직원 성과평가 어떻게 해야 할까?
#2. 팀 리더십 확보위한 기본 가이드_ 2) 시대 흐름에 맞는 성과평가
[#2. 팀장이 되었다면 이것부터, 팀 리더십 확보 위한 기본 가이드]
2) 시대 흐름에 걸맞은 직원 성과평가 방법
- 직원 성과평가 어떻게 해야 할까?
누군가를 공식적으로 평가한다는 것은 결코 쉬운 일이 아닙니다.
특히 함께 일하고 협업해야 하는 동료를 평가하는 것은, 평가 이후의 관계와 업무 흐름에 직접적인 영향을 미치기 때문에 더욱 부담스럽습니다.
실례로 연말 평가 이후 본인이 생각한 평가 결과에 부합하지 않는다며, 며칠간 태업을 하는 직원들을 보게 된다면 이듬해 평가가 많은 부담으로 다가오게 될 것입니다.
하지만, 조직의 성과를 효과적으로 관리하고, 구성원/팀원의 동기 부여 측면에서 직원 성과평가는 꼭 필요한 Task입니다.
특히 오늘날처럼 명확한 기준과 결과 중심의 사고를 지닌 세대가 조직의 중심이 되어가는 흐름 속에서는, 객관적이고 투명한 기준에 의한 평가가 반드시 필요합니다.
일부 전문가들은 이러한 흐름에 따라 AI 기반의 데이터 중심 평가 시스템이 더 효과적일 수 있다고 이야기하기도 합니다. 하지만 반대로 성과평가는 수치로만 판단할 수 없다는 의견도 많이 있습니다.
그렇다면 어떻게 해야 평가자와 피평가자 모두가 인정할 수 있는 결과에 도달할 수 있는 것일까요?
직원 성과 평가는 어떻게 해야 하는가?- 성과평가에 대한 인식 전환
성과평가는 단순히 결과를 측정하는 도구가 아니라, 구성원이 조직의 전략적 방향과 목표에 맞춰 개인의 목표를 수립하고, 이를 달성하기 위해 역량을 지속적으로 개발하고 보완하는 과정 전체를 관리하는 도구입니다.
또한, 조직의 지속 가능한 성장을 위해서는 구성원의 성장이 필수적이며, 이때 성과평가는 단순한 관리의 도구를 넘어 감정과 동기까지 케어할 수 있는 ‘서비스’적 접근이 필요합니다.
즉, 성과평가의 핵심은 평가자가 제시하는 숫자가 아니라, 피평가자의 성장 가능성과 과정에 초점을 맞춘 조력의 도구로서 인식되어야 합니다.
- 올바른 성과평가를 위해 해야 할 일
앞서 이야기한 것처럼 성과평가에서 중요한 것은 결과만이 아닙니다.
구성원이 목표를 어떻게 설정했는지, 그 목표를 달성하기 위해 어떤 노력을 했는지, 어떤 역량을 개발했는지 등 과정 중심의 평가와 코칭이 반드시 병행되어야 합니다.
평가를 준비하는 과정에서는, 목표 설정의 방향성이 조직의 전략에 부합하는지, 구성원의 현재 위치에서 달성 가능한 목표인지, 성과 향상을 위한 지원은 무엇이 필요한지를 함께 점검하고 논의하는 과정이 중요합니다.
그리고 팀장과 리더는 단지 연말에 결과의 달성여부 점검이라는 일회성 평가의 평가자로서의 역할을 넘어서, 성과 달성을 위한 과정에 대해서 정기적인 소통과 피드백을 진행하며, 성과 목표 달성을 위해 구성원이 필요로 하는 것은 없는지 확인하고, 지원하는 코치의 역할을 지속 수행해야 합니다.
