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May 21. 2023
[브랜딩log] 모턴의 엄브렐라 걸, 네이버
fleeting notes
모턴 솔트 걸소비자들은 눈치채지 못한다.
· 자사 브랜드 캐릭터를 수십년 동안 쥐꼬리만큼씩 수정한 미국의 소금 기업 '모턴(Morton)'은 인지심리학을 활용한 마케팅 사례로 종종 거론된다.
· 모턴은 1914년 광고회사와 함께 '모턴 솔트 걸'(Mortan Salt Girl)이란 캐릭터를 새롭게 내놓는다. 빗방울이 쏟아지는 날 자기 몸보다 큰 우산을 어깨에 걸치고 칠칠맞게 소금을 흘리고 다니는 이 친근하면서도 엉뚱한 아이는 사람들 머릿속에 금세 각인되었다. "엄브렐라 걸"하면 모턴이고, 모턴하면 "엄브렐라 걸"이었다.
엄브렐라 걸· 흥미로운 점은 1914년부터 1968년에 이르기까지 캐릭터가 꾸준히 변화했지만, 소비자들은 이런 변화를 거의 알아차리지 못했다는 것이다. 1914년과 1968년 버전을 나란히 놓고 보면 아무런 연관성 없는 캐릭터처럼 보이는데도 말이다.
· 인지심리학 쪽에서는 이를 "두 사물(변화전-후)간 차이를 지각하는 한계인 '차등적 문턱' 안에서 변화를 주면 소비자들은 알아차리지 못하며, 반발도 적게 일어난다"고 설명한다.
· 회사가 일부러 사람들이 깨닫지 못하는 수준에서 조금씩 변화를 주어 시대에 뒤쳐져가는 캐릭터의 이미지를 세련되게 유지했다는 것이다. '웨버의 법칙'이라 불리는 이 이론은 시각 요소뿐 아니라 기업이 가격을 올릴 때도 고스란히 적용된다.
네이버가 조금(?) 변했다.
· 문득 이 이론이 떠오른 것은 최근 대대적으로 사이트를 개편한 네이버 때문이다. 네이버는 PC답게, 때론 모바일처럼. 이란 문구를 내세우며 나름의 변화를 도모했다. PC화면 우상단에 '이렇게 새로워집니다!'라는 페이지 링크까지 걸어놓은 걸 보면 별러도 단단히 벼른 일처럼 보인다.
새롭게 바뀐 네이버 메인· 쭉 둘러보니 UI/UX 업계 쪽에서는 '오, 대박. 잘 뜯어보니 엄청난 변화가 있었다..!'쯤 정리되는 분위기인듯 하다. 좌우폭이 넓어짐과 동시에 각종 오브젝트 모서리들이 둥글어지고, 요소간 층위를 나누는 베이스색과 톤이 달라졌으며(흰색->회색), 증시와 같은 위젯들이 강조되고 웹툰·웹소설 썸네일 이미지가 커졌다 등등..
· 하지만 나같은 대부분의 일반 유저들은 달라진 점을 크게 느끼지 못할 것 같다. '음, 색이 좀 바뀌었나?' 정도? 네이버의 이같은 '소폭 변신'은 아무리 대단한 기업도 '웨버의 법칙'에서 그리 멀리 벗어나지 못한다는 사실을 보여주는 것 같아 흥미롭다. 아마 이 정도가 그들이 손댈 수 있는 최대치였을 것이다. 문턱 바깥까지 손댔다간 무슨 일이 벌어질 지 모르니.
· 직전 버전과 비교했을 때 그렇다는 것이고, 사실 네이버 메인 UI는 지난 세월 꽤 많은 것이 달라졌다. 모턴이 그러했듯 우리가 알아차리지 못했을 뿐.
· 아래 wayback 머신 링크에 들어가면 1999년부터 네이버 메인 페이지의 변천사를 살펴볼 수 있다. https://web.archive.org/web/20230000000000*/naver.com
