the MIND talk no. 25

당신은 언로를 차단하는 리더인가?

팀의 한 구성원이 저에게 고민 반, 불만 반을 털어놓습니다.
"팀장님, 본부장님은 왜 그러실까요? 사장님이 그러셨다고 하면서 말씀하시는데 전 이제 본부장님 말씀 못 믿겠습니다. 사장님이 정말 그런 의도로 우리 팀에 일을 시키셨을까요?"
평소 보고서 수집가인 김본부장에 대한 팀 막내의 불만입니다.
그 친구가 밤새 쓴 보고서는 대표이사 보고자리 근처에 못 가보고 소멸되기 일쑤이고 이 친구는 자기는 계속 삽질만 하고 있다고 느껴 저에게 고민을 털어놓습니다.
'저도 같은 맘인데, 말을 할 수가 없습니다.'
우리 사회의 노동시장은 20년 전에 제가 대학에서 노동경제학을 공부할 때나 지금이나 극렬하게 양분화되어 있습니다.
결국 중소기업은 액션 중심이고 대기업은 보고서 중심의 일을 누가 하라고도 안 했는데 구성원들끼리 정해서 하고 있죠. 여기서 문제는 발생합니다.

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대기업에 있다가 중소기업으로 스카웃되어 온 리더들은 환경과 상황을 고려하지 않고 자기들이 하던 그대로를 답습합니다.
결국 중소기업에 입사한 어린 직원들과 충돌이 나게 되죠.
팀 구성원인 친구들은 윗 사람이 왜 저런 삽질을 하면서 시간을 보내는지 이해하지 못하는 게 당연하고 윗 사람은 자기가 대표이사에게 잘 보여 계속 직장생활을 할 수 있는 방안을 내놓지 못한다고 생각해 어린 부하직원들에게 '일을 못한다. 기본이 안 되어 있다.'는 이야기들을 거침없이 뱉어 놓습니다.
본부장을 제외한 단톡방에서 '그'는 '짐승'이나 '돌아이'로 불리고 사장에게 칭찬을 받고 싶은 '관종(관심종자)'으로 취급받습니다.
서로에게 무엇이 문제일까요?

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단적인 문제는 하나입니다. 서로 솔직하지 못하다는 거죠. 본부장은 지위를 이용해 사실을 호도하게 되고 팀 구성원들에게 자기가 말하고 싶은 방향의 보고서를 작성하게 됩니다. 물론 그 방향은 사장에게 좋게 평가될 수도 나쁘게 평가될 수도 있습니다.
하지만 중소기업 직원들에 대한 그릇된 선민의식을 가지고 있는 본부장은 자기가 맞다고 확신하게 되죠. 잘되면 자기 공이고 안되면 말길 못 알아듣는 어린 직원들의 탓입니다.
이런 조직 오래 가더라도 발전할 수 있을까요?

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결론은 아닙니다. 사람들은 세대 간의 갈등으로 치부하지만 그 본질은 나이 차가 아닌 진정성의 차이입니다.
상황을 함께 공유하고 함께 생각해서 더 나은 해법을 만들어야 겠다는 생각을 본부장이 가졌다면 일하는 직원들도 의욕이 생기고 결과도 분명이 더 나아질 것입니다.
다만 그런 생각을 하려면 스스로의 부족한 면과 고쳐야 할 점을 받아들이는 자세가 필요하죠.
꼰대가 되지 않으려면... 그래야죠. 스스로를 왜곡없이 받아들일 수 있는 마음가짐이 필요합니다. 자신을 위해서.