소비자 습관 내려놓기

새로운 마음을 넣는 방법

Jun 17. 2023

많은 사람들이 생산자와 소비자의 거리가 멀다고 생각한다.

소비자와 가장 가까이하는 사람은 판매자들이기 때문이다. 생산자는 판매자와 소비자의 마음을 모르고 어느 물건을 생산해 낸다는 건 공장에 고정된 생산만을 만드는 기계와 같다. 이럴 경우 정확한 사용목적을 몰라 쓰임새를 알지 못하거나 생산팀의 불량률이 높아지게 된다. 당연 개선도 발전도 없는 원인이 되기 때문이다. 누가 시켜서 그냥 찍어내는 기계이거나 공장인 샘이다.

우리는 공장에 기계처럼 일을 하는 판매자[노동자]로 살아가는 게 맞는 것인지!

소비자를 이해하고 조금 더 가까이 다가가기 위해서 노력하는 생산자로 살아가야 하는 게 맞는 것인지 고민해보았으면 한다.

호텔에 안내를 하는 직원, 매장에서 물건을 판매하는 직원, 대학에 학생을 가르치는 교수, 공장에 물건을 찍어내는 생산팀, 어느 기업에 개발팀 모두 소비자가 있어야 자신의 일 그리고 일터에서 존재할 수 있다는 것에 우선 감사해야 한다. 소비자의 수요가 없다면 우리 점포에 고객이 입점하지 않는다 거나 학생수가 줄게 된다면 강사의 강의는 필요 없는 것으로 되어버리기 때문이다. 그 생산이 줄게 되면 자신에 일자리와 해야 하는 일이 중단되기 때문이다. 지금 이 직장에서 일을 한다는 건 소비자가 있어 자신이 이 직장에서 존재할 수 있다는 것에 감사해야 한다.

자신 외 모든 사람들이 소비자들이며 일을 하고 여기에서 존재한다는 것에 감사하는 마음이 있을 때 그 감사에 보답하기 위해 스스로 몸을 방향을 바꾸게 될 것이다.

무엇을 잘하려면 배워야 한다. 당연히 노력도 필요할 것이다. 하지만 저는 지금까지 장사를 잘하기 위한 노력은 제가 무엇을 먹을지 무엇을 구매하기 위한 시간보다 턱없이 부족하다는 걸 깨 달았다.

그래서 지금은 생산자의 삶을 살고 있다. 사고까지 모두 180도 바꾼 상태다. 더하자면 경재가 급격하게 활발해지고 성장하면서 서비스 문화는 계속적으로 발전하고 있다. 우리들은 그 문화를 자연스럽게 받아들이게 되었고, 모두가 서비스를 받는 소비자가 된 지 오래다. 소비자는 생산자가 제공하는 상품과 편리함을 더불어 즐거움을 더하도록 살아가는 것이다. 타인에게 자신의 일을 대신해 주거나 도움 주는 것이 서비스다. 자신이 해야 할 행동만큼 돈을 지불하고 타인이 저의 행동을 대신해 주기도 하고 도움을 주는 것이다. 집에서 식사를 하기 위해 음식을 차리기보다. 주변의 식당에서 제공된 간편한 식사를 한다 거나, 멀리 가기 위해서 택시와 비행기를 타고 가족들과 조금 더 멋진 여행을 맞이하기 위해서 호텔을 잡기도 한다. 지금 시대는 얼마든지 자신의 행동을 타인에게 쉽게 도움 받을 수도 있고 줄 수도 있는 시대다.

이런 서비스를 받는 시대에 부작용으로 자신의 행동이 조금씩 단축되어가고 있다. 심각하게 말하면 타인들에게 의지하는 습관들이 증가되어 가고 있다는 뜻이다. 스스로 처리하기보다는 타인들에게 의지하려 한다. 가까이 갈 수 있는 거리를 차를 이용하거나 자신이 처리할 수 있는 일들을 타인들에게 요구하는 습관들이 형성되어가고 있다. 아쉽게도 많은 사람들이 이런 에너지를 남겨 꼭 필요한 곳에 사용하기보다. 엉뚱한 곳에 사용되어가다 보니 자신의 생산성은 물론이고 행동마저 감소되는 이유가 되었다. 직장을 가야 하는 오피스 업무는 자신의 자택에서 근무가 기능해졌다. 아주 짧은 거리를 걸을 수 있는 거리이면서도 차를 타거나, 자동차, 엘리베이터, 킥 보드에 의존하는 사람들이 증가하고 있다. 최근 사무실에서 근무하는 사람들의 하루 걸음 수는 5천 보도되지 않는다는 내용도 보도되었다. 몇 년 전만 하더라도 집 앞마당은 집주인이나 가족 중 한 사람이 청소해야 했지만, 이제는 그럴 필요 없이 청소 용역 업체가 대신하고 있다. 지금도 서비스 생산자들은 고객의 불필요한 것들을 자연스럽게 접하다 보니, 문제점들을 개선하기 위해 발 빠르게 필요한 정보와 니즈를 찾고 해결해 준다. 생각을 많이 하게 되는 반면 자연스럽게 소비자들은 생각과 행동은 조금씩 단축되어가고 있다. 선택과 결정을 대신해주기도 하고, 어려운 문제들을 대신 해결해 주기까지 한다. 돈이 있으면 안 되는 게 없는 시대에 살게 된 것이다.

