DDC 2023을 더욱 많은 사람들에게 선사하기 위해서
멋쟁이사자처럼 마케팅파트 서민아, 이지환
DDC 2023(디디콘 2023)은 멋쟁이사자처럼의 IT 인재를 양성하기 위한 교육 플랫폼 "테킷"과 국내 대표 IT 디자인 커뮤니티인 "디자인 스펙트럼"이 만나 개최하는 개발자와 디자이너의 성장을 위한 콘퍼런스로, 2023년 1월 28일, 29일 양일간 진행했니다.
이전 글로 DDC 2023이 어떻게 만들어져 가는가에 대한 이야기를 시작해 보았는데요!
오늘은 더욱 자세히, 디디콘을 준비하는 사람들이 무엇을, 어떻게, 왜 준비하고 있는지 말해보려 합니다.
멋쟁이사자처럼의 그로스 마케터 서민아님과 CX Planner 이지환님의 인터뷰로 시작해 볼게요.
MJ
안녕하세요, 민아님, 지환님! 자기소개 부탁드립니다.
민아
멋쟁이사자처럼 커뮤니케이션 디비전에 그로스 마케터 서민아라고 합니다.
지환
안녕하세요. 저는 민아님, 민지님과 함께 디디콘 2023 마케팅을 준비하고 있는 CXP팀 이지환이라고 합니다.
MJ
DDC 2023 TF팀 합류를 결심하게 된 계기가 어떻게 되시나요? 한 분씩 말씀 부탁드릴게요.
지환
지금까지 마케팅했던 것을 돌이켜보면 TECHIT의 개별 스쿨 또는 클래스 등, 특정 수업 자체에 대한 모객을 위한 마케팅을 주로 진행을 했었어요. 이번에는 ‘성장을 위한 콘퍼런스’라는 주제로 다양한 개발자와 디자이너들에게 새로운 프로덕트를 마케팅하는 새로운 시도라는 점, 기존의 경험을 넘어 새로운 도전을 할 수 있다는 생각에 TF에 지원을 하게 되었습니다.
민아
저희가 처음으로 진행하는 콘퍼런스로서 디디콘이 너무 매력적이었고, 오프라인 서비스에서 만날 수 있는 다양한 시도들에 대한 흥미가 매우 컸어요. 저희가 기존에 하는 KDT 스쿨, VOD클래스 등의 프로그램과는 굉장히 다른 성격을 가지고 있기 때문에 우리가 낼 수 있는 목소리도 다를 것 같았습니다. 쓸 수 있는 매체도 다르고 전략도 굉장히 새로운 것들을 많이 해볼 수 있을 것 같아서 좋은 영양분이 되지 않을까 싶어서 지원했어요.
지환
기존에는 다른 분들이 준비한 콘퍼런스나 행사들을 주로 참가자의 입장으로 많이 접했었습니다. 그렇다면 과연 준비하는 사람의 입장에서 어떤 경험을 전달할 수 있을까에 대해 Customer eXperience Planning팀으로서 고객 경험 관점에 서서 어떤 부분에서 새로운 경험을 줘야 할지 고민을 할 수 있는 좋은 기회라고 생각했습니다.
MJ
DDC 2023을 위해 담당하고 있는 업무를 자세히 설명해 주세요!
민아
민지님, 지환님과 함께 열심히 여러 가지 일들을 하고 있는데요. 전반적인 마케팅 방향성을 두 분과 함께 설정합니다. 그리고 그 방향성이 우리의 디테일한 액션 플랜 아래에서 잘 움직이고 있는가를 계속 확인하며 지속적으로 트래킹 및 신규 아이디어를 적용하는 등의 업무를 수행하고 있습니다. 이전부터 열심히 해오던 매체에 대한 고민, 즉 어떤 매체를 어떻게 활용하면 민지님과 지환님이 써주시는 메시지가 가장 돋보일 수 있을지에 대한 고민을 열심히 하고 있습니다.
지환
기존에는 소재에서의 메시지를 수립하고 이를 통해 소비자에게 도달하기 위한 마케팅을 주로 고민해 왔다고 한다면, 콘퍼런스를 기획하는 과정에서부터 민아님 민지님과 함께 상세 페이지 단위에서의 제품을 보여주기 위한 기초 단계의 기획을 하며 상세 페이지의 메시지 라인, 톤 앤 매너에 대한 부분에서 고민을 시작해 왔어요. 뿐만 아니라, 상세 페이지에 도달하기까지의 마케팅 소재에 대해서도 고객 관점에서 어떤 메시지를 전해야 좋을지에 대한 기획을 진행했습니다.
그 모든 과정에 대한 균형, 그리고 일관성의 확보를 위해 콘퍼런스 자체의 슬로건도 함께 정해 보기도 했죠. 고객들은 어떤 성장을 하고 싶은지 리서치를 하기도 하고 다른 콘퍼런스에서는 어떤 메시지를 전달했는지에 대한 레퍼런스를 찾기도 하면서 한 고객이 DDC 2023이라는 프로덕트를 접하는 모든 접점에서의 고객 경험을 설계하고 기획하고 제작하는 전 영역에 제 피땀눈물이 일부분이라도 녹아 있는 것 같네요.
MJ
그럼 콘퍼런스가 일어나기 전까지의 활동에 집중을 하고 계시는 것 같은데, 콘퍼런스 현장에서는 어떤 부분에서 업무를 수행하시나요? 그리고 그 부분에서 특별히 기대되는 지점이 있나요?
