성공적인 루틴을 만드는 방법
고객센터 초시간 인재육성 리더십
▶ 리더는 나만의 성공적인 루틴(습관)을 만들어라.
'루틴'의 사전적 의미는 특정한 작업을 실행하기 위한 일련의 명령, 프로그램의 일부 혹은 전부를 이르는 경우에 쓴다. 루틴은 ‘최고의 나를 만드는 아주 작은 습관의 기술이다’라고 할 수 있다. '습관'은 어떤 행위를 오랫동안 되풀이하는 과정에서 저절로 익혀진 행동 방식이라고 하며 학습된 행위가 되풀이되어 생기는, 비교적 고정된 반응 양식을 말한다.
바람직한 리더십이란 인정, 칭찬, 솔선수범, 자기희생, 인간적인 매력 등을 갖추어 팀원들에게 긍정적인 영향력을 불러일으켜 스스로 따르고 협업하는 진정성과 목적, 비전 제시, 공감대 형성, 업무 역량 등 정확하고 올바른 방향 설정과 강한 실행력을 가진 전문성을 갖추는 것이라 할 수 있다.
좋은 리더는 위와 같이 나만의 바람직한 리더십을 개발하여 지속적이고 일관성 있게 실천하는지가 매우 중요하며, 나도 모르게 반복적으로 실천하는 일종의 습관이자 행동방식으로 만들어야 한다.
습관을 바꾸면 인생을 바꾼다 라는 말처럼 자신의 나쁜 습관을 좋은 습관으로 만들기 위해 많은 노력을 한다. 하지만 습관을 만들기란 쉽지 않다. 습관을 만들기가 얼마나 힘들면 ‘작심삼일’이란 옛말도 있지 않은가? 그만큼 습관을 만든다는 게 어렵다. 일단 좋은 습관을 만들면 자기의 인생을 바꿀 수도 있다. 많은 학자들도 습관이 바뀌면 운명을 바꿀 수 있다고 말한다.
하지만 습관은 생각만 해서는 절대 바꿀 수 없다. 그리고 새해 첫날, 매월 첫날 등에 시작하는 것은 습관을 만들기는커녕 실행조차 할 수 없다. 무엇인가 하기로 마음을 먹었다면 즉시 실천에 옮겨야 한다. 그리고 반드시 행동해야 하며 될 때까지 행동해야 한다.
자브리나 하아제는 적어도 66일을 행동해야 원하는 나를 만들 수 있다고 말했고, 스티븐 코비는 ‘생각은 행동을 만들고, 행동은 습관을 만들고, 습관은 성격을 만들고, 성격은 운명을 만든다’, 중국의 명나라에 원요범은 요범사훈에서 ‘사행습인운(思行習人運), 생각(思)이 바뀌면 행동(行)이 바뀌고, 행동이 바뀌면 습관(習)이 바뀌고, 습관이 바뀌면 인생(人)이 바뀌고, 인생이 바뀌면 운명(運)이 바뀐다.’라고 말했다.
스티븐 코비는 성공하는 사람들의 7가지 습관을 제시했다.
1. 자신의 삶을 주도하라. 인생의 코스를 스스로 선택하라. 성공하는 사람들은 자신이 할 수 없는 일에 집착하거나 외부의 힘에 반응하는 대신, 할 수 있는 일에 집중하며 자신의 선택과 결과에 책임을 진다.
2. 끝을 생각하며 시작하라. 자신이 어디로 향하고 있는지 알기 위해서는 전반적인 인생 목표를 포함해 최종 목표를 정해야 한다.
3. 소중한 것을 먼저 하라. 긴급함이 아니라 중요성을 기반으로 업무 우선순위를 정하고 습관 2에서 정한 목표 성취를 돕는 계획을 세워라. 우선순위에 따라 업무를 수행하라.
4. 윈-윈을 생각하라. 쌍방에 도움이 되는 해결책을 추구하라.
5. 먼저 이해하고 다음에 이해시켜라. 상호 존중하는 환경을 조성하고 문제를 효과적으로 해결하기 위해서는 타인의 말을 경청하고 열린 자세를 가져야 한다. 이로써 상대도 같은 태도를 보이도록 유도할 수 있다.
6. 시너지를 내라. 혼자서 달성할 수 없는 목표를 이루기 위해 팀을 활용하라. 팀원들의 최대성과를 이끌어내기 위해 유의미한 공헌과 최종 목표를 장려하라.
7. 끊임없이 쇄신하라. 장기적으로 성공하기 위해서는 기도나 명상, 운동과 봉사활동, 고무적인 독서를 통해 몸과 마음, 영혼을 건강하게 유지하고 쇄신해야 한다.
지금 당장 시작하라.
시작한 것은 2개월 이상 지속하라.
일상을 바꾸기 전에는 삶을 변화시킬 수 없다. 성공의 비밀은 자기 일상에 있다. (존 멕스웰)
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