매거진 문제해결과 퍼실리테이션

문제해결과 퍼실리테이션(전체 보기)

열린 회의를 위한 퍼실리테이션에 대한 모든 글들을 모았습니다.

독자들의 편의를 위해서 "문제해결과 퍼실리테이션"에 대한 모든 글들을 하나로 모았습니다.

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문제해결과 창의적 사고법(1)

퍼실리테이션 - 회의와 프로젝트에서 질문과 토론으로 리드하는 기술 | 우리들은 일상에서든 비즈니스에서든 항상 새로운 문제를 만난다. 문제란 아직 해결되지 못한 숙제와 같은 것이다. 물론 문제를 만난다고 해서 모든 문제를 반드시 해결해야 하는 건 아니다. 어떤 문제는 확실히 해결해야 하지만, 어떤 문제는 무시하거나 뒤로 미루거나 하기도 하는데, 이것은 전적으로 문제를 가진 당사자의 개인적인 선택에 영향을 받는다. 위와 같은 개

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퍼실리테이션을 위한 커뮤니케이션 기술 - 스트로우크

퍼실리테이션 - 회의와 프로젝트에서 질문과 토론으로 리드하는 기술 | 상대방과 의사소통하는 것을 커뮤니케이션이라 하며, 상대방과 커뮤니케이션하는 수단 중에는 말하기와 듣기가 있는데, 이것을 간단히 ‘대화’라고 표현한다. 만일 우리가 상대방에게 질문하면, 상대방의 대답을 통해서 상대방의 생각이나 의견을 알게 된다. 즉 상대방이 설명하고 우리는 듣는 것이다. 반면에 우리가 설명하면, 나의 생각이나 의견까지 상대방에게 자연스레 알

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퍼실리테이션을 위한 커뮤니케이션 기술 - 레이블링

퍼실리테이션 - 회의와 프로젝트에서 질문과 토론으로 리드하는 기술 | ‘레이블(Label)’은 보통 ‘라벨’이라고 부르는 것으로 두 가지 용도가 있다. 하나는 상품의 용기에 상품명을 인쇄하여 붙이는 것이고, 다른 하나는 자료철에서 원하는 자료를 쉽게 찾을 수 있도록 주제별이나 단원별로 표시하는 것을 말한다. 한쪽 면에 접착제가 있어 자료의 가장자리에 쉽게 붙일 수 있다. 라벨을 잘 활용하면 자료를 보관하고 찾는 데 시간과 노

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퍼실리테이션을 위한 커뮤니케이션 기술 - 말하기와 경청

퍼실리테이션 - 회의와 프로젝트에서 질문과 토론으로 리드하는 기술 | 보통 커뮤니케이션에 대해 말할 때 가장 먼저 생각하는 것이 ‘말하기(Speaking)’인데, 대화에서 가장 많은 비중을 차지하기도 한다. 앞에서 설명한 레이블링, 스트로크, 그리고 뒤에서 설명할 질문 등이 말하기에 포함된다. 그만큼 말하기는 광범위하고 우리들의 삶과 밀접하다. 흔히 말을 잘한다고 평가받는 사람에게 어떤 부분이 말을 잘한다고 생각하는지 질문하

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퍼실리테이션을 위한 질문 기술

퍼실리테이션 - 회의와 프로젝트에서 질문과 토론으로 리드하는 기술 | 질문은 왜 하는가? 지구상의 모든 동물들은 커뮤니케이션을 통해서 서로 간에 의사를 전달한다. 그런데 인간과 동물의 차이는 인간만이 질문을 한다는 것이다. 질문을 통하여 인류 문명과 역사가 발전해 왔다고 