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by 피플코치 Dec 02. 2023

팀원의 표정을 살펴야 합니다.


예전에 비하면 팀원이 팀장에게, ‘Say No’ 또는 Directly 반대의 의견을 말하는 것이 조금 많아졌지만

아직도 보수적인 한국의 조직 문화에서 팀장과 반대되는 의견을 말하는 것은 쉽지 않은 일 것입니다.


팀장의 입장에서 꼭 생각해야 하는 것은 내 팀원이 나의 업무 지시, 내 방향성에 대해서 충분히 동의한 alignment의 과정을 거쳤냐는 것입니다.



그리고 팀원이 무조건 ‘Yes’라고 말하는 성향이라면 특히 비언어적 요소(표정)를 잡아야 하는 것이 중요합니다.

인간의 감정은 뇌를 거쳐 표정으로 표출되는 게 일반적이어서 나의 말을 듣고 갸우뚱하거나, 얼굴이 상기되거나 하는 경우가 생기면 그 포인트를 잡아야 합니다.



만약 상대방이 완전히 받아 들이지 못했고, 의구심이 있는 것 같으면 반드시 충분한 추가 설명, 동의, 이해를 시키는 과정을 거치는 것이 좋습니다.



그리고 근본적으로 팀원의 대답 vs 표정, 속마음이 다르게 나타나는 케이스가 많다면 팀장 스스로 ‘내가 상대방에게 편하게 말할 수 있는 환경을 조성하고 있는가?를 스스로 물어볼 필요가 있습니다.



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