부모세대가 원하는 크루즈 여행을 알아보자.
F.G.I(Focus Group Interview)를 위한 질문지 설계
5060, 가고 싶은 크루즈 여행을 묻다
– 롯데제이티비 크루즈 관련 F.G.I 질문지 제작기
FGI(Focus Group Interview)란?
특정 주제에 대해 선택된 사람들이 모여 자유롭게 토의하는 형태의 비공식적 인터뷰 방식.
그룹 안의 상호작용을 통해 심층적인 인사이트를 얻을 수 있습니다.
비공식적 토의 (Beck 외, 1986)
정형화된 질문-답변 방식이 아니라 자유로운 대화 형태로 진행.
주제 중심 소집단 토의 (Kruegger, 1986)
하나의 주제를 중심으로, 그룹의 상호작용을 유도하는 것이 핵심.
참여자 중심의 경험 탐색 (Morgan, 1996)
연구자가 질문을 던지기보다는 참여자들의 생각과 감정을 자연스럽게 이끌어내는 것이 목적.
소그룹 구성
주제에 대한 경험이나 관심을 가진 동질성 있는 참여자들이 함께 이야기.
Moderator의 역할 중요
방향을 유도하지만 지나치게 개입하지 않고, 자유로운 분위기를 조성해야 됩니다. . .
상호작용을 통한 통찰
참여자들이 서로의 이야기에 반응하고 영향을 주며 혼자서는 떠올릴 수 없는 생각을 이끌어내는 방식.
F.G.I(Focus Group Interview)를 통해 부모세대, 5060세대가 기대하는 크루즈 여행의 모습을 탐색하고, 나아가 여행 콘텐츠에 따라 감정 반응이 어떻게 달라지는지를 비교 분석하는 작업을 해보고자 합니다.
F.G.I를 위해서 먼저 질문지를 만들었었는데요.
그 과정을 찬찬히 공유해드리도록 하죠.
주제
5060세대가 기대하는 크루즈 여행 행태 파악 및 관련 여행 콘텐츠를 통한 감정 반응의 변화
목표
→ 부모 세대의 여행 탐색 행태와 콘텐츠 선호도 분석
→ 실제 콘텐츠(광고 이미지, 브이로그 영상, 후기 텍스트)를 접했을 때의 감정 변화 추적
→ 궁극적으로는 5060세대의 크루즈 여행 기대 심리와 콘텐츠 반응을 기반으로,
실제 사용자 중심 콘텐츠 리디자인 방향성 도출
방식
FGI (표면적 반응 + 맥락적 감정 + 변화 흐름)
영상, 이미지, 텍스트 등 다양한 콘텐츠 유형 제시
시청 전후 기대감 변화 중심 질문 → 정서적 흐름 추적
어떻게 구성했을까?
일단 제가
질문을 구성할 때 가장 중요하게 생각한 건,
✔ 기억을 끌어내는 질문,
✔ 감정을 느끼게 하는 질문,
✔ 미래를 상상하게 하는 질문,
이 세 가지 축이었어요.
그래서 질문지를 이렇게 나누어 구성했죠
크루즈에 대한 첫 이미지
과거의 인상 깊은 여행 기억
여행에서 가장 중요하게 여기는 가치
가고 싶은 기항지와 이유
걱정되는 점 (건강, 멀미, 비용 등)
실제 크루즈 여행 콘텐츠 시청 후 감정 변화
콘텐츠 유형별 선호도 (영상/사진/텍스트)
콘텐츠 시청 전후 기대감 변화와 감정 키워드 분석
이 과정에서 브랜드형 콘텐츠, 실사용자 후기, 감성 영상 등
다양한 콘텐츠 유형을 활용해서
어떤 형식이 감정적 공감도를 가장 높이는지도 함께 비교할 수 있도록 구성했답니다.
인터뷰 질문 흐름
A. 크루즈 여행에 대한 사전 인식 탐색
[심리적 거리 & 선입견 점검 / 기대 베이스 파악]
A1. “크루즈 여행하면 떠오르는 이미지는 무엇인가요?”
→ 브랜드에 대한 직관적 연상 작용 파악
A2. “크루즈 여행에 대한 선입견이나 막연한 인상이 있으신가요?”
→ 심리적 장벽 또는 낯섦의 요인 확인
이 파트는 도입부로 '감정의 시작점'입니다...
사용자 마음속에서 크루즈는 어떤 위치인지, 감정 온도는 몇 도인지 체크!!
B. 기존 여행 스타일 및 의사결정 방식 이해
[기초 여행 성향 파악 / 가족 내 결정 흐름 & 관여도 분석]
B1. “해외여행 계획 시 주도하시나요, 가족 제안이 많은가요?”
→ 의사결정 주체성과 주도권 파악
B2. “여행지 선정 시 가장 중시하는 요소는 무엇인가요?”
→ ‘결정의 기준’ 도출
B3. “여행 경비는 어떻게 분담하시나요?”
→ 경제적 의사결정과 실질 부담 요소 이해
크루즈는 고관여 상품이기 때문에,
기존 여행의 선택 구조를 안다는 건 굉장히 중요할 것이라고 판단했습니다!
여행 결정권자의 기준이 콘텐츠 설계의 핵심이 되니까요.
C. 크루즈 여행에 대한 기대 요소 분석
[구체적 기대 활동 및 감정적 포인트 발굴]
C1. “크루즈에서 하고 싶은 활동은 무엇인가요?”
