고 들어 보셨나요? 위대한 아이디어는 발명이 아니라 발견하는 것입니다. 아이디어 개발을 위한 최선책은 독특하게 바라보고 질문하며 새로움을 추가하는 힘이지요. 시장을 분석하고, 분석한 자료에 질문을 던지고, 뒤집어보고, 거꾸로 보고, 살을 입히다 보면 어느새 모방은 사라지고 새로운 창작물이 탄생되어 있어요.

피카소는 이렇게 말했습니다. “좋은 예술가는 적당히 모방한다. 그러나 위대한 예술가는 통째로 훔친다.”

그리고 스티브 잡스도 말했습니다. “우리는 늘 남의 위대한 아이디어를 도용하기를 부끄러워한다. 하지만 매킨토시라는 대단한 제품이 나올 수 있었던 이유 중 하나는 개발에 참여한 이들이 음악가나 시인, 아티스트, 동물학자, 그리고 역사 학자로서의 재능을 가진 세계 최고의 컴퓨터 과학자였다는 점이다.” 이렇듯 다양한 관점에서 뒤집어보고, 질문하고, 특별함을 추가하는 과정을 통해 개발 작업을 진행하고 있습니다.

[2. 개발된 프로그램을 교육하는 공식 : 공감대 형성 + 진심 + 전략 = 실천 가능한 교육]

개발팀장으로서 중요한 두 번째 업무는 교육입니다. 개발만 잘하면 되지 웬 교육?이라고 생각할 수 있습니다. 하지만 교육회사에서 교육은 빠질 수 없는 분야이죠. 잘 만들어내는 것만큼, 잘 설명해주는 것도 아주 중요한 역할입니다. 그런데 개발 파트와 교육파트가 따로 있어야 맞지 않을까 하고 생각할 수는 있습니다. 수년간 이 업계에서 몸을 담고 근무를 해본 결과, 제품을 가장 잘 설명할 수 있는 사람은 바로 개발자입니다. 화려하고 유창한 전문용어가 들어간 교육.. 고급스러운 교육을 하지는 못하지만 제가 만든 제품 및 프로그램에 대한 설명만큼은 확실하게 잘할 수 있어요. 회사에서도 이 포인트를 노렸습니다. 개발자가 직접 하는 교육은 그 어떤 것 보다도 잘 전달될 수 있으니까요. 저의 교육 공식은 먼저 분석한 시장의 현재 상황을 풀어놓고 교육을 받는 대상들과 공감대를 형성하는 것입니다. 상대가 무엇을 원하는지를 잘 알아야 귀가 솔깃해지는 이야기를 들을 수 있고, 가려운 곳을 팍팍 긁어주다 보면 시원시원한 교육으로 인정받게 됩니다. 그런데, 사람들은 귀신같이 알아요. 그것이 진심인지 거짓인지 포장인지를 너무나도 잘 구별할 수 있습니다. 저는 가식적이지 않습니다. 누구보다도 진심으로 교육에 임하고요. 공감대를 형성하고 진심으로 다가가게 된 다음에는 그들에게 전략을 던져주어야 합니다. 결국 그것을 알기 위해 교육을 듣는 것이니까요. 특히 영업을 담당하는 지사장님들께는 제품 교육을 할 때 반드시 영업 포인트까지 콕콕 짚어줍니다. 그러면 대부분의 사람들로부터 만족스럽다는 평가를 듣게 되는 것이지요.

Q. 멘토님 업무에 연결되어 있는 협력 부서나 업체 사람은 누가 있으며 그 특징은 무엇인가요? 그에 맞게 신경 써야 하는 부분은 무엇이 있는지 알려주세요.

A. 저의 업무에 연결되어 있는 협력 부서는 디자인팀입니다. 저와 개발팀에서 작성한 원고가 디자인팀으로 넘어가면 디자인팀에서 일러스트가 입혀지고 편집이 이루어져서 워크북이나 동화 시안이 완성되는 구조입니다. 그리고 대대적인 작업이 이루어질 경우 외부 협력 업체의 도움을 받기도 합니다. 외부 협력업체는 디자인과 편집 및 인쇄를 담당하여 저희들의 원고를 상품으로 변화시켜주는 역할을 진행합니다.

