피해학생, 가해학생 보호자 상담
학교폭력 사안발생시 해야할일
- 보호자 상담방법과 상담과정
학생들과 상담을 할 때, 구체적인 내용이 진행되려면 학부모의 동의를 받아야 합니다. 전화통화나 메시지 등으로 먼저 보호자의 동의를 받아두고, 서면 동의를 받는 것이 좋습니다. 모든 상담내용은 비밀엄수를 해야 합니다.
학생에게 평소에 관심을 보여두면 자연스럽게 보호자에게 전달이 됩니다. 칭찬을 한다거나 위로의 말을 건네면서 학생들과 라포 형성을 해두는 것이 필요하죠. 필요한 내용이나 지식에 관하여 계속적인 관심을 보여주는 것이 좋습니다. 학부모님들께는 가정통신문을 활용하여 학교에서 진행 중인 교육활동을 전달합니다. 메시지나 단톡방을 운영하는 것도 좋습니다.
학생들의 생활지도를 하던 중 어려운 일이 발생하거나 문제행동에 관한 상담도 진행할 때가 있습니다. 이때 부정적인 의견만 제시하는 것보다는 평소 행동의 장점과 개선된 점도 함께 이야기를 하는 것이 학부모의 협조를 이끌어내기 좋습니다.
<보호자 상담과정>
보호자와 상담을 진행할 때는 교사가 먼저 연락을 하기도 합니다. 보통은 생활지도를 해야 하는 상황이 발생하는 경우죠. 교사가 먼저 연락하게 되면 거부감을 갖게 됩니다. 특히 학생부 담당교사가 연락하면 그렇습니다. 학생의 입장에서 어떠한 방법으로 해결하는 것이 좋을지 이야기합니다.
보호자와 전화통화를 통해 상담 시간과 장소를 정합니다. 이때, 다른 사람의 방해를 받지 않는 공간에서 진행하는 것이 좋습니다. 본격적인 상담이 진행되면 학생에 관한 이야기를 들어주는 과정부터 시작합니다. 평소 생활습관이나 필요한 점, 학부모 입장에서 학생의 부족한 점 등 이야기를 들어주다 보면 문제행동의 원인과 해결책 등으로 자연스럽게 이어지게 됩니다.
보호자와 상담을 진행할 때, 학생과 상담했던 내용들을 이야기해주는 것도 좋습니다. 학생과의 상담과정에서 부모의 협력이 필요하기 때문이죠. 모든 내용을 이야기하는 것은 아닙니다. 학생과 교사 간의 라포 형성을 위해 약간의 비밀은 지켜주는 것도 필요합니다.
부모의 입장에서 문제행동을 해결하기 위해 시도한 방법을 확인하는 과정도 필요합니다. 새로운 방법을 제시하거나 개선된 방법으로 문제행동을 교정하는 것도 좋습니다. 해결책을 제시할 때에는 의견을 제안하는 형태로 이야기를 합니다. 지시적인 이야기를 하는 경우 거부감을 가지는 경우가 있기 때문입니다.
상담의 진행 전 과정에서 학생과 학부모의 의견을 존중해줍니다. 학생이나 보호자 상담을 진행할 때에는 가치판단을 가급적 하지 않는 것이 좋습니다. 학교생활규정을 위반한 경우에는 선도위원회에 상정되어 징계가 부과됩니다. 위원회 결정사항을 예단해서 이야기하는 것은 또 다른 문제가 생길 수 있습니다. 학교생활규정에 제시된 내용을 안내하시고, 어른의 입장에서 학생을 지도할 수 있도록 하는 것이 필요합니다.
- 학부모와 상담할 때 해야 할 일
초임 시절이나 임용된 지 얼마 되지 않은 경우 학부모와 상담을 하는 것이 두렵기도 합니다. '어떤 말을 해야 하지?' , '이렇게 말하면 어떤 반응 일까?' 이런 걱정을 하기도 하고요. 일부 학부모는 나이가 어려 보이면 반말로 이야기하기도 하고요. 험악한 표정이나 말투로 당황스러운 분위기를 만들기도 합니다.
