최고의 리더는 어떤 리더인가?

과실은 나에게 공은 남에게 – 채근담

나는 평범함 팀원이었다. 아이디어가 많고 실행력이 높아 무언가 항상 열심히 하고는 있었지만 성과를 많이 내는 편은 아니었다. 내가 스스로 평범한 팀원이라는 깨달음을 얻은 것은 재미있게도 팀장이 되고 난 후였다. 내가 팀원일 때는 스스로 꽤 하는 사람이라고 생각했었고 나를 알아주지 않는 팀장님에게 서운함을 느끼기도 했고 불공정하다고 생각하기도 했었다.

나름 아이디어가 많았기에 새로운 과제를 제안하고 운좋게도 정식 과제가 되면서 어찌 어찌 팀장이 되었다. 팀장이 되고 나니 보이는 것들이 있었다. 그건 비단 나만 그런 것이 아니라 다른 대부분의 팀장들도 자연스레 가지게 되는 통찰력 같은 것이다. 어떤 팀원이 능력이 출중한지 어떤 팀원이 성실한지 어떤 팀원이 설렁설렁 일하는 월급 루팡인지 그냥 보인다. 나의 팀원들을 보며, 그들과 나를 비교하며 내가 나름 성실했지만 팀의 성과에는 큰 기여를 하지 못한 평범한 팀원이었다는 것도 알게 되었다. 그런데 다행스럽게도 팀장의 업무는 나름 잘 해나가고 있는 것 같다. 물론 더 높은 곳에 올라 보면 아닐 수도 있지만.

나와 다르게 팀원이었을 때부터 두각을 나타내다 팀장으로 발탁된 사람들도 있다. 아니 그런 사람들이 더 많다는 것이 맞을 것이다. 워낙 실력이 뛰어나다 보니 자연스레 진급도 빨리 하고 남들보다 빨리 팀장을 달기도 한다. 그런데 팀원일 때는 발군의 성과를 내다가 팀장이 되어서 성과를 내지 못하는 사람들도 가끔 있다. 팀장이 적성에 안맞을 수도 있지만 팀장이 갖추어야할 자질과 팀원이 갖추어야할 자질이 달라서인 경우가 더 많다.

리더가 갖추어야할 덕목은 무엇이 있을까? 업무에 대한 지식과 능력, 소통, 포용력, 솔선수범, 비전제시, 의사결정 능력, 공정성 등등 매우 많다. 하지만 리더십이 무엇이냐고 한다면 매우 간결하게 이야기 할 수 있을 것이다. 조직에 정해진 공동의 목표를 달성하여 성과를 창출하게 하는 것. 리더는 공동의 목표를 제시하고 이를 효과적으로 달성할 수 있게 하여 팀 전체의 성과를 창출하도록 만드는 사람이다.

유능한 팀원이었다가 무능한 팀장으로 전락하는 경우 여러 가지 이유가 있을 수 있다.

첫째 이들은 자신이 유능하기 때문에 팀원의 무능을 참을 수 없어한다. 그래서 팀원을 무시하고 사소한것까지 간섭을 한다. 팀원들은 자율성을 잃게 되고 결국 팀장 혼자만 생각하고 나머지 팀원들은 머리 없는 손발의 역할만 하게 된다. 최악의 경우는 팀장이 못 참고 실무까지 하는 것이다. 워낙 실력이 출중하니 두사람 몫까지 할 수는 있을 것이다. 그러나 서너명의 일까지 할 수는 없다. 팀원이 10명이 넘는다면 기대되는 성과는 10명이상일텐데 이런 팀에서는 그런 성과를 기대하기 힘들다. 팀장은 자신만 일하고 팀원들이 비협조적이고 무능하다고 더 원망하는 악순환이 이어진다.

두번째는 팀원들의 공을 탐하는 것이다.

유능한 사람들은 성취욕이 강하고 인정을 받고자 하는 욕구 또한 강하다. 그래서 팀장이 되어서도 자신이 인정받고 성과를 차지하고 싶어한다. 팀장은 팀의 성과를 달성하는 것이 가장 중요한 임무다. 그것이 리더십이라고 앞서 말한바 있다. 팀원일 때는 개인의 성과를 달성하는 것이 중요하다. 개인의 목표가 팀의 목표와 연관되어있는 만큼 개인의 성과가 탁월할수록 팀의 성과 또한 좋아질 것이기에 아무런 문제가 없다. 그러나 팀장은 다르다. 팀 전체의 목표와 성과가 중요하기에 팀원들 하나 하나가 성과를 향해 나가도록 만들어야 한다. 그렇기 때문에 자신이 아닌 팀원이 인정받고 주목 받게 만들어서 동기부여를 하는 것이 더 중요하다. 그러나 항상 주목 받고 인정받는 것에 익숙했던 팀장은 이것을 참지 못하고 심한 경우 팀원을 자신의 경쟁자로 여겨 견제하기까지 한다. 팀원이 성과를 내지 못하는데 팀이 성과를 낼 수는 없고 결국 저 성과 팀이 되고 만다.

當與人同過 不當與人同功 同功則相忌

(당여인동과 부당여인동공 동공즉상기)

可與人共患難 不可與人共安樂 安樂則相仇

(가여인공환난 불가여인공안락 안락즉상구)

과실은 다른 사람과 함께 해야 하지만 공로는 함께 하지 말라.

공로를 함께 하면 곧 시기하게 된다.

어려움은 다른 사람과 함께 하더라도 안락함은 함께 하지 말라.

평안함을 함께 하면 곧 원수가 된다.

- 채근담 (소담출판사, 자이원밍 해설, 상권 p294~295)

리더는 팀에서 발생하는 모든 과실에 대한 책임을 팀원들과 함께 해야 한다. 그것이 리더 본인에게서 비롯되지 않은 것이라 해도. 반대로 공이 생겼을 때 이것을 팀원들에게로 돌리고 자신은 빠져야 한다. 팀원의 공이라면 더더욱 거기에 숫가락을 얹을 생각을 하면 안된다. 그러나 많은 리더들이 반대로 행동을 해서 팀원들의 신뢰를 잃는다. 리더에게 가장 중요한 것인 팀원들의 신뢰다. 이 사람을 따라간다면 성과를 낼 수 있다는 믿음이다. 그렇기 때문에 작은 공을 탐해서는 안된다.

나와 동년배들이 열광했던 책 은하영웅전설에는 다음과 같은 말이 나온다.

“지장이니 용장이니 하는 구분을 초월하여 부하에게 불패의 신앙을 품게하는 지휘관을 명장이라 칭한다.”

그렇다 좋은 리더의 요건은 단순하다. 이 리더와 함께하면 성공 할 수 있다는 믿음을 주는 리더. 내가 성장하고 성과를 낼 수 있다는 믿을 주는 리더 그런 리더가 최고의 리더다.