5초의 예술
직장 안에서 관계를 지키는 가장 작은 기적
회의실 문을 나서는 순간, 상사의 목소리가 따라왔다.
"이거, 이번 주 안에 정리해서 보고해 줘요."
숨이 턱 막혔다. 이미 꽉 찬 일정표와 끝나지 않은 업무들 사이에서 지친 마음이 잠시 멈칫했다.
그러나 입술은 먼저 움직였다.
"네, 알겠습니다."
딱 3초 만에
한 박자 늦게 덧붙인 말
"다만 일정이 촉박해서 내일 오전까지 한 번 더 조율해 보면 좋을 것 같습니다."
그날 이후 상사의 눈빛에 변화가 생겼다. 지시를 받아들이는 태도에서 발견한 신뢰, 그리고 내 의견에 기꺼이 기울여주는 귀
5초.
업무 지시가 갑작스럽게 찾아오는 그 순간, 우리는 두 갈래 길에 선다. 바로 긍정의 온도를 보내거나, 표정으로 거절의 그림자를 그리거나...
지시를 내리는 사람에게 그 5초는 평가의 순간이다
'이 사람은 나와 함께 문제를 풀어나갈 의지를 가진 동반자인가?'
'아니면 말만 하면 표정부터 어두워지는 회피자인가?'
모든 지시가 완벽하지는 않다. 불합리한 요구도 있고, 때론 감정이 앞선 말들도 섞여 있다. 하지만 중요한 건 첫 반응의 온도가 관계 전체의 색깔을 결정한다는 사실이다
일단 따뜻하게 받아들인다
"네, 해보겠습니다."
"좋습니다. 바로 확인해 볼게요."
그러고 나서 현실적인 어려움이나 더 나은 방향이 보일 때, 조금 늦게, 차분하게, 생각을 얹는다.
"다만 이런 방식도 고려해 보면 어떨까요?"
"지금 상황을 감안하면 이 일정은 조금 조정이 필요할 것 같습니다."
5초 안에 보여주는 긍정의 태도는 함께 일하고 싶은 사람이라는 증표가 된다. 지시는 명령이 아니라 함께 만들어가는 과정의 시작점이다. 그 시작을 따뜻하게 여는 5초의 여유가 팀워크의 뿌리를 내린다.
잠깐의 미소와 짧은 긍정.
그것이 하루를, 관계를, 그리고 우리의 일하는 풍경 전체를 바꾸어 놓는다.
직장내에서만 국한되는 이야기는 아닙니다
어쩌면 우리의 모든 인간관계는 반응의 속도입니다.
