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매거진 숨고의 태도

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계정을 잊어버리셨나요?

by 숨고 Soomgo Apr 14. 2020

지금도, 숨고의 생태계는 바쁘게 돌아가는 중입니다

숨고 생태계가 추구하는 가치에 대한 이야기

우리는 고객을 위해 무엇을 해야 하는가?

안녕하세요, 숨고입니다.

운동을 할 때 흔히 ‘코어 근육’을 다지라는 말을 많이 합니다. 코어 근육을 다지지 않으면, 운동의 효과를 전혀 못 보거나 쉽게 부상당할 수 있기 때문인데요. 운동뿐만 아니라 어떠한 조직에서 일을 할 때에도 비슷합니다. 공통된 비전을 기반으로 한 ‘핵심 가치(Core value)’의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않죠. 모든 일을 함에 있어서 핵심 가치를 세우고 항상 그에 대해 고민하면서 일을 하는 것은 일을 하는 데 있어 의사결정을 원활하게 해 줌과 동시에 개인, 조직의 성장과 발전의 기반이 됩니다. 특히, 살다보면 모든 일이 항상 계획을 세운 대로만 진행되지 않고 수많은 변수들이 목표달성을 자주 방해하기 때문에, 흔들리는 상황 속에서 중심을 잡을 수 있도록 지켜주는 것이 바로 ‘핵심 가치’라고 할 수 있습니다.

핵심 가치는 짧은 단어로 정의될 수도 있고, 문장으로 정의될 수도 있습니다. 중요한 것은 길고 짧고가 아니라, 그 안에 담긴 가치가 과연 우리에게 어떠한 영향을 줄 수 있느냐인데요.

숨고 팀원들이 숨고 서비스를 만들어나가는 데 있어서 가장 중요한 것은 우리가 어떻게, 무엇을 위해 일해야 하는 지에 대한 것들에 대해 깨닫는 것이라고 생각합니다. 앞으로 숨고의 비전, 목표, 핵심 가치 등에 대해 다양한 관점에서 소개할 기회가 있을텐데요. 그 중 '숨고 생태계가 추구하는 가치'에 대해 먼저 이야기를 꺼내야겠다는 생각이 들었어요.

우리는 무엇을 해야 하는가?

숨고 생태계가 추구하는 가치는, '이용자 우선주의' 에서 시작한다고 할 수 있어요. 숨고의 입장에서 보면 고객과 고수 모두 서비스의 이용자이기 때문에, 양 쪽 모두를 배려하면서 서로 시너지가 날 수 있게끔 도와주는 역할을 숨고가 하고 있는 셈입니다.

이렇듯 숨고에는 사람들을 연결하여 그들의 삶의 질을 높인다는 비전 하에, 플랫폼에서 일어날 수 있는 긍정적인 효과와 믿음에 대한 가치들이 존재합니다. '우리가 무엇을, 어떻게 해야 하는가'에 대한 것들이죠.

숨고에서는, 사람들의 다양성을 존중하고 서로 다름을 인정하며 이를 통해 건강한 성장을 자극합니다.
숨고에서는, 고수와 고객이 주도적으로 가치있는 연결을 만들 수 있도록 생태계를 만들어갑니다.
숨고에서는, 고수와 고객이 서로 지속적으로 긍정적인 영향을 주고받습니다.

숨고가 추구하는 가치, '자율, 포용, 연결, 책임, 기회, 배려'

특히, 숨고는 사람과 사람을 ‘연결’하는 과정에서 고객과 고수 모두에게 최대한 긍정적인 경험을 선사하는 것이 매우 큰 과제인 만큼, 항상 우리가 비전을 달성하기 위해 어떤 것들에 집중해야 하는지를 생각하면서 일하고 있습니다. 그 시작으로, 자율, 포용, 연결, 책임, 기회, 배려라는 6개의 키워드를 통해 숨고가 고객님과 고수님들의 삶의 경험을 어떤 식으로 긍정적으로 바꿔나가고 있는지에 대해 소개해보려고 합니다.

숨고 팀은 전체적인 회사와 서비스가 나아갈 방향성의 길잡이가 되어주는 핵심 가치를 어떤 식으로 서비스에 녹여낼 수 있을지에 대해 항상 다각도로 고민중이예요. 어떠한 경우에도 흔들리지 않고 핵심 가치를 등대로 삼아서 항해를 이어나가다 보면, 결국 원하는 목적지에 도달할 수 있으리라는 믿음이 있기 때문이지요. 그 항해는 지금도, 계속 진행중입니다.