지혜는 필요한 질문이 무엇인지 아는 것이다

질문

코치는 질문을 한다. "무엇에 대해 이야기를 나누길 원하시나요?" 이러한 질문은 주도권을 고객에게 넘긴다. 코치는 캐디로서 또는 부기장으로서 돕는 역할에 충실한다. 하지만 종종 코치는 질문을 하여 고객을 주도한다. 고객이 생각해보아야할 중요한 지점으로 안내하는 것이다.

사마리탄이라는 이름의 AI를 다룬 미드에서 사마리탄이 "무엇을 알려드릴까요?"라고 하며 자신에게 질문하라고 요청하며 대기하는데, 그때 사마리탄를 탈취해서 막 가동시킨 악당이 "무엇을 질문해야 할까" 그것을 알려다오라고 한 당면이 인상적이었다.

코치는 무엇을 질문해야 하는지 알아야한다. 이것이 참으로 어렵다.