별점테러

by 초코머핀

Sep 21. 2025

인터넷 없이 살아갈 수 없는 오늘날의 이 세상, 그런 온라인 월드에서 물건과 서비스를 팔고 있다면 피할 수 없이 겪어야 하는 그것... 이 나에게도 찾아왔다.

바로 별점 테러

내가 내놓은 책 중 가장 인기가 많은 책에 별 1개짜리 리뷰가 달렸다.

별 한 개.... ㅠㅠ

으윽 가슴이 아프다. 살면서 미움도 꽤 받아본 것 같은데도 이렇게 글로 남겨진 건 아직도 적응이 안 된다. 나에 대한 평가도 아니고 내 제품에 대한 의견이건만, 여전히 나를 향한 비난처럼 받아들이게 된다.

마음이 아픈 건 그렇다 치고, 좋지 않은 리뷰는 바로 매출 감소로 이어진다.

9/4일 이후의 매출감소

그나마 이것이 주 수입원은 아니니 생활에 지장은 없어 다행이다. 하지만 다른 큰 사업체처럼 비즈니스 자체가 삶의 전부처럼 돌아가는 경우엔, 한 사람의 의견이 실제로 사업의 생존을 바꿔놓는 셈이다.

물론 테러라고만 규정할 수는 없다. 주인장인 내 마음속에선 경쟁자가 일부러 써놓은 것 같기도 하고, 불만이 가득한 누군가가 남긴 분노의 잔재라고 생각하고 싶지만, 사실 내가 꼭 들어야 할 정당한 소비자의 의견일지도 모른다. 그 또한 하나의 관점으로 받아들이는 자세가 필요하다.