경계를 허무는 대화법 세대와 문화를 잇다
리더십 리터러시 시리즈
누군가와 말이 통하지 않는다는 느낌,
그 어색함과 거리감은 누구에게나 익숙합니다.
특히 세대가 다르거나,
문화적 배경이 다르면 더욱 그렇습니다.
우리는 서로를 이해하고 싶어 하지만,
자주 벽에 부딪힙니다.
“왜 저렇게 생각하지?”
“그 나이면 좀 다르게 행동해야 하는 거 아닌가?”
그리고 그 순간,
대화는 막히고 마음은 닫힙니다.
‘틀림’이 아니라, ‘다름’이라는 언어
다름은 틀린 게 아닙니다.
다름은 이해의 시작점입니다.
하지만 그걸 알아채기 위해선
먼저 ‘경청’해야 합니다.
의견을 반박하기 전에,
그 사람이 왜 그렇게 말하는지를 묻고 들어야 합니다.
“왜 그렇게 생각하세요?”
“그런 방식은 어디에서 배운 거예요?”
“혹시 이건 어떻게 느껴지세요?”
이런 질문은
대화를 시작하기보다
마음을 열기 위한 준비입니다.
리더는 대화의 ‘공간’을 만드는 사람
리더는 답을 말하는 사람이기 전에
서로 다른 언어가 안전하게 섞일 수 있는 공간을 만드는 사람이어야 합니다.
모든 사람이 같은 배경을 공유하지 않습니다.
성장한 시대, 읽어온 책, 사용해온 표현, 웃는 방식까지도 다릅니다.
이때 중요한 건,
**‘어떻게 말하느냐’보다 ‘어떻게 듣느냐’**입니다.
리더가 먼저 다름을 존중하면
조직은 대화를 두려워하지 않습니다.
그리고 두려움이 사라진 자리엔
이해와 연결이 자랍니다.
대화의 목적은 설득이 아니라 연결입니다
말로 누군가를 이기려 하면,
그 대화는 끝이 납니다.
하지만 진짜 대화는,
이해하려는 말과 들으려는 태도로 이어집니다.
“나는 당신을 이해할 준비가 되어 있습니다.”
이런 태도가
가장 멀게 느껴졌던 관계를
가장 가까운 곳으로 데려옵니다.
오늘, 당신의 대화는 누구의 마음을 잇고 있나요?
우리가 마주한 갈등의 대부분은
지식이 부족해서가 아니라,
언어와 맥락이 다르기 때문입니다.
그 차이를 인식하고,
그 차이를 받아들이는 말.
그 말이 리더의 말이어야 합니다.
“다름을 이해하려는 말이, 관계를 바꿉니다.”
� 리더를 위한 질문
나는 ‘다름’을 틀림으로 여기고 있지는 않은가?
최근 누군가와의 대화에서 나는 충분히 들으려 했는가?
나는 세대나 문화가 다른 사람과의 대화에서 먼저 마음을 열고 있는가?
오늘도 여러분을 응원합니다!
