SNS에 사업 홍보하기 전에 읽어둘 책
고객에게 ‘닿는 사람’이 되는 빠른 방법
사업자, 자영업자, 강사, 프리랜서로 일하는 사람들은 대개 SNS를 통해 자신의 서비스와 가치를 알리기 시작합니다. 막상 해보면 생각처럼 잘 알려지지 않아 포기하는 사람이 많습니다. 아무리 좋은 서비스라도 고객 마음에 착 달라붙지 않으면, 고객 입장에서는 “굳이 지금 필요한 것”이 아닐 수 있기 때문입니다.
주변을 보면 SNS를 아예 시작하지 않는 사람도 많은데요.
“시간 낭비 아닌가?”
“난 성격상 못 할 것 같아.”
이런 말로 미루죠. 하지만 1인 사업가, 작가, 강사, 자영업자에게는 SNS만큼 강력한 도구가 없습니다. 고객에게 바로 닿을 수 있는 가장 빠른 연결망이고, 자신을 증명할 수 있는 유일한 포트폴리오거든요.
SNS를 통해 고객과 연결되기 위해서는 이런 질문이 필요합니다.
“나는 무엇을 위해 이 일을 하는가?”
툴보다 먼저 철학입니다. 기술보다 먼저 정체성입니다. 나의 이유, 나의 철학, 내가 제공할 수 있는 진짜 도움. 세 가지가 선명해야 고객에게 닿는 언어로 콘텐츠를 설계할 수 있기 때문이죠.
SNS는 알고리즘의 싸움이 아니라, 결국 신뢰의 싸움이에요. 정성으로 쌓인 신뢰는 시간이 지나도 무너지지 않죠. 사람들은 플랫폼을 시작할 때 툴 사용법부터 배우곤 합니다. 중요한 건 ‘어떤 도구를 쓰느냐’가 아니라
‘어떤 사람으로 기억되느냐’ 인데 말이죠. 인기있는 계정과 묻히는 계정의 차이는 콘텐츠 양이 아니라 메시지의 진심, 태도, 그리고 철학입니다.
SNS는 글쓰기나 사진 기술보다 훨씬 먼저 배워야 할 게 있습니다. 바로 고객에게 ‘기억되는 메시지’를 만들고, 선택받는 브랜드가 되는 법이죠. 그걸 도와주는 책 세 권을 소개합니다. 불필요한 시행착오를 줄일 수 있습니다. 한 권이라도 읽어보면, 실수하는 시간을 단축하고, 고객에게 닿는 시기를 앞당길 수 있으니까요.
1. 스틱, 칩히스, 댄 히스, 웅진지식인하우스, 2022 (2009년 개정판)
https://product.kyobobook.co.kr/detail/S000200037580
"세 가지 덕분이다. 이름, 이름 그리고 또 이름. 신문의 성공 비결은 '지역 중심'이다."
칩 히스는 스탠퍼드 대 조직행동론 교수로 인간 행동과 심리 분석을 바탕으로 조직행동, 협상, 전략에 대한 강의를 하고, 구글, 나이키 같은 글로벌 기업등의 컨설팅을 맡고 있는데요. 뇌리에 찰싹 달라붙게 만드는 스토리텔링 기법 스틱 메시지를 창안했습니다. 마케팅의 패러다임이 바꼈습니다. <스틱!>이후 <넘버스 스틱!>이라는 책까지 출판했고요.
댄 히스는 듀크대 케이스센터 수석 연구원으로 마이크로소프트, 닛산 등의 기업 컨설팅을 맡았습니다. 단독 저서로는 <업스트림>을 출판했고, 칩 히스와 <스위치> 등을 함께 펴냈습니다.
<스틱!>은 사업가, 경영자, 마케터라면 읽어봐야할 바이블이라고도 할 수 있거든요. 내가 알리고자 하는 제품을 고객에게 제대로 메세지를 전달하는 방법을 알려줍니다. 모두의 머릿속에 스티커처럼 착 달라붙는 스토리텔링 원칙 6가지를 소개합니다. 일명 'SUCCESS' 원칙인데요. Simlicity(단순성), Unexpectedness(의외성), Copncreteness(구체성), Credibility(신뢰성), Emotion(감성), Story(스토리) 입니다. 강한 것은 단순합니다. 듣는 이의 추측 기제를 망가뜨려야 하고요, 지식의 저주를 깨뜨릴 필요가 있습니다. 내 말을 믿게 만들어야 하고요, 감성이 담긴 메시지로 행동하게 만듭니다. 머릿속에 생생하게 그려지도록 말하는 방법이 필요합니다. 지식의 저주에 탈출해 고객에게 닿도록 쉽고, 단순하고, 구체적으로 표현하는 법을 배울 수 있습니다.
2. 보랏빛 소가 온다, 세스 고딘, 쌤앤 파커스, 2023.7 (2004년 개정판)
https://product.kyobobook.co.kr/detail/S000202806814
"퍼플카우의 핵심은 리마커블이다. 광고는 집어치우고 혁신을 시작하라!
마케팅이 곧 제품이고, 제품이 곧 마케팅이다."
