선배가 후배에게 조언할 때 고려할 것들

성공적인 직장 생활 및 동료관계 (2)

성공적인 직장 생활 및 동료관계 (3)

계속해서 다루고 있는 직장 내 언어, 소통, 말하기 등...

그만큼 언어는 아 다르고 어 달라서 정말 작은 표현 하나로 틀어질 수도, 다시 좋아질 수도 있는 어려운 것이다.

직장에서의 커뮤니케이션은 업무뿐 아니라
조직의 관계와 문화 전반에 큰 영향을 미친다.

그중에서도 선배가 좋은 마음에서 하는 ‘조언’은
의도와는 달리 전혀 다른 결과를 낳을 수 있다.

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평소 여러 사람에게 다양한 ‘생활 조언’을 건네는 스타일이었던 선배 Q대리.

표면적으로는 도움을 주려는 말이었지만,
그 내용은 개인적인 영역까지 과도하게 확장되곤 했다.

텀블러를 놓는 위치, 우산을 접는 방법,
식습관, 복용 중인 약, 옷 스타일, 휴대폰 케이스 선택까지.

애정으로 받아들일 수도 있었지만,
반복되다 보면 ‘선택지’가 아닌 ‘정답’을 강요받는 느낌이 들기 시작한다.

“이건 이렇게 해야지.”
“그럴 땐 무조건 이거야.”
“아니, 왜 그렇게 해요?”

이런 말투는 상대의 선택권을 지운다는 점에서 피드백이라기보다는 간섭에 가까웠다.

하지만 이전 편에서 말했듯

질문에 날카롭게 반응하거나 인사를 받아들이지 않는 등
일정한 거리 두기와 소외감을 유발하는 반응을 보이기며 '조언'도 더이상 없어졌다.

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잔소리와 조언은 다르다.

아무리 좋은 내용도 방식이 배려 없을 경우 상대방에게 '좋은 조언'이 되긴 어렵다.

건강한 조직은 말이 많은 곳이 아니라,

말의 방식이 건강한 곳이다.
‘어떻게 말하느냐’는 곧 ‘어떻게 함께 일할 수 있느냐’의 문제다.