CIDM(15-II-2-b-➎) 성과 모니터링 요소
[Agenda]
I. 고객 관리에서 성공적인 실천 방안은 무엇인가?
II. 집중해야 할 핵심 요소는 무엇인가?
(1) 채널 / 거래처 성과 관리
(2) 성과 기반 거래 조건
a. 거래 조건 관리의 주요 트렌드 분석
b. 이상적인 거래 조건 구조 및 실행을 위한 5가지 핵심 요소
➊ 거래 조건 요소
➋ 성과 기반 할인 구조 (SKU 분석 적용)
➌ (성공적 할인 정책 실행을 위한) 필수 도구
➍ 잠재 고객 마이그레이션 접근 방식
➎ 성과 모니터링 기본 요소
(3) 영업 조직의 효과성
(4) 쇼퍼 마케팅을 통한 매장 내 성과 극대화
(5) 거래처 계획
III. 확인해야 할 핵심 질문은 무엇인가?
➎ 내부 및 외부 성과 모니터링의 기본 요소
이번 논의 자료는 성과 중심 거래 조건의 내부 및 외부 모니터링을 효과적으로 수행하기 위한 핵심 요소를 설명합니다. 이를 통해 기업이 거래 조건의 성과를 측정하고 지속적으로 개선하는 방법을 살펴보겠습니다.
성과 모니터링 주요 항목
성과 모니터링 항목은 내부 모니터링과 외부 모니터링으로 구분되며, 모니터링 빈도는 항목별로 다르게 적용됩니다.
- 프로모션 점유율은 스캐너 데이터 기반 측정 가능
시사점 및 개선 전략
① 내부 및 외부 데이터를 조합하여 성과를 보다 정확하게 평가
- 일부 거래 조건에 대해서는 내부 데이터만으로 신뢰할 수 있는 성과 측정이 어려움
- 외부 데이터를 확보할 경우, 적절한 샘플 크기 및 커버리지를 정의해야 함
② 지속적인 성과 모니터링을 통한 거래 조건 최적화 필요
- 진열 공간, 프로모션 실행, 보조 진열 등의 요소는 시장에서의 제품 가시성과 직접적으로 연결됨
→ 외부 모니터링 필수
- 프로모션 투자 및 지급 효율성은 기업 내부 데이터를 활용하여 모니터링 가능
③ 성과 기반 개선 프로세스 구축 필요
- 모든 거래 조건 요소를 정기적으로 평가하고, 필요시 조정을 실행해야 함
- 내부 및 외부 데이터를 효과적으로 결합하여, 보다 정밀한 분석 및 의사 결정을 수행해야 함
결론
성과 중심 거래 조건을 성공적으로 관리하기 위해서는 정확한 성과 모니터링 시스템 구축이 필수적입니다.
- 내부 및 외부 데이터를 조합하여 성과 측정을 최적화하고, 신뢰성 높은 데이터를 기반으로 의사 결정을 수행해야 함.
- 진열 공간, 프로모션 실행 등 시장 중심 요소는 외부 모니터링을 활용하여 지속적으로 평가해야 함.
- 거래 조건 최적화를 위해 성과 데이터를 정기적으로 분석하고, 필요시 즉각적인 조치를 취해야 함.
이러한 접근 방식을 통해 기업은 거래 조건을 효과적으로 관리하고, 시장 내 경쟁력을 지속적으로 유지할 수 있습니다.
[참고] 기본 스토리라인 및 자료는 과거 기업 현장에서의 개인적 경험 및 업무 수행 중 실행했던 자료를 바탕으로 구성한 것입니다. (이미지화에 대한 도움은 GPT4o/Claude를 활용, 자료의 서치는 Perplexity/Felo 등을 활용)
