리더십에 대한 고찰
2. 리더십의 핵심은 회사의 ‘가치관’을 공유하는 것이다.
사람들이 모여서 회사라는 조직체를 만들었기에, 회사도 사람처럼 가치관을 갖는 영적인 존재가 되는 것입니다. 사람들마다 자기들만의 고유한 가치관을 갖고 있습니다. 다음과 같은 질문에 대해서 답을 들으면 그 사람이 가지고 있는 가치관을 대부분 파악할 수 있습니다.
(1) 왜 사는가? <당신이 이 세상에 존재하는 이유는 무엇인가?>
(2) 꿈은 무엇인가? <당신은 궁극적으로 어떤 모습의 사람이 되고 싶은가?>
(3) 어떻게 살 것인가? <당신 삶에서 중요하고 우선순위를 두는 것은 무엇인가?>
사람은 소년기, 청년기를 거치며 이 질문들에 대한 자신만의 답을 만들어 갑니다. 각 성장단계에서 접한 모든 경험과 이야기들은 그 사람에게 일정한 영향들을 줍니다. 그 영향이 총합 되어 나타난 결과가 위 질문들에 대한 답이 될 것입니다.
사람들은 자신의 가치관에 따라 움직입니다. 그러나 가치관은 대부분 무의식에 속에 숨어 있어서, ‘당신의 가치관은 무엇입니까?’라는 질문에 명쾌한 답을 제시할 수 있는 사람은 별로 없습니다. 이에 대한 답이 확실한 사람을 우리는 ‘인생관이 확고한 사람’이라고 합니다. 성공한 사람들의 공통적인 가장 큰 특징은 인생관이 확고하다는 것입니다. 그들이 성공할 수 있었던 이유는 이 3가지 질문에 대한 답이 그들에게 삶의 의미와 꿈을 알려주었기 때문입니다. 그들은 삶의 의미와 꿈이 무엇인지 알았기에 방황하거나 갈등을 겪지 않고 잡념 없이 시간과 에너지를 낭비하지 않고 일에 매진할 수 있었습니다. 그리하여 그들은 다른 사람들보다 더 많은 것을 이루어낼 수 있었습니다.
이 원리를 그대로 회사라는 조직에 대입시켜서 설명드리도록 하겠습니다.
가치관은 육하원칙(5W1H) 중에서 무엇을(WHAT) 어떻게(HOW) 왜(WHY)에 해당되는 것들입니다. 리더십이 발휘되는 분야를 4가지 형태로 구분하였는데, 가치관을 중심으로 하는 분야는 조직적이면서 장기적인 분야에서의 리더십이 발휘되는 형태입니다. 회사에서는 중장기계획(경영전략)을 수립할 때 필수적으로 들어가야 하는 것이 가치관을 정립하게 됩니다.
(1) Mission <우리 회사가 이 세상에 존재하는 이유는 무엇인가?>
(2) Vision <회사와 조직원들이 꿈꾸는 미래의 모습은 무엇인가?>
(3) 경영철학 <회사가 추구하는 일의 방식과 사원들의 자세는 어떤 것인가?>
이런 사항이 회사의 ‘가치관’에 해당되는 것이며 경영목표를 숫자로 제시하면서 이러한 경영목표를 달성하기 위한 사업 분야는 어떻게 구성할 것이며, 달성하기 위한 인원과 자금은 어떤 방식으로 조달하고 지원할 것인지를 결정하는 것이 경영전략 수립이라고 하는 중장기사업계획에 해당합니다. 즉, 회사가 미래를 향해 영속적인 성장과 발전을 하기 위해서는 가치관 정립해야 하고 이 가치관을 조직원들이 실행할 수 있도록 리더십을 발휘하는 것이 대단히 중요하다는 것입니다.
조직원들이 ‘가치관’에 따른 실행을 어떻게 하는지 실사례로 말씀드리겠습니다.
거대한 사원을 건축하기 위해서 벽돌을 쌓는 인부가 있습니다. 그 인부가 ‘내가 하나 하나 쌓는 이 벽돌이 후대에 길이 남을 위대한 사원 건축물이 된다’라는 가치를 부여하면서 그 일을 수행하는 것과 단순한 노동으로 하는 작업행위는 성과에서도 큰 차이가 날 것입니다.
중국의 발마사지숍이 있는데, 다른 가게는 파리만 날리는 상황에서도 항상 사람이 몰리는 가게의 사장에게 그 이유를 물어보니, 직원들에게 다음과 같은 내용의 교육을 한다고 합니다. “당신은 발 마사지하는 사람이 아니라, 사람들에게 에너지를 불어넣는 사람입니다. 우리 가게에 오는 손님들은 모두 힘들고 지친 사람들입니다. 당신은 발 마사지로 그들에게 피로를 풀어주고 몸속에 에너지를 불어넣습니다. 그들이 당신에게서 얻은 에너지로 힘을 얻어 세상에 나가 행복을 창출합니다. 신나고 의미있는 일입니다” 이런 가치관을 갖게 하여 생각을 바꾸게 하고 행동을 변화시켜 일의 질을 높이는 것입니다.
그저 남의 발을 주무르는 것이 자신이 돈을 벌기 위한 직업이라고 생각하는 사람은 삶 자체가 재미없고 따분하게 느껴질 것입니다. 그러나 자신이 세상의 가치를 높이는 중요한 사람이라고 생각하는 직원은 자신의 일을 가치 있고 고귀한 일이라고 생각합니다. 손님을 대할 때도 명랑하고 긍정적인 자세가 되며 동료들과도 좋은 관계를 유지합니다. 궁극적으로 CEO가 시키지 않아도 스스로 보람을 느끼고 열심히 일을 하는 훌륭한 부하직원이 되는 것입니다.
인간은 본질적으로 영적인 존재입니다. 인간의 영혼은 돈으로 움직일 수 없습니다. 돈을 받으려고 목숨까지 버리는 사람은 없지만, 대의를 위해서라면 많은 이들이 기꺼이 목숨까지 내놓는 경우가 있습니다.
사람들은 돈보다 의미(가치관)가 주어질 때 훨씬 열광하는 법입니다.
일제강점기 시절의 독립투사들은 국가의 독립이라는 대의를 위해 목숨을 바쳤고, 지금도 일부 국가에서는 종교적인 신념을 위해 몸을 불사르고 목숨까지 버리는 사례를 보고 있습니다. 가치관이 확고하기에 가능한 일입니다.
가치관이 바뀌면 생각하는 방법이 바뀌고, 확고한 신념이 강력한 실행력과 높은 성과를 이끌어낸다는 것을 리더들은 명심해야 할 것입니다.
