초대받지 않은 손님이 초대장을 내민다면.

규칙 없는 공간이 불러오는 불청객.

콜록, 콜록.

약도 없다는 여름 감기가 찾아왔다.

그것도 황금연휴가 시작되는 날에!

에어컨을 틀었던 점심부터 콧물이 조금씩 나나 싶더니,

결국 돌이킬 수 없는 상황이 되어버린 것이다.

내일 출근도 해야 하는데..

눈치도 없이 찾아온 감기가 너무나도 밉다.

'대체 왜 이 중요한 순간에? 평일에나 걸릴 것이지'

서러움에 감기에게 짜증을 내보지만,

사실 우리는 알고 있다.

감기가 우리에게 찾아온 것이 아니라..

우리가 감기를 불러왔다는 사실을.

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평소 알면서도 안 하는 것들이 많다.

감기를 예방하려면, 에어컨을 적당히 틀었어야 했다.

건조한 공기와 낮은 온도는 감기가 제일 좋아하는 환경이다.

당연하게도, 감기에 걸린 것은 우리의 잘못인 것이다.

다이어트는 또 어떤가?

매번 체중 조절을 목표로 하면서,

- 하루에 몇 시간씩 운동하기

- 탄수화물과 지방 줄이기

- 간식 적당히 먹기

등등의 규칙을 세워두고는, 사실 잘 안 지킨다.

이러면 비만이 찾아올 수밖에.

정말 정말 인정하기 싫지만, 어쩔 수 없는 외부 변수가 없는 한..

우리가 싫어하는 것들은 우리가 직접 불러오는 것이다.

이 정도는 별 문제가 안 된다.

적어도 우리가 알고서 하는 것이고, 개개인의 문제일 뿐이니까.

그런데.

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몰라서 안 하는 것들도 많은 것이 문제다.

사람들이 많아지는 순간, 이 문제의 스케일은 커진다.

나는 인터넷 카페나 인터넷 방송 커뮤니티 등,

온라인 모임에 참여하는 것을 그다지 좋아하지 않는다.

'사람들이 많이 모이는 공간에서 일어나는 분란' 을 수도 없이 목격해 왔기 때문이다.

싸우는 이유는 참 다양한데,

그 싸움들 중 내가 가장 무의미하다고 생각하는 두 가지 부류가 있다.

첫 번째는, 신념을 가지고 싸우는 것.

두 번째는,

"이렇게 하는 게 왜 문제인 건가요?"

라는 신규 회원의 질문에,

"지금까지 그렇게 해왔습니다."

라고 답하며 시작되는 싸움이다.

그리고 이 싸움은, 대부분 기존 사람들의 승리로 끝난다.

그들이 암묵적으로 만든 규칙이기 때문이다.

그리고 이 규칙은 보통 공지사항에 쓰여 있지 않았다.

이 회원은 대체 어떻게 해야 했을까?

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"분위기 파악 했어야죠."

'문제를 일으킨' 신규 회원이 가장 잘 듣는 비판이다.

지금까지의 글들을 보고, 알아서 그에 맞춰서 했어야 한다는 것이다.

조심스럽지만, 말도 안 되는 비판이라고 생각한다.

'없는 걸 참고하라고' 말하고 있기 때문이다.

있는 걸 참고하는 것은 쉽고, 대부분의 신규 회원들이 실제로 그렇게 한다.

본인이 속하려 들어온 곳에 빠르게 동화되고 싶기 때문이다.

하지만 이것은 '무엇을 해야 하는가' 의 정보를 얻는 방식이다.

그럼 무엇을 하지 말아야 할까?

그건 공지사항에서 금지해 줘야 하지 않을까?

특히 온라인 커뮤니티에선 된다, 안 된다의 기준이 사람마다 다르다.

도덕적으로 문제가 되는 행동이 아니라면,

신규 회원에게는 당연히 되는 행동일 수 있다는 것이다.

그들은 아무것도 알려주지 않으면서,

맞지 않는 회원들이 찾아오지 않길 바라고 있다.

정작 그 회원들은 맞다고 믿고 들어왔음에도.

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'로마에 가면 로마법을 따라라'

내가 참 좋아하는 말이다.

본인이 어느 나라에 여행을 가기로 했다면,

당연히 그곳의 법과 문화를 존중하고 따라야 하지 않겠는가.

하지만 이것은 본인이 '선택' 한 것이다.

인터넷에는 로마에 대한 정보가 넘쳐나기 때문에,

충분히 알아볼 수 있었고 그에 대한 의무도 있다.

하지만 갑자기 로마 한가운데에 떨어졌다면?

그 사람이 무슨 실수를 저지르든 어쩔 수가 없다.

아무런 정보 없이 들어온 셈이니까.

모르는 공간에 떨어진 손님을 정중히 돌려보내고,

울타리와 안내 표지판을 견고히 해라.

비록 그 수는 적어지더라도,

원하는 사람만이 찾아올 것이다.

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{ 오늘의 UX }

"채반을 써야 국수만 남는다"