회사가 ‘성공의 정석’이라는 프로그램에 나온 적이 있어요. 그때 외부 협력업체지만 거의 저희 직원처럼 일해주셨던 디자인 차장님을 초청하여 함께 촬영한 적이 있었습니다. 저희 회사는 외부 협력업체와 두터운 친분을 형성하고 있습니다.

Q. 멘토님의 업무에 연결되어 있는 상품은 무엇이 있으며 그 특징은 무엇인가요? 그에 맞게 신경 써야 하는 부분은 무엇이 있는지 알려주세요. (신경 쓰시는 과정에서 있으셨던 에피소드를 예시로 들어주셔도 됩니다.)

A. 저의 업무에 연결되어 있는 상품은 많습니다. 먼저 3~7세까지 어린이들이 보는 동화책 100여 권이 있는데 이 안에는 생활동화와 수학동화가 있습니다. 생활동화는 동화를 듣고 간단한 창의 만들기 활동을 진행하는 프로그램이고, 수학동화는 동화를 듣고 교구와 워크북 활동을 진행하는 프로그램입니다. 창의 만들기 활동은 상대적으로 진행이 수월한데 수학 활동은 수학적인 개념과 스토리, 다양한 활동을 모두 연결시키느라 상당히 까다로운 작업이었습니다. 그래서 제가 개발한 모든 프로그램을 통틀어 가장 애증의 프로그램이었는데, 공들인 만큼 보답하겠다는 듯 국내뿐만 아니라 해외에서도 인기 있는 효자 프로그램이 되었지요. 수학 프로그램을 들고, 해외 박람회도 많이 다녔는데 박람회에서 회사 직원과 저는 수학 프로그램으로 열띤 영업을 하여 완판을 했던 경험이 있습니다. 함께 완판을 이루었던 직원은 최근 ‘전국 트롯 체전’이라는 트롯 경연 프로그램에서 나왔어요. 그 프로그램에서 수학 프로그램 판매 경험을 들려주어 ‘완판녀’라는 별칭으로 얻기도 했습니다.

Q. 멘토님의 업무에 연결되어 있는 시스템은 무엇이 있으며 그 특징은 무엇인가요? 그에 맞게 신경 써야 하는 부분은 무엇이 있는지 알려주세요.

A. 업무에 연결된 시스템은 일러스트, 프로그램 인디자인 등 주로 디자인과 관련된 것입니다. 원고 작성 후 교재나 교구가 상품화되는 과정에서 반드시 거쳐야 하는 일러스트 및 편집 작업이 시스템에 맞춰 돌아가는 것이지요. 특별히 신경 써야 하는 것은 오류 점검입니다. 인쇄가 된다는 것은 돌이킬 수 없는 강을 건너는 것과 같은 상황입니다. 그래서 인쇄 전까지 몇 번이고 확인하고 오류를 점검하는 과정에 각별히 주의를 기울여야 합니다. 한 번은 교재를 출시하는 일정이 너무도 빡빡하여 허덕인 적이 있었습니다. 울며 겨자 먹기로 점검하지 못한 교재가 바로 현장에 배포되었지요. 한 달 뒤 지사장님들의 원성이 폭주했습니다. 긴박하게 돌아가는 일정에 대표님을 원망했지만 결국 한번 더 꼼꼼하게 보지 못했던 저의 책임이었습니다. 사소하게 여겨지는 것들로 인해 치명적인 피해를 입을 수도 있다는 사실을 알게 된 뒤 마무리의 중요성을 깨닫게 되었습니다.