팀원의 사기 저하? '불공정'이 문제다!
#4. 내가 꿈꾸던 팀 만들기 _ 3) 존경받는 리더의 조건
[#4. 내가 꿈꾸던 팀, 현실로 만들기]
3) 존경받는 리더의 조건
- 팀원 사기 저하의 진짜 원인 '불공정'이 문제다!
전문성과 더불어 팀장으로서 팀원들에게 신뢰를 얻기 위해 반드시 갖추어야 할 핵심 자질 중 하나가 ‘공정함’입니다.
아무리 실력이 뛰어난 리더라도, 의사결정이 감정적이거나 편향적이라는 인식을 주게 되면, 팀원들의 신뢰는 쉽게 무너지고 조직 내 사기와 협업 분위기 역시 급격히 악화됩니다.
반대로, 리더가 일관된 기준과 원칙에 따라 판단하고 행동한다면, 팀원들은 ‘기준은 명확하고 누구에게나 동일하다’는 신뢰를 갖게 되며, 이러한 생각을 바탕으로 자신의 역할에 보다 집중할 수 있게 됩니다. 이러한 심리적 안정감은 조직의 몰입도와 성과로 자연스럽게 연결됩니다.
예를 들어, 같은 실수를 했는데 어떤 팀원은 질책을 받고, 어떤 팀원은 아무런 피드백도 받지 않는다면, 팀 내부에서는 '기준이 불공정하다', '사람을 가린다'는 불신이 생기게 됩니다.
이러한 상황이 반복되면 팀원들은 노력의 동기를 잃고, 조직문화는 점점 수동적이고 방어적으로 변하게 됩니다.
fair evaluation따라서 공정한 리더십이란 단순히 ‘모두에게 친절한 사람’이 되는 것이 아닙니다.
오히려, 객관적인 기준에 따라 평가하고 피드백하며, 누구에게나 같은 원칙을 적용하는 리더가 진정으로 신뢰를 얻을 수 있습니다.
결국, 공정한 조직 운영은 리더 개인의 성향이나 호불호를 떠나, 신뢰받는 리더로 성장하기 위한 필수 조건입니다. 공정함은 때로는 단호함을 필요로 하지만, 그것이 조직 전체의 신뢰와 지속 가능한 성장을 위한 기반임을 기억해야 합니다.
- 모든 팀원에게 동등하게 기회를 제공합니다.
모든 팀원에게 동등하게 기회를 제공해야 한다고 하면, 뭐 이렇게 당연하고 뻔한 이야기를 하고 있는 것인가라고 생각 하실 수 있을 것입니다.
기회의 균등은 직장생활을 넘어 사회 구성원 모두에게 동일한 기회를 제공하여 능력과 재능을 발휘할 수 있도록 하는 민주주의 이념이기도 한만큼 매우 중요한 과제입니다.
하지만 팀장이자 리더로서 조직을 운영하다 보면 동등하게 기회를 제공한다는 것은 생각보다 쉽지 않습니다.
사람마다 역량의 차이와 태도의 차이가 있으며, 특히나 긴급도를 요하는 업무의 경우 동등한 기회를 통한 성장이라는 취지보다는 잘하는 팀원, 익숙한 팀원들에게 우선적으로 기회를 주어서 눈앞의 불을 끄는 것에 업무 우선순위를 둘 수밖에 없는 상황이 종종 발생하기 때문입니다.
그렇다고 능력이 좋은 특정 팀원에게만 주요 업무나 중요한 기회가 반복적으로 주어진다면, 나머지 팀원들은 상대적으로 소외감을 느끼고 동기와 사기가 저하될 수밖에 없습니다.
이는 결국 팀 전체의 협업 분위기와 성과에도 부정적인 영향을 미치게 됩니다.
그렇다면 어떻게 기회의 균등을 추구할 수 있을까요?
팀을 운영하다 보면 핵심 프로젝트나 전략적인 업무는 팀원 개개인의 성과와 역량을 고려해 배정할 수밖에 없는 경우가 생기기 마련입니다.
이 경우에는, ‘왜 그 팀원이 맡게 되었는가’에 대한 합리적인 기준과 리더의 의도가 투명하게 공유되어야 합니다. 아울러, 중요한 업무를 혼자 전담하게 하기보다는, 프로젝트를 세부 업무 단위로 분해하여 여러 팀원이 함께 참여하고 배울 수 있는 구조로 운영하는 것이 바람직합니다.
예를 들어, 신규 서비스 론칭 프로젝트가 있다면, 기획은 A, 디자인은 B, 마케팅 전략은 C, 데이터 분석은 D가 각각 맡을 수 있도록 나누어 운영하고, 전체 진행 상황은 함께 공유하며 공동 성과로 귀결되게 하는 방식입니다.
이렇게 하면 팀원들은 각자의 전문성을 살리면서도 중요한 프로젝트에 실질적으로 기여하고 있다는 자부심과 성장 기회를 동시에 경험할 수 있습니다.
또한, 단순 반복 업무나 팀 공통 잡무의 경우에도 특정 팀원에게 지속적으로 몰리지 않도록, 순환 룰을 명확히 정하고 공평하게 분담하는 것이 중요합니다.
회의록 작성, 일정 조율, 보고자료 정리와 같은 업무는 정기적으로 역할을 순환시켜, 모든 팀원이 동등하게 책임을 나누고 경험할 수 있도록 해야 합니다.
이러한 운영 방식은 단순한 부담 완화뿐만 아니라 조직 문화의 신뢰와 협력 기반을 만들어주는 중요한 요소입니다.
결국, 팀장은 성과 중심의 효율성과 구성원 성장이라는 두 가지 가치를 균형 있게 고려해야 하며, 모든 팀원이 ‘공정하게 대우받고 있다’, ‘내게도 기회가 있다’는 신뢰를 느끼도록 운영하는 것이 리더십의 핵심이라 할 수 있습니다.
