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Jan 24. 2021
제1회 서비스경험디자인기사 필기 후기
이 자격증의 미래는?
들어가기 전에
가장 최근에 올린 공공기관 디자이너 이야기에 많은 분들이 공감과 위로를 보내줘서 얼마나 고마웠는지 모른다. 어떤 댓글은 읽자마자 그날의 스트레스가 모두 녹아내렸고 또 어떤 댓글은 완벽한 위로가 되어 다가오기도 했다. 이후에도 뭔가 도움이 될만한 글을 적고 싶어 주제에 대한 고민이 많았는데 얼마 전에 본 기사시험 정보를 나누면 좋을 거 같아 후기를 적어볼까 한다.
서비스·경험디자인기사
어떤 자격증이야?
이 자격증은 2020년에 신설된 5가지 기사 중 하나다. 최근에 법이 개정되면서 산업인력공단에서만 진행하던 기사시험을 각 분야의 전문기관에서도 시행할 수 있게 되었다. 그래서 디자인 전문기관인 '한국디자인진흥원'도 디자이너로 이미 활동 중이거나 희망하는 사람들이 더 전문성을 갖추고 인정받을 수 있도록 '서비스·경험디자인기사' 자격을 신설했다. 아래 이미지는 작년에 진흥원에서 올린 신설 배경에 대한 안내문이다.
기사자격 신설 안내문 [출처. 한국디자인진흥원]필기시험은 어땠어?
필기는 다음 4개 과목당 20문항씩 총 80문제가 출제된다.
1 - 서비스·경험디자인 기획설계
2 - 사용자 조사 분석
3 - 사용자 중심 전략 수립
4 - 서비스·경험디자인 개발 및 운영
먼저 난이도부터 얘기하면 상중하에서 '중' 정도? 엄청 어렵지는 않았는데 그렇다고 아주 쉬운 것도 아니었다. 이론화되어 있는 디자인 프로세스나 전문용어가 생소한 수험생들에게는 조금 어려운 시험이지 않았을까 싶다.
상식선에서 답이 보이는 쉬운 문제도 많았고, 진흥원에서 제공하는 키워드북과 예상문제를 풀었다면 빠르게 맞출 수 있는 문제도 꽤 있었다. 하지만 마지막까지 고민하게 만드는 까다로운 문제가 몇 개 있었는데 이렇게 중간에 숨어있는 어려운 문제들이 필기시험의 당락을 결정했을 거 같다. 특히 나는 4개 과목 중 가장 마지막에 푼 '서비스·경험디자인 개발 및 운영' 영역이 가장 까다로웠고 역시나 가장 낮은 점수를 맞았다.
아래에 올려둔 파일은 진흥원 홈페이지에서 제공하는 '출제기준'과 '필기예시문제' 파일이다. 각 과목별 출제 항목이 궁금하면 아래 파일을 참고하거나 링크를 눌러 홈페이지에서 직접 확인하면 된다.
1회인데 준비는 어떻게 했어?
우선 마음가짐을 달리 했다. 과거에 다른 기사를 볼 때는 '기출문제 5년 치만 제대로 파자!'라는 마음으로 시작했는데, 이번 시험은 1회인만큼 기출문제도 전혀 없고 예상문제도 진흥원에서 제공하는 파일 하나가 전부였다. 그래서 주먹 불끈 쥐고 제대로 해보겠어 혹은 1회지만 100점을 맞아보겠다는 욕심은 내려두었다. 경험이다 생각하고 머릿속에 있는 것을 잘 정리해서 가는 정도로 다짐했다.
그래서 내가 준비한 건 딱 두 가지였다.
첫번째는 진흥원 홈페이지에 올라온 키워드북 & 필기예시문제
두번째는 책장에 꽂혀있는 서비스디자인 도서 중 이론정리에 도움이 될만한 책 2권 (책 정보는 아래 참고)
그럼 이 두 가지로 어떻게 준비했는지 설명하면,
STEP 1. 키워드북 소화하기
우선 키워드북을 프린트해서 쭉 한번 훑었다. 이미 알고 있는 개념이나 키워드는 가볍게 넘기고 생소한 단어나 정의는 구글링으로 자료를 찾으면서 그때그때 이해하고 삼켰다. 주로 키워드 옆에 추가 설명을 적거나 아니면 서술된 설명을 다이어그램으로 바꿔 그리면서 머릿속에 넣었다.
여기서 중요한 건 키워드북의 단어와 정의를 싹 다 외우는 게 아니라, 해당 키워드가 어느 프로세스에서 어떻게 적용되는지를 이해하는 게 더 중요하다. 그리고 실제 사례를 통해 기억하는 게 훨씬 더 기억에 남는데, 좋은 사례들은 이제 곧 소개할 책이나 구글링을 통해 충분히 얻을 수 있다.
키워드북과 직접 적은 메모들STEP 2. 키워드 중심으로 책 읽기
키워드북을 두 바퀴 돌고 나면 이제 꺼내 둔 책 2권을 펼친다. 근데 짧은 기간 안에 두 권을 다 보는 건 비효율적이기 때문에 키워드북에 있던 단어들 중심으로 책을 펼치는 게 좋다.
먼저 책의 목차를 보면 키워드북에서 본 익숙한 단어들이 눈에 들어오는데 해당되는 그 부분만 순.서.대.로 읽어도 괜찮다. 그렇게 특정 페이지만 보면서 디자인 프로세스와 키워드를 더 잘근잘근 소화시켰다.
사실 이 과정은 시험준비라기보다 진짜 머릿속에 남기기 위한 작업이라고 보는 게 맞을 거 같다. 아래 사진은 책을 보면서 키워드 중심으로 간단하게 정리한 내용이다. 원래 빈 종이에 정리하는 습관이 있어서 이번에도 A4용지 3장 정도로 기억할 내용만 정리했는데 이건 개인적인 공부방법이니까 다들 본인에게 맞는 방법으로 이해하면 된다.
책을 보면서 키워드 중심으로 정리한 내용STEP 3. 예시문제 풀기 + 오답정리
마지막으로 진흥원에서 제공한 예시문제 파일을 풀고 틀린 문제 위주로 잘근잘근 소화를 시켰다. 문제를 풀다 보면 키워드북에 없는 내용도 나오기 때문에 그 낯선 개념은 직접 검색해서 알게 된 내용을 추가로 메모했다. 그리고 시험 보기 전날 이 문제지랑 키워드북을 한 바퀴 다시 돌았다.
틀린문제와 정리한 내용들