→ 욕구 기반 액티비티 설계 가능
C2. “선상 활동과 기항지 관광 중 어떤 것을 기대하시나요?”
→ 중심 기대 방향 (이동 vs 체류)
C3. “크루즈 여행이 다른 여행과 다르게 느껴지는 점은 무엇일까요?”
→ 차별화된 감정 요소 포착
여기서 말하는 기대 포인트가,
나중에 콘텐츠 구성할 때 주목 포인트로 들어갈 예정이겠죠!
콘텐츠의 감정 자극 방향이 여기서 결정됩니다.
D. 기항지 체험 선호도 및 일정에 대한 태도
[다양한 나라 방문 방식에 대한 인식 파악]
D1. “여러 나라를 기항하는 크루즈 일정에 대해 어떻게 생각하시나요?”
→ 여러 지역 짧게 vs. 한 지역 깊게 선호도 분석
D2. “자유 관광과 단체 관광 중 어느 방식을 선호하시나요? 이유는 무엇인가요?”
→ 자율성 or 편의성 선호 추적
이 질문은 일정 설계 + 콘텐츠 분량과 포맷의 방향을 결정짓는 데 도움이 되겠습니다...
E. 크루즈 여행에 대한 우려 및 장벽 요소
[심리적, 물리적 장벽 요소 파악]
E1. “크루즈 여행을 실제로 결심하게 되기까지, 어떤 점이 가장 걸림돌로 느껴지시나요?”
→ 정보 부족, 시간, 비용, 건강 등 불안 요소 체크
이건 콘텐츠 개선 방향의 반대 좌표.
우려 요소를 어떻게 풀어줄 수 있을까, 콘텐츠에서 어떤 설명이 필요한지 기준이죠.
F. 콘텐츠 반응 비교 및 감정 변화 분석
[형태별 콘텐츠의 감정 유발 & 정보 신뢰 흐름 파악]
F1. (각 콘텐츠별 첫인상)
광고 이미지
광고 이미지
브이로그
브이로그
커뮤니티 후기
커뮤니티 후기F2. (신뢰성 / 가독성 / 접근성 평가)
→ 콘텐츠 유형별 ‘어필 지점’ vs ‘한계 지점’ 분석
F4. “종합적으로 어떤 형식의 콘텐츠가 가장 좋았나요?”
→ 콘텐츠 리디자인의 포맷 우선순위 결정
여기는 사용자 반응이 추후 리디자인 포인트로 이어지는 구간.
‘감정 온도 변화’를 실제 콘텐츠로 측정해보는 실험 구간이라 중요!
G. 콘텐츠 기반 기대감 변화 및 콘텐츠 개선 인식
[시청 전후 기대감 변화 확인 / 콘텐츠 개선 인사이트 수집]
G1. “콘텐츠를 보기 전과 후, 크루즈 여행에 대한 인식 변화가 있었나요?”
→ 정서적 거리 변화 추적
G2. “향후 크루즈 여행 콘텐츠가 더 매력적이기 위해 어떤 내용을 포함해야 할까요?”
→ 실제 리디자인을 위한 피드백 수렴
이건 F에서 얻은 수치를 사용자 관점으로 해석하는 구간.
H. 마무리 및 피드백 수렴
[인터뷰 자체에 대한 메타 반응 / 여운 남기기]
H1. “인터뷰에서 인상 깊었던 질문이나 새롭게 느낀 점이 있으셨나요?”
→ 참여자 내면 변화 감지
H2. “크루즈 관련 콘텐츠 제작 시 꼭 포함했으면 좋겠다고 생각하는 요소는 무엇인가요?”
→ 사용자 입장에서 콘텐츠 핵심 요소 제안
이제 실제 인터뷰를 통해 5060세대가 진짜 원하는 여정의 모습을 담아,
누구보다 따뜻한 그런ㅎㅎ 크루즈 콘텐츠로 연결해볼테니까 기대해주세요!
지금 열심히 인터뷰 콘텐츠 준비 중입니다 !!ㅎㅎ
내일을 기대해주세용
함께 들어주세요. 그들의 이야기
크루즈는 한 번 떠나면 평생 기억에 남는 여행이랍니다. 바다 위에서 맞는 일출과 일몰,
매일 다른 공연과 이벤트,
그리고 기항지 관광까지.
부모님 효도 여행으로도,
친구들과의 특별한 모임으로도 딱 좋은 일정이에요.
혹시 고민하고 계시다면,
이번 전세 크루즈 놓치지 마세요.
5월의 따뜻한 바다,
특별한 추억, 인생샷까지 챙길 수 있는 기회!
롯데제이티비 단독 전세라서 더욱 안심하고 다녀오실 수 있습니다.
이번 여행은 오롯이 힐링을 위한 시간입니다.
Cruise with ease, feel the peace
소이소스가 전하는, 느슨하고 여유로운 크루즈 여행 이야기.
두 지역을 한번에 가고 싶은데 알아보는 게 너무 번거롭고 귀찮다면?!
[코스타 세레나호] 대만&일본 6일
롯데의 인프라와 JTB의 글로벌 네트워크를 제공하는 여행 브랜드
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롯데제이티비에서 빨리 크루즈 여행 할인받고 가자⚓️
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본 게시물은 롯데제이티비 대학생 서포터즈 활동 일환으로 작성되었습니다.
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