좋은 태도로 의도한 바를 말하는 게 좋은 이유

<송블리의 개똥철학> | 말을 조심히 다루자.

말을, 할 때 기분이 안 좋은 날에는 나도 모르게 은근하게 상대방에게도 날카롭거나 상처가 되기도 하는 말들을 하게 되기도 하는 것 같다. 나의 기분이 안 좋다는 이유로, 상대방은 생각하지 않고 내가 던지는 가벼운 어떤 단어, 어떤 말이 상대방의 기분과 마음에는 또 다른 상처로 남게 되니 말이다.

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역지사지로, 단어에 민감하게 반응하는 내가 누군가가 나에게 예쁘지 않은 단어들의 말을 한다면, 그냥 아주 사소한 몇 문장인데도 그날 하루는 기분이 좋지 않고, 왜 저런 식의 단어를 선택해서 말을 할까? 저런 뉘앙스로 말을 건네는 거지? 에 대한 생각이 들면서 좋지 않은 감정을 느끼게 된다.

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나도 그렇고, 남도 그렇고 대부분의 사람들은 나의 상황에 맞는 좋은 말과, 예쁜 말을 듣기를 좋아하는 것 같다. 그리고, 아무리 조언을 잘 수용하는 이들이라고 해도 매번, 거친 말들로, 혹은 비아냥 거리는 태도와 함께 나에 대한 조언의 말을 한 다면, 그것을 제대로 받아들일 수 있는 사람들이 몇일까?를 생각해본다.

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우린, 때론 누구보다 무언가를 잘 안다는 생각으로, 혹은 누구보다는 인 생의 선배라는 생각으로 조언을 하고, 말을 건네고, 상황에 대한 피드백을 건네어야 할 상황들이 생기게 된다. 그러한 과정에서 내가 우위라는 생각으로 무언가를 상명하달식의 구조속에서 전달을 한다면, 듣는 사람도 사람이기에 그 사람의 발화의 태도와 뉘앙스를 다 느낄 수 있다. 시중에 수많은 말하기 스킬과 방법을 다룬 책들이 왜 그렇게 널려있는지 생각해보면 된다.

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그러므로, 내가 아무리 피드백을 건네어야 하는 입장이고 무언가에 선배라는 상황에서도, 수평적인 관계라는 생각 속에서 우리의 진심과 조언과 피드백을 전달하고, 여기에 좋은 말, 좋은 마음, 좋은 의견까지 제시한다면 상대방도 그 의도와 원래의 마음을 잘 받아 들 일 수 있을 것이다. 그리고, 내가 반대로 누군가에게 의견을 제안하고, 무언가를 보고해야 할 때에도 적당한 예의의 태도와 말을 갖추어 누군가에게 다가가야 할 것 같다는 생각이 든다.

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시대는 변화하고, 많은 것들은 자동화되어, 사람과 사람이 소통하는 시대가 과연 언제까지 지속될까? 에 대한 생각마저 드는 현대사회이다. 그런 사회일수록, 우리가 사람을 대하고 사람을 만날 때 오해라는 이물질이 없이, 우리의 마음이 진심으로 온전히 전달되기를 바란다면, 우리는 좋은 태도로, 좋은 방식으로 의사소통과 커뮤니케이션을 하고 있는지를 먼저 돌아봐야 할 듯싶다.

​태도와 말에는 강력한 힘이 있다.

- 송블리의 개똥철학.