민아
현장 경험이야말로 정말 해보고 싶었어요. 사실 마케터, 특히 디지털 마케팅 중심으로 업무를 진행하다 보면 고객을 직접 만날 수 있는 기회가 적잖아요? 저희가 해커톤이나 아니면 데모데이 같은 행사에 일부러 참여를 하지 않으면 직접적으로 소통하기가 쉽지 않은데, 이번에는 행사 운영을 통해 만나 보고, 우리의 메시지가 어떤 식으로 전달되었는지, 또 디디콘에 대해서 어떻게 생각을 하시는지 직접 알 수 있는 기회가 될 것 같아서 그 점이 기대가 됩니다.
지환
아무래도 기존에 했던 마케팅들은 프로덕트를 접하기 전 단계에 상세 페이지로 데려오는 그런 메시지와 같이 앞단의 퍼널에 있는 고객들과의 소통을 많이 담당을 했다면, 실제 고객들이 우리 프로덕트를 접하고 어떻게 행동하는지, 어떤 감정과 어떤 표정을 가지고 있는지 너무나 궁금했어요. 그들의 감정들을 행사해서 현장 운영을 통해 직접 만나볼 수 있다는 점이 너무 기대되고, 오프라인에서는 어떤 경험을 제공할 수 있을지 좀 더 고민을 해볼 수 있을 것 같아요.
MJ
감사합니다. 디디콘 2023은 새로운 도전을 하고 싶은 사람을 위한 콘퍼런스인데요. 두 분께서는 지금 디디콘을 준비하면서 어떠한 새로운 도전을 하고 계실까요?
민아
새로운 시도라면… 저는 이번에 처음으로 (TF/T이지만) 팀을 리드하는 기회가 생겼는데, 이게 막상 엄청나게 어려운 일이더라고요. 모든 상황에 대해 최소한의 정보는 갖고 있어야 하고 어디까지가 내 영역인지 이해하고 배분하는 게 정말 어렵더라고요. 팀 내의 여러분이 하는 업무와 더불어 제가 하고 있는 일들이 원활하게 이루어질 수 있도록 균형을 잡는 일에 있어 지속적으로 챌린지를 받고 있는 것 같아요.
지환
아무래도 우리 원래의 업무가 아니라 TF로 진행을 하다 보니까 기존에 하던 업무와 함께 병렬적으로 진행을 하는 부분에서의 타임라인 관리가 큰 도전이 아니었나 싶어요. 계속 커뮤니케이션을 하고 그 과정 속에서의 즉각적인 변화들에 대응을 하는 점에서도 새로웠어요.
그리고 기존에 그냥 디스플레이 광고와 달리 실제 고객들이 참여할 수 있도록 성장 유형 테스트를 만들면서 고객들이 함께 인터랙션 할 수 있는 이벤트를 기획했다는 부분도 도전이었습니다.
MJ
DDC 2023을 준비하며 기억에 남는 에피소드나 힘들었던 일이 있을까요?
지환
모든 사람이 챌린지하는 과정 속에서 불확실한 것들이 너무 많아 지속적으로 변경되는 부분이 많았어요. 하지만 긍정적인 마인드로 생각을 하고 유연하게 대처하며 업무를 수행했기 때문에 우리가 다음번에 이러한 새로운 도전을 함에 있어서 불확실한 상황들을 마주할 때 디디콘에서의 레슨런을 바탕으로 업무에 임할 수 있는, 그러한 근육들이 좀 커지지 않았을까 생각해 봤습니다.
민아
맞아요. 그리고 신기했던 게 전반적인 TF팀의 분위기가 되게 좋았어요. 불확실함 속에서도 다들 웃음 잃지 않고 긍정적으로 버텨냈던 것 같습니다.
MJ
마지막 질문입니다. 디디콘을 기다리는 분들에게 한마디 해 주세요!
민아
저희는 여러분들이 즐거워하는 모습만을 상상하며 준비했습니다. 진짜 성장이 진심인 분들이 열심히 준비한 콘퍼런스예요. 참가하시는 여러분들도 밝고 긍정적인 에너지, 성장의 에너지를 얻어가셨으면 좋겠습니다.
지환
이런 말 해도 될지 모르겠지만 진짜 성장에 미쳐 있는 사람들이 만든 콘퍼런스라고 생각을 하고 그만큼 성장에 진심인 사람들이 만들었고 만드는 과정 속에서의 우리들이 성장했던 것처럼 이 콘퍼런스에 참여하는 분들도 와서 함께 성장에 대한 이야기를 나누고 2023년 자신의 성장에 대해서 한번 좀 생각해보고 방향성을 잡아보는 시간이 되었으면 좋겠습니다.
DDC 2023, VOD로 다시 한번!
개발자와 디자이너의 새해 첫 성장 콘퍼런스, DDC 2023가 더 궁금하신가요? 코엑스 오디토리움을 가득 채운 열정과 영감 VOD 영상을 통해 다시 한번 경험해 보세요!
> [DDC 2023 : DEV DAY] VOD로 다시 보기
> [DDC 2023 : DESIGN DAY] VOD로 다시 보기
[DDC 2023 브런치 시리즈 정주행 하기]
[DDC 2023] 1편. DDC 2023, 개발자와 디자이너를 위한 콘퍼런스
[DDC 2023] 2편. DDC 2023을 더욱 많은 사람들에게 선사하기 위해서(마케팅 TF 이야기)
[DDC 2023] 3편. 개발자의 성장을 위한 콘퍼런스를 기획하며(기획 TF 이야기)
[DDC 2023] 4편. DDC 2023을 설계하고 디자인하다(프로덕트 및 브랜드 디자인 TF 이야기)
[DDC 2023] 5편. DDC 2023의 참가자 분들에게 더 가까이(현장운영 및 CS TF 이야기)