평가자로서의 무게 (오나래 팀장 시선)
유 대리는 '해결'했고, 나는 '숫자'를 매겨야 한다
나는 팀장이다. 팀장은 전략을 짜는 사람이지만, 동시에 1년 중 가장 잔인한 계절인 겨울을 견뎌야 하는 사람이다. 내 모니터에는 우리 팀원들의 이름과 성과표가 있다.
[S, A, B, C, D.]
회사는 냉정하다. 누군가는 반드시 웃게 되지만, 누군가는 반드시 울어야 하는 '상대평가' 시스템이다. 우리 팀에 배정된 'S'와 'A'의 개수는 한정되어 있다. 내가 누군가를 올려주려면, 반드시 다른 누군가를 끌어내려야 한다.
나는 지난 몇 달간 '유현상 대리'를 지켜봤다.
그는 놀랍도록 성장했다. 얼마 전 터졌던 '김이수 주임'과 '이선우 사원'의 갈등을 시스템으로 중재해 냈을 때, 나는 내심 감탄했다. 그리고 최근 '발달장애'를 가진 한지성 씨의 문제까지 단호하게 해결하는 모습을 보며 안도했다.
유 대리는 훌륭한 '해결사'로 성장했다. 하지만... 아직 '경영자'는 아니다.
"팀장님, 1차 고과 평정표 가져왔습니다."
유 대리가 상기된 표정으로 회의실에 들어왔다. 그의 손에 들린 종이에는 그가 고민한 흔적이 역력했다.
"팀장님, 김이수 주임은 이번에 태도가 많이 유연해졌습니다. 신입 사원과의 협업 시스템도 잘 지키고 있고요. 'A'는 주셔야 할 것 같습니다."
"그리고 신입 이선우 사원도요. 업무 보고가 아주 정확해졌습니다. 기대 이상입니다."
"아, 한지성 씨도 이제 제 몫을 합니다. 적어도 'B'는..."
유 대리의 눈은 반짝였다. 그는 자신이 고생해서 가르친 팀원들 모두에게 '상'을 주고 싶어 했다. 그는 '노력'과 '과정'을 보았으니까. 하지만 나는 그 눈빛을 차갑게 외면해야 했다.
"유 대리님."
나는 펜을 들어 엑셀 화면을 가리켰다.
"김이수 주임이 태도가 좋아진 건 알아요. 그런데 '매출'은요? 전년 대비 성장했나요? 경쟁사 대비 점유율은요?"
유 대리가 멈칫했다.
"... 그건 아직 보합세이긴 합니다만, 팀 분위기가..."
"이선우 사원, 시스템 잘 지키죠. 그런데 그건 월급 받는 직장인으로서 '당연한' 거잖아요. 남들보다 더 뛰어난 초과 달성이 있나요?"
유 대리는 말문이 막혔다. 나는 가장 아픈 곳을 찔러야 했다.
"유 대리님. 우리 팀에 배정된 'A' 등급 이상 티켓은 딱 3장이에요. 유 대리님이 하나, 제가 하나... 그럼 딱 한 장 남아요. 그걸 김이수 주임에게 주면, 묵묵히 성과 낸 다른 대리급 직원은 'C'를 받아야 해요. 누굴 버릴 건가요?"
유 대리의 얼굴이 굳어졌다. 그는 처음으로 '평가'의 무게를 실감하는 듯했다.
"유 대리님. 리더는 현장의 문제를 해결하는 사람인 동시에, 누구에게 빵을 더 주고 누구의 빵을 뺏을지 결정하는 사람이에요. 모두에게 좋은 사람이 되려고 하지 마세요. 평가자에게 그건 '무책임'한 거예요. 언젠간 대리님도 평가를 하는 자리에. 있게 되겠죠. 그러면 이거 하나만 명심해 줬으면 좋겠어요."
"김이수 주임에게 낮은 고과를 주는 건 저도 괴로워요. 하지만 팩트는 그가 실적을 못 냈다는 거예요. 이걸 포장해서 좋은 점수를 주면, 진짜 성과를 낸 사람들이 '역차별'을 받아요. 공정함은 '모두를 챙기는 것'이 아니라 '성과대로 차등을 두는 것'이에요."
나는 붉은색으로 김이수 주임의 칸에 등급을 매겼다. 유 대리는 그 붉은 글씨를 보며 입술을 깨물었다.
"알겠습니다... 다시 검토하겠습니다."
그가 무거운 어깨로 회의실을 나갔다..문이 닫히고, 나는 다시 혼자가 되었다.
조용한 방 안에서 나는 마우스 커서를 움직였다. 맨 위에 있는 이름, '유현상'.
그의 평가 등급 칸에 'S(최우수)'를 입력했다..사실 이 'S' 등급 하나를 확보하기 위해, 나는 어제 본부장실에서 1시간을 싸웠다. 다른 팀장들의 견제를 받아내며 내 몫의 고과를 깎아서라도 유 대리의 몫을 챙겼다. 그는 지난 몇 달간 그럴 자격이 있었으니까.
나는 모니터를 보며 씁쓸하게 웃었다.
'유 대리, 당신은 오늘 나를 피도 눈물도 없는 상사라고 생각했겠지.'
하지만 언젠가 당신도 이 자리에 앉게 될 것이다. 사람의 '노력'이 아닌 '숫자'로 가치를 매겨야 하는 이 끔찍한 고독을 마주하게 될 것이다.
'그때까진... 이 악역은 내가 맡을게. 당신은 조금만 더, 사람을 믿는 리더로 남아줘.'
나는 [평가 완료] 버튼을 눌렀다.
화면이 깜빡거렸다. 나의 전쟁도, 유 대리의 성장도, 이렇게 또 한 해가 저물어가고 있었다.
그때, 책상 위 휴대폰이 짧게 진동했다. 메신저 알림이었다.
"팀장님, 늦은 시간 죄송합니다. 팀장님의 깊은 뜻과 평가자는 그 어떤 감정과 친분은 배제하고 성과로만 평가해야 한다는 것 깨달았습니다. 그리고 그것이 마음은 아프지만 공정함에 부합하는 것 같습니다."
나는 화면을 내려보다가, 이어지는 마지막 문장에서 멈칫했다.
"김이수 주임에게는 다른 방법으로 보상해 줄 수 있는지 고민해 보겠습니다."
나는 휴대폰을 보며 피식 웃음이 났다.
'역시 유현상.'
그는 내 가르침을 흡수하면서도, 결코 자신의 따뜻함을 잃지 않았다. '성과'로 평가하되 '사람'을 버리지는 않겠다는 그 고집이, 그가 나보다 더 좋은 리더가 될 것임을 말해주고 있었다.
나는 답장 대신 휴대폰을 덮었다. 오늘만큼은 그에게 '엄격한 팀장'으로 남고 싶었으니까. 하지만 퇴근하는 발걸음이 왠지 모르게 가벼웠다.
내년의 유 대리가, 그리고 우리 팀이 벌써 기대되었다.
