28. NGO 디지털 기부 유입퍼널_관심행동 이탈률
2장_빅데이터로 보는 비영리 디지털 마케팅 트렌드
이번 글은 앞에 포스팅 된 [NGO 디지털 기부 유입퍼널 AID모델 이탈] 과 이어지는 글 입니다.
표1. NGO 디지털 유입 퍼널 AID모델 이탈관심 행동(Activation) 단계의 유입경로별 이탈률은?
이번 분석에서는 디지털 모금 AID 모델의 두 번째 단계인 ‘관심 행동’에서 세 번째 단계인 ‘콘텐츠완독’까지의 흐름을 분석하였습니다. 즉, 단체의 웹사이트를 방문한 ‘관심행동’ 단계 중에서 실제로 페이지의 콘텐츠를 끝까지 읽고(완독) 후원 전환 가능성이 높은 그룹을 파악하는 과정입니다.
1. 배너광고 유입
전체 ‘관심 행동’ 단계 유입의 52%를 차지하며 가장 많은 비중이지만, 페이지 콘텐츠를 끝까지 읽지 않고 이탈하는 비중 역시 52%로 가장 높게 나타났습니다.
2. 검색 유입
전체 ‘관심 행동’ 단계 유입의 23%로, 검색 유입자 중 45%는 페이지 콘텐츠를 끝까지 읽지 않고 이탈하는 것으로 나타났습니다.
3. 디지털마케팅 유입
전체 ‘관심 행동’ 단계 유입의 5%를 차지하지만 콘텐츠를 끝까지 보는 완독률이 95%로 가장 높게 나타났습니다. 디지털마케팅 유입자는 단체에 대한 관심이 높은 팔로워, 이메일 뉴스레터 구독자, 기존 후원자 커뮤니티 등에서 발생하기 때문에 참여형 마케팅을 통해 바이럴 마케팅 등에 최적화 된 그룹으로 볼 수 있습니다.
4. 오가닉 유입
전체 ‘관심 행동’ 단계 유입의 4%로, 오가닉 유입자 중 27%는 페이지 콘텐츠를 끝까지 읽지 않고 이탈하는 것으로 나타났습니다. 오가닉 유입 역시 자발적인 관심을 기반으로 유입된 방문자이므로 호기심과 흥미가 많은 그룹으로 볼 수 있습니다. 어떤 방문페이지로 많이 유입되고 있는지 분석하여 현재 사람들이 우리단체에 관심을 가지는 주제가 무엇인지 파악하는 용도로 활용할 수 있습니다.
5. 다이렉트 유입
전체 ‘관심 행동’ 단계 유입의 15%로, 다이렉트 유입자 중 30%는 페이지 콘텐츠를 끝까지 읽지 않고 이탈하는 것으로 나타났습니다.
#기부트렌드 #모금트렌드 #후원트렌드 #디지털모금 #NGO
본 글은 누구나데이터 '인포그래픽으로 보는 빅데이터 모금 트렌드' 책의 내용을 기반으로 작성하였습니다.
[함께 읽으면 좋은 글]