학부모와 교사는 학생의 교육적 성장을 위해 함께 조력하여야 하는 관계입니다. 보통 문제행동이 발생하면 학교에서 학부모와 상담을 진행합니다. 그러다 보니 학생부장이나 생활지도 담당교사가 학부모님께 연락을 하면 놀라시는 분들도 있습니다. 거부감을 가지기도 하고요. 제가 담임선생님께 이런 내용으로 연락해주세요라고 부탁을 하는 경우가 있는데 학생부장이 직접 연락을 하는 경우에 이런 반응을 보이시는 분들이 있기 때문입니다.
학부모님과 상담을 진행할 때에는 어떠한 목적을 가지고 진행을 하는지, 어떻게 진행되는지를 약속하고 진행하여야 합니다. 주로 학생의 교육적 성장에 관한 이야기를 하죠. 어느 상담과 마찬가지로 긍정적인 이야기로 시작을 하는 것이 좋습니다. 변화가 필요한 문제행동에 대해서도 이야기를 하기도 하죠. 학생과 학부모가 함께 이야기를 하는 것도 필요합니다. 학생의 문제가 무엇인지 확인할 수 있도록 말입니다.
학생의 문제를 교사의 입장에서 바라보는 방향과 학부모의 관점이 다를 수도 있습니다. 상황에 따라서는 의견 충돌이 생길 수도 있으니 평소 학생과 라포를 형성해두는 것이 좋습니다. 학부모님과도 자주 전화통화나 SNS를 활용하여 학생들의 변화와 성과 등을 함께 공유하는 것이 좋습니다.
학부모 상담을 할 때 학생이 가지게 되는 문제 해결에 초점을 맞추어야 합니다. 이때 학부모의 입장에서 학생에게 지도했던 내용이나 방법을 확인하여 진행하는 것도 좋습니다. 문제 해결을 위한 해결책을 미리 사용해 보았다면 약간 수정하여 진행하거나 새로운 방법으로 진행하도록 하는 게 좋죠. 이때 학부모가 받아들이는데 거부감이 들지 않도록 제안하는 형태로 이야기를 합니다. 학부모의 기대가 학생에게 적용하는데 어려움이 있으면 교사의 입장에서 도와줄 수 있도록 합니다.
학부모 상담에 적극적으로 참여하시는 분들은 자녀교육에 관심이 많으신 분들입니다. 교사는 학부모에게 학생의 성장에 필요한 자료를 제공하고, 가정과 학교에서 함께 노력할 수 있도록 해야 합니다.
- 학부모 상담 방법과 주의할 점
학생의 문제행동이 발생하여 학부모 상담을 진행할 때, 학생의 문제를 학부모가 평가받는 느낌이 들게 하면 거부감을 가지고 상황을 모면하려 하는 학부모들이 있습니다. 상담을 진행하는 선생님을 곤란한 상황으로 몰고 가기도 합니다. 많지 않은 경우지만 학부모가 교사에게 소리를 크게 내고 윽박지르거나 욕을 하기도 하고 험악한 표정이나 말로 협박하기도 합니다. 혹시 필요하다면 동료 선생님께 도움을 청하거나 경찰에 신고하여 진행하기도 합니다.
담임교사는 평소 학교생활을 하면서 학생들의 관찰일지나 상담일지를 학생별로 만들어서 기록해두어야 합니다. 잘한 점과 성장하는 과정을 기록하기도 하고, 문제행동의 과정을 파악하고 학생의 생각을 기록합니다. 학생에 관한 관심을 확인하여 기록해두면 자연스럽게 학부모 상담에도 활용하기 쉽습니다. 학생에 관한 관심으로 기록한 자료는 학생의 부모님과 상담할 때에도 설득력 있고, 진정성 있게 다가갈 수 있습니다.
상담을 진행할 때에는 개인적인 문제에 관하여 보호받는다는 느낌이 들도록 별도의 장소에서 진행합니다. 미리 시간과 장소를 결정하고 진행하는 것이 좋습니다. 학부모와 교사는 학생의 교육적 성장을 위해 협력해야 하는 관계임을 느낄 수 있도록 이야기를 하는 것이 필요하고요.