세스 고딘은 세계에서 영향력 있는 마케팅 구루로 설명됩니다. 스탠퍼드 경영대 MBA 과정을 마치고 다양한 글로벌 기업의 CEO를 역임했습니다. 그는 창의력을 키우기 위해 노력했고, 매일 블로그에 글을 올렸어요. 수백만 명의 사람들에게 영감을 불러 일으키게 됐습니다. 블로그 글 덕분인지 책을 여러 권 펴냈습니다. 그중에서 <보랏빛 소가 온다>가 그의 대표작이라고 할 수 있습니다. 출간된지 20년이 넘었지만, 여전히 스테디셀러로 자리매김하고 있습니다.
브랜딩 전문가, 마케팅 전문가들의 바이블로 여기는 마케팅 고전입니다. 내가 알리고자 하는 제품이 '뾰족한지, 새로운지, 흥미진진한지' 묻습니다. 앞으로도 계속 '리마커블'한 존재인지 생각하게 만들어 줍니다. 우리에겐 스니저가 필요합니다. 스니저란 입소문을 퍼뜨리는 사람인데요. 새로운 제품이 나오면 주변에 얘기해주는 전문가입니다. "지루해하지 마라. 안전한 것은 위험하다, 디자인이 세상을 지배한다, 아주 좋은 것은 나쁘다." 등 퍼플 카우가 필요한 이유와 문제점과 이점 등 다양한 사례 연구를 소개하고 있습니다. 우리가 팔고 싶은 제품, 서비스를 리마커블하게 만들어 줄 겁니다.
3. 핑크 펭귄, 빌 비숍, 스노우폭스북스, 2021 (2017년 개정판)
https://product.kyobobook.co.kr/detail/S000001969682
"빅아이콘을 로고나 마케팅 자료에 접목하는 것도 효과를 높이는 방법이다."
빌 비숍은 비숍 커뮤니케이션즈의 CEO입니다. 캐나나 출신 브랜드 전문가이고, 25년간 비즈니스 컨설턴트와 강사로 활동했습니다. 빅 아이디어 어드벤처를 창안해 세계 전역의 4000여 회사가 빅 아이디어를 창출하게 도왔습니다.
이 책은 치열한 마케팅 전쟁에서 살아남기 위한 전략서로 소개되고 있습니다. 4000개의 빅 아이디어를 창출하는 방법이 담겨있습니다. 패키징과 셀링 포인트까지 소개합니다. 치과의사들만을 고객으로 삼겠다고 결정한 자산관리사가 있었습니다.그런 결정을 내릴 당시에는 그의 고객 가운데 치과의사는 다섯 명에 불과했지요. 하지만 지금은 300명이 넘었습니다. 치과의사들에게 초점을 맞춤으로 마케팅에 투자하는 시간과 비용을 하나의 시장에만 쏟아 부었죠. 거기에서 몇 가지 훌륭한 빅아이디어를 개발했습니다. 이제 그는 치과의사들 사이에서 넘버원 자산관리사로 통할 수 있게 됐습니다. 모든 사람을 내 고객으로 만들 필요가 없습니다. 지역기반 또는 특정 영역에서만 알려져도 충분합니다. 특히 제품의 가격을 어떻게 정하는 지 궁금할 때 읽어보면 도움되는 책입니다. 빅 아이디어 셀링 포인트만 챙겨도 책 값의 몇 배를 되돌려 받지 않을까 싶네요. 제품이나 서비스가 인기 있다는 인상을 창출해야 합니다. 몇몇 고객에게 무료로 제공해서 그것이 인기리에 이용되고 있는 것으로 보이게 만들어봅니다. 자신이나 제품/서비스를 너무 손쉽게 이용할 수 있도록 만들면 안된다고 이야기합니다.
마케텡 고전 3권의 책을 소개했습니다. 지금은 입소문만으도 제품이 알려집니다. SNS를 당신의 감정을 공유하는 공간이 아니라, 자신의 포트폴리오를 쌓아가는 공간으로 꾸며가길 바랍니다. 최근 스레드에서 줄눈 전문가 계정을 보았습니다. 13년 동안 하루에 한 집만 시공했다고 해요. 줄눈의 색상도 타일색상과 깔맞춤입니다. 고객이 집에 가라고 해도 대충하지 않고 밤 11시 30분까지 작업을 마치고 귀가했다고 합니다. 지금 내가 하고 있는 일을 있는 그대로 공유하는 것만으로도 당신의 제품과 서비스는 고객에게 가 닿을 겁니다. 그리고 '착' 달라 붙겠지요. 사업을 하고 있거나, 아직 사업을 시작조차 하지 않아도 SNS는 했으면 좋겠습니다. 언젠가 필요할 때, 아니면, 필요하지 않더라도 주변에 공유하는 SNS 이웃이 바로 당신의 스니저가 될 테니까요.
이걸 혼자 어떻게 하느냐구요? 지금은 AI만 있으면 뚝딱 공유할 수 있는 시대가 되었습니다. 무엇보다 가치와 철학, 이웃이 중요해진 시대입니다.
[파이어북 라이팅] 2026년 1, 2월 온라인 책쓰기 강의 안내
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《평단지기 독서법》2026년 온라인 독서모임 참여 안내
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책으로 여는 두번 째 삶, 파이어북
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파이어북 와이작가 이윤정 책쓰기 코치
3000일+ 꾸준한 독서, 365독 글쓰기 노하우
책으로 삶을 바꾸는 실천 꿀팁
독서모임, 책쓰기 수업 더 알아보기
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