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Mar 29. 2021
'휴대폰 잠김'에 4시간을 갇혔다
한순간 방심이 부른 ‘비번 찾아 삼만리’
휴대폰 '먹통 사태'가 벌어졌습니다. 불과 몇 분 전만 해도 제 기능을 했던 휴대폰이 갑자기 잠겼기 때문입니다. 어디서부터 잘못됐는진 알 길이 없었습니다. 국회 소통관(기자실) PC로 인쇄 작업을 하던 도중 휴대폰 인증 과정에서 뭘 잘못했나 봅니다.
휴대폰 대문이 굳게 잠겼습니다. '문자를 포함한 비밀번호 8자리를 입력하라'는 메시지만 뜰뿐이었습니다. 전화를 거는 것부터, 메시지 확인, 인터넷 연결까지 어느 것도 할 수 없었습니다. 다행히 걸려오는 전화는 받을 수 있어서 한숨 돌렸습니다.
‘녹색창’에 비밀번호 잠금 해제를 검색했습니다. 삼성전자서비스 홈페이지에서 삼성 계정으로 해제가 가능하다는 정보를 얻었습니다. 냉큼 접속해 복구 작업에 돌입했습니다. 이게 웬일입니까? 일단 삼성 계정이 없습니다. 그래서 만들었습니다. 그래도 안 됩니다.
동료 기자한테 휴대폰을 빌려 서비스센터에 전화했습니다. 상담원에 SOS를 요청하자, 상담원은 친절하게 원격지원 서비스로 사태 수습에 나섰습니다. 전문가가 나섰으니, 금방 처리할 수 있겠다 싶었습니다.
아니었습니다. 악재는 곳곳에서 도사리고 있었습니다. 삼성 계정을 신규로 만들었기 때문에 디바이스가 없다는 겁니다. 제 위치 정보를 파악한 뒤 ‘잠금 해제’를 하면 되는데, 난관에 부딪친 겁니다. 친절한 상담원은 다른 방법을 알려주었습니다. 구글 계정으로 로그인하면 된다는 겁니다.
감사하게 아이디는 자동 검색이 됐습니다. 이제 비밀번호만 입력하면 됩니다. 그런데 어찌 된 일입니까. G메일 비번을 모르겠다는 거 아닙니까. 제가 알만한 번호로 했을 텐데, 몇 번을 시도해도 틀리다는 겁니다.
수화기 너머로 기다림에 지친 상담원의 긴 한숨 소리가 들리고, 옆에선 ‘이제 내 휴대폰을 좀 주면 좋겠는데”라는 따가운 시선이 몸을 달아오르게 했습니다. 할 수 없이 G메일 비번을 다시 확인한 다음 연락하겠노라고 한 뒤 끊었습니다. 빌린 휴대폰도 돌려주었습니다.
한순간 방심에 긴 하루를 보냈습니다. 