리더가 목표합의 단계에서 체크해야 할 핵심 5가지!
2024년 성과 1월부터 대부분 결정됩니다!
그거 아시나요? 2024년 성과가 1월부터 결정된다는 사실! 믿기 어렵지만 어느 정도 맞는 말입니다. <목표>가 가지는 속성 때문이에요. 2024년 한 해 동안 어느 방향으로 달려갈지 결정하고, 동기 수준을 높여 에너지를 결집하는 시간이 목표 수립인데요. 방향이 틀리면 아무리 빠르게 달려가도 가치가 없는 무의미한 성과만 남게 돼버리죠. 그렇기에 어떤 목표를 수립할지 결정하는 것은 팀원의 성과는 물론 팀의 성과에도 매우 큰 영향을 미치게 됩니다.
리더가 목표 합의를 잘하기 위해 가장 먼저 생각해야 하는 점은 <관점>이에요.
[평가관점]
평가를 위해 목표를 수립하고 목표 달성도로만 평가하는 것이 중요.
목표수립부터 성과관리 모든 과정이 평가결과에 포커스
키워드 : 안정, 경쟁, 보수적
[성장/혁신관점]
대담한 목표를 수립하고 달성 과정에서 구성원이 성장하고 조직이 혁신하는 것이 중요
높은 목표에 도전하고 혁신하며 성장하고 기여하는 달성 과정 종합 평가
키워드 : 도전, 협업, 창의성
리더의 관점은 팀원에게 투영됩니다. 리더의 역할이 팀원의 성장과 조직 혁신이라고 생각하면 어느 관점에서 목표 합의 과정을 운영해야 하는지 명확하죠.
그럼 이제부터, 리더가 목표 수립 단계에서 체크해야 할 핵심 포인트 5가지 정리해 보겠습니다.
1. 포커스(Focus)
"새로운 일을 시작하고, 결정하고, 끝내는 일은 오직 리더만이 할 수 있습니다"
기존에 해오던 일은 팀장의 지시 없이도 알아서 합니다. 목표를 수립하지 않아도 지금 팀원들 모두 일을 하고 있으니까요. 새로운 일은 리더가 목표를 부여해야 시작됩니다. 무엇을 하고, 무엇을 하지 않을지 선택하는 것이 생산성과 성과에 중대한 영향을 미치게 되는 것이죠.
단순 반복적인 일상 업무는 목표로 수립할 필요가 없습니다. 목표를 수립한다는 것은 관리를 한다는 의미이기에 일상 업무가 아닌 집중해야 할 전략적 우선순위 과제를 선정하는 것이 매우 중요하죠. 목표 수립 단계에서 체크해야 할 첫 번째는 부가가치 높고 조직에 큰 임팩트를 줄 수 있는 핵심 과제를 선정하는 것입니다.
2. 얼라인(Align)
"내가 하는 일이 상위 조직에 기여한다고 느낄 때 업무 몰입도가 높아진다"
인간은 누구나 조직에 기여하고 싶은 본능을 가지고 있습니다. 내가 하는 일이 의미 있고 가치 있으며 상위 조직에 기여한다고 느낄 때 일을 하고 싶은 의욕도 업무 몰입도도 높아지죠.
팀원 목표 수립 전 팀 회의 시간에 팀의 방향과 전략과 목표를 설명하는 시간을 가지는 게 좋습니다. 정보와 맥락을 공유해야 팀원 스스로 주도적으로 목표를 수립할 수 있습니다. 큰 그림을 보고 목표를 수립할 때 목표가 연계되고 성과 달성 가능성이 높아집니다.
3. 도전(Challenge)
"팀원의 잠재력을 이끌어 내고 싶다면 도전적인 목표를 부여하세요"
C플레이어는 목표가 도전적이거나 달성하기 힘들다고 생각하면 퇴사합니다. A플레이어는 성장할 수 없고 도전할 수 있는 기회가 없다고 생각하면 퇴사하죠. 인사관리를 어디에 맞춰 운영해야 하는지는 명확합니다. 팀원은 왜 도전적 목표를 수립하지 못할까요? 두려움입니다. 높은 목표를 수립하고 달성하지 못할 경우 평가를 낮게 받을 거란 심리적 부담감 때문이죠.
그렇기에 목표 달성도로만 평가해선 안되고 달성 과정을 종합한 평가가 진행되어야 하는 거죠. 팀원의 잠재력을 이끌어내고 높은 목표에 도전해 성장시키고 싶다면 평가 관점에서 벗어날 수 있도록 커뮤니케이션하고 가이드해주어야 합니다.
4. 커뮤니케이션(Communication)
"목표 수립에서 끝? NO! 목표 달성의 추진력은 커뮤니케이션에서"
목표 합의를 잘한다는 의미는 <목표를 잘 수립하기 + 목표 달성을 위한 추진력 만들기>입니다. 단순히 목표만 수립하는 건 AI가 더 잘할 수도 있겠지요. 하지만 우리는 모두 Human입니다. 커뮤니케이션이 중요하죠. 목표 달성을 위한 추진력과 에너지를 높이기 위해서는 목표 합의 과정의 커뮤니케이션과 피드백이 매우 중요합니다.
목표 합의 단계에서 사용할 수 있는 리더십 스킬이 하나 있습니다. 바로 마법의 피드백인데요. 이 피드백 만으로도 팀원의 동기 수준과 목표 달성 가능성을 높일 수 있습니다.
1) 이런 조언을 남기는 이유는 기대치가 아주 높기 때문이에요.
2) 당신이라면 이 기대치를 충분히 달성할 수 있다고 믿어요.
목표 합의는 평가를 위한 지표를 선정하는 게 아닙니다. 성장을 위한 조언과 코칭 대화도 함께 붙을 때 추진력이 생기고 더욱 효과적입니다!
5. Accountability(책임감)
"직장인 92%가 동료들과 목표를 공유할 때 목표 달성에 대한 동기부여받는다고 응답"
투명성과 개방성이 책임감을 만듭니다. 팀원 모두의 목표 합의가 완료되었다면 팀원 전체가 서로의 목표를 공유하는 시간을 가져보세요. 인간은 집단에 소속되고 싶어 하고 팀장보다 동료들의 시선과 피드백에 더 영향을 받습니다.
건강한 동료 압박(Peer Pressure) 문화를 만들기 위한 핵심은 서로의 목표와 달성 과정을 투명하게 공유하는 것이죠. 팀 회의 시간에 목표 공유하는 시간만 가져도 팀원의 동기 수준과 목표 달성에 대한 책임감을 높일 수 있습니다.
지금까지 리더가 목표 합의 단계에서 체크해야 할 핵심 포인트 5가지에 대해 알아봤는데요. 목표 합의를 리더가 어떤 관점에서 바라보느냐에 따라 팀원의 성과와 팀의 성과가 달라집니다.
회사에서 시키니까 어쩔 수 없이 한다고 생각하는 리더와 이 시기를 제대로 활용하고 투자해 성과 달성의 기반을 마련한다고 생각하는 리더가 있는 팀의 성과는 확연히 차이가 날 수밖에 없습니다. 목표 합의는 기대 수익률이 가장 높은 투자입니다!