<학부모 상담의 실제>
학부모와 교사는 학생의 교육적 성장을 위한 협력적 동반자 관계입니다. 지속적으로 학생의 성장에 도움을 줄 수 있도록 전화나 이메일, 밴드 등의 SNS를 활용한 소통을 진행하는 것이 좋습니다. 평소의 라포 형성이 문제행동이 발생했을 때 처리하는데 많은 도움을 줄 수 있기 때문입니다.
모든 상담은 시작할 때부터 문제행동이나 부정적인 면에 관한 내용을 말하지 않습니다. 긍정적인 면을 제시하죠. 잘했던 일, 개선되어 좋은 일들을 먼저 제시합니다. 일종의 라포 형성과정으로 볼 수 있습니다. 이후에 문제행동에 관한 이야기를 진행합니다. 학부모의 입장에서는 긍정적인 면과 함께 부정적인 면을 받아들이게 되니 거부감이 덜하게 됩니다.
평소 기록한 관찰일지나 상담일지를 바탕으로 구체적인 상황을 이야기하면서 상담을 진행합니다. 학부모에게 관련한 상황에 관하여 어떻게 생각하는지 중간중간 질문과 답변을 주고받으며 학생에 관한 피드백을 제공합니다. 학생의 학교생활에서의 문제점은 무엇인지, 학습을 위한 개선점이 어떤 것들이 있는지, 학부모와 교사의 입장에서 어떠한 방식으로 학생에게 도움을 줄 수 있는지를 종합적으로 이야기합니다.
<학부모 상담할 때 주의할 점>
일방적으로 이야기를 늘어놓는 것은 역효과만 증가하게 됩니다. 학부모가 마음의 문을 닫아버리게 되는 경우 학생을 지도할 든든한 지원자를 잃어버리게 되는 것이므로 주의합니다. 상담을 진행할 때, 학생에게 초점을 맞추어 진행합니다. 다른 학생의 이야기를 한다거나, 다른 선생님의 의견을 전달하는 것은 또 다른 문제를 발생시킬 수 있으니 자제합니다.
학생의 심리나 학부모의 이야기를 분석하여 이야기하는 경우도 있습니다. 교사 개인의 의견을 전달하는 과정에서 학부모님이 오해를 하게 되는 경우도 많으니 가급적 자제합니다. 상담과정에서 오해가 발생하면 의견 충돌이 발생하기도 합니다. 감정이 상하게 되면 해결하기 어려운 상황으로 변화될 수도 있습니다. 교사는 학부모의 학생에 관한 관심을 공감할 수 있도록 합니다. 학생의 교육적 성장을 위한 든든한 지원자는 학부모이기 때문입니다.
학교폭력 사안 발생 시 피해학생, 가해학생 보호자 상담
학생부장을 하면서 학교폭력업무를 담당한 지 5년째 되었습니다. 학교폭력대책자치위원회, 학교폭력대책심의위원회의 위원으로 활동하기도 하며 다양한 유형의 학교폭력 사안을 확인했습니다. 초중고등학교의 학교폭력 양상과 유형에는 다소 차이가 있지만 학부모님들의 반응은 유사합니다. 학교 급간 다소 차이를 보인다면 중학교, 고등학교로 올라갈수록 학생도 성숙해지고, 학부모님도 다양한 대처방법을 보이기도 합니다.
학교폭력이 발생한 경우 학부모님과 상담하기 어려운 상황이 대부분입니다. 피해학생 학부모, 가해학생 학부모 모두 자녀가 학교폭력의 당사자가 되었다는 사실에 놀라거나 흥분하는 경우가 많습니다. 학부모님과 차분히 이야기하면서 공감하고 이해하며 이야기를 들어주어야 합니다. 학교에서 학교폭력 사안의 처리를 위해 최선을 다하고 있고, 학교생활을 잘할 수 있도록 지도하고 있음을 안내합니다.