정작 이 중요한 돈이 없으면 어떨까? 우리는 소비하는 시대에 사는 게 너무 익숙한 시대를 살아가고 있다 보니, 이 서비스 시대에 살아가기 위해서는 돈이라는 게 반드시 필요하게 되었다. 당연 충분한 서비스를 받기 위해서는 더 많은 돈이 필요하다는 뜻이다. 지금도 이 수많은 사람들이 더 좋은 서비스와 좋은 상품을 제공받기 위해서, 더 많은 일을 해야 하고 더 많이 돈이 필요한 이유다.

[수입에 비해 더 많은 물건을 구매하고 쇼핑을 하고 TV를 보고 많은 데이터를 사용하다 보니 더 많은 돈을 벌어야 하고 그 소비를 즐기기 위해서 막대한 비용을 지불해야 한다. 그 즐거움을 위해서 늘 노동이라는 걸 하게 된다]

반대로 돈이 없고 줄게 된다면 어떨까? 부모로부터 많은 재산을 물려받지 못하게 된다 거나 자신의 그 어떤 생산성을 이끌어 내지 못하게 된다면! 점점 편해지고 좋아지는 생활들이 줄어들게 되면 더 많은 돈을 벌기 위해서 억지로 그 에너지를 꺼내야 하기 때문에, 힘들고 더 많음 노동의 강도가 증가되어 고통받게 될지도 모른다. 지금 여러분들이 어떤 직업에 일을 한다고 생각해 보자. 아니 학생 이어도 좋다. 학생들은 좋은 대학에 가는 목적은 당연 좋은 직장을 가기 위해서 일 것이다. 어디 생산팀, 어느 기업에서 일을 하거나 이 모든 것들이 소비자에게 필요한 것을 지급하고 도움주기 위한 것이다. 당연 소비가 없을 경우 그 생산팀, 그 기업은 필요 없는 존재가 된다. 우리가 일을 하는 목적도 소비자에게 원하는 것을 주기 위해, 그리고 구매하도록 이끌어내기 위한 목적이다. 사람들이 직업을 갖는다는 건 소비자를 위한 노동자(에너지를 대신 사용해 주는 사람)가 된다는 뜻이다. 일을 한다는 건 서비스를 생산해 내는 생산자가 되어야 한다는 뜻이다. 생산자가 되려면 자신의 행동으로 타인의 생각, 행동을 대신해 줄 수 있을 만큼 도움이 되거나 영향력을 만들어 낼 수 있어야 한다.

소비자를 위해 생산자가 되어야 한다는 의식이 아직까지는 없었을 것이다. 소비자로 살아갈 것인지, 생산자로 살아갈 것인지, 공장의 기계 같은 사람으로 살 것인지! 지금까지 그냥 누가 시켜서 하거나 그냥 살아가는 것에서 생각을 전환해야 할 것이다.

이 생각을 정리하게 되면 자신이 생산자가 되기 위해서 소비자들에게 어떤 행동들이 필요한지 와 어떤 게 준비되어야 하는지, 어떤 것들과 그리고 무엇이 필요한지 스스로 질문하게 될 것이다. 생산자로 살겠다고 생각하는 순간 자신의 행동을 용수철처럼 끌어올리는 중요한 시점이 될 것이다.

우선적인 일들과 순서들이 조금씩 뒤바뀌게 될 것이다. 모든 사람들이 소비자란 걸 알게 되면 주변 사람들에게 웃으면서 인사하게 되고 자신의 행동을 아끼려는 습관에서 벗어나려고 하게 될 것이다. 당연 더 적극인 실행력도 속도까지 발전하게 될 것이다. 지금 근무하는 직장. 장소는 멋진 훈련장으로 보이게 될 것이다. 당연 자신의 주변에 타인들에게 불편함을 줄 수 있는 물건을 치우고, 불필요한 것들도 정리할 수 있게 될 것이다. 이런 행동들을 반복하다 보면 중요한 것을 알게 되고 자연스럽게 습관이 된다. 주변 사람들, 가족, 직장동료 소비자들까지 만족시키는 생산자로 살아갈 수 있게 될 것이다. 아울러 자신의 행동력을 증가시키게 되다 보니 건강한 삶과 에너지 넘치는 삶까지 동시에 찾게 될 것이다. 자신의 주변에 타인들에게 불편함을 줄 수 있는 물건을 치우거나, 불필요한 것들도 정리할 수 있게 될 것이다. 이런 행동들은 더 자연스럽게 습관이 되고 주변 사람들, 가족, 직장동료, 소비자들을 만족시키는 생산자로 살아갈 수 있는 준비를 시작하게 되는 것이다. 지금 근무하는 직장, 당신이 있는 장소는 자신이 생산자로 성장할 수 있는 훈련장이 될 것이다. 당연 성과를 낼 때 기분이 좋아지고 나 자신이 우선시되고 자신의 역할에 주인공이 되어 항상 자신이 우선시하려고 노력하게 될 것이다.