가끔은 당황스러운 독일 택배시스템
그리운 한국의 택배시스템
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May 1. 2022
독일에 와서 나는 마트에서 사기 어렵거나 대량으로 살 때 더 싼 물건들은 인터넷 배송을 이용하고 있다. 이젠 물건 반송도 잘하고 있어 이 정도면 혼자서도 독일 택배에 잘 적응하고 있다고 자부하고 살았었다.
내가 이용하는 독일 배송 사이트에서는 반송을 할 때 택배업체를 2군데를 선택할 수 있어 우리 집에서 가장 가까운 곳에 있는 배송 업체를 체크하면 가입했을 때의 등록한 메일로 QR코드가 온다. 해당 배송 업체에 반품 물건을 들고 Ich möchte dieses Produkt zurückgeben.(저는 이 물건을 반송하고 싶습니다.)라고 이야기를 하고 QR코드를 보여주면 점원이 스캔을 하면 반송표가 출력된다. 그럼 반송이 완료된 것이다. 처음만 떨리지 몇 번 하다 보니 이젠 제법 발음도 좋아졌다.
운송 서비스하는 곳에서 가져가라는 알람이 왔다. 그러다 최근에 물건을 주문했다. 전기제품이었는데 어제 오기로 했었다. 독일도 한국처럼 언제 도착하는지 알림이 오고 시간도 정확하다. 도착하기 몇 걸음까지 남았다고 나오기도 한다. 이번 택배는 3시부터 7시 사이에 온다고 알림이 왔다. 나는 택배가 온다는 시간은 대부분 집에 머문다. 맡길 곳도 없고 해서 웬만해서 기다린다. 그러다 1시쯤에 갑자기 알림이 오더니 운송 서비스하는 곳에서 가져가라는 알림이 떴다. 유감스럽지만 배송이 어렵다는 것이다. 이게 무슨 말인가 하고 우선 가만히 있었다. 아직 3시가 안 되었으니 기다려보기로 했다. 전화번호까지 안내가 있었지만 전화를 해서 왜 내가 가져가야 하는지 항의를 할 정도로 유창하지도 않다. 그렇다고 이 정도 일은 남편에게 말하지 않는다. 독일어를 못해서 나 혼자 할 수 있다.
아이들이 올 시간에 맞춰 나는 쓰레기를 버리러 밖에 나갔다가 우체통을 확인했는데 어디서 물건을 가져가라고 QR코드가 포함된 종이가 들어가 있었다. 순간 한숨이 나왔다. 인터넷으로 지도를 검색해보니 우리 집에서 25분 정도 걸리는 거리에 있었다. 편리함을 위해 택배를 시켰는데 내가 택배업체에서 가져가야 하다니... 그나마 내가 우리 동네 역 주변 지리는 밝은 편이라 다행이었다. 오늘 3시 이후부터 찾아갈 수 있다고 되어 있어서 아이들이 학교에서 오는 대로 저녁을 챙겨주고 큰 가방과 가방에 안 들어갈 걸 대비해서 마트 가방을 들고나갔다. 독일은 식료품 마트 말고는 대부분 상점들은 7시면 문을 닫는다. 내가 갈 택배 상점은 오늘 7시 30분에 문을 닫는다고 나와 있었다. 그래서 택배 상점이 닫기 전에 얼른 가야 한다.
생각보다 무거웠지만 택배를 찾을 수 있어 다행이다. 