- 피해(관련) 학생 학부모
피해(관련) 학생의 경우는 학부모님이 자녀가 피해를 받았다는 사실에 격분하여 학교에 찾아오기도 합니다. 학교폭력 사안처리를 담당하는 교사나 담임교사 등은 학생의 학교생활을 위해 노력하고 있고, 사안의 원만한 처리를 위하여 최선을 다할 것임을 안내합니다. 학교폭력 사안의 재발을 방지하고, 해결책을 제시합니다. 필요하다면 전문가의 상담이나 치료를 받을 수 있도록 Wee클래스나 Wee센터 등에 의뢰하여 진행합니다.
- 가해(관련) 학생 학부모
가해(관련) 학생 학부모의 경우도 격앙되는 경우가 많습니다. 자신의 아이가 학교폭력 가해로 접수되어 학교생활기록부에 해당 내용이 기재된다는 생각만으로 학교의 담당자들을 힘들게 하기도 합니다. 교감선생님이나 교장선생님을 찾아가 따지기도 하고요.
다른 학생에게 자녀가 폭력을 가했다는 것을 확인하고 화를 내기도 합니다. 반복된 가해사실의 확인과 학교폭력의 반복된 접수로 가정에서 지도를 포기하기도 합니다. 학교에서 자녀의 생활지도를 제대로 하지 않았다는 의견을 표출하며 학교나 담당자의 잘못으로 말하기도 합니다.
가해(관련) 학생이 피해(관련) 학생에게 어떠한 행동을 했는지 명확하게 안내를 해야 합니다. 정확하지 않거나 확인되지 않은 정보를 저장했을 때 학교에서 사실관계를 정확히 확인하지 않았다는 민원을 받을 수 있습니다.
- 사안의 접수 단계에서의 처리방법
학교폭력 사안이 확인되어 접수될 때 학생 확인서, 학부모 확인서를 함께 접수합니다. 피해(관련) 학생과 가해(관련) 학생에게 모두 확인하죠. 필요하다면 목격 학생에게도 확인서를 받습니다. 객관적 사실의 확인을 하기 위함입니다.
피해(관련) 학생에게는 학교폭력을 접수하면서 '분리 확인서(2021.6.23. 시행)'를 받습니다. 학교폭력 접수일부터 3일간 진행될 수 있습니다. 다만 피해(관련) 학생이 원하는 경우에 진행이 가능하며, 원하지 않으면 진행하지 않습니다.
분리조치 외에도 피해학생과 가해학생 모두 '학교장 긴급조치'를 진행할 수 있습니다. 이 조치는 학폭위가 열리기 전에 진행하는 학교장의 선조 치입니다. 피해학생의 심리적 안정과 가해학생의 선도조치를 위함입니다. 학교에서의 교육적 조치로 안정적인 학교생활을 할 수 있도록 노력하기 위한 제도입니다. 피해학생의 긴급조치는 학폭위에 보고하고, 가해학생의 긴급조치는 학폭위에서 추인을 할지 하지 않을지 결정하여 진행합니다.
- 상담의 주된 내용
학교폭력이 접수되고 처리할 때 학부모와 교사의 상담이 매우 중요합니다. 사안처리의 전 과정에서 보호자와 교사의 협조가 있어야 원활한 진행이 가능하거든요. 피해(관련) 학생 학부모와 가해(관련) 학생 학부모 모두에게 학교폭력 사안의 정확한 확인과 인식을 할 수 있도록 안내합니다. 학교에서 업무처리를 하는 담당자는 전문가 수준의 프로임을 안내하며 학교에서도 공정하게 처리할 수 있도록 최선을 다할 것임을 안내합니다.
학교폭력 처리절차와 방법에 관한 흐름을 설명합니다. 2020학년도부터는 교육지원청에 설치된 '학교폭력대책심의위원회'에서 학폭위 진행을 합니다. 고등학교 학부모님들은 '학교폭력대책자치위원회'에서 진행하던 방식으로 기억하고 있는 분들이 많아서 변경된 방식에 관한 안내를 합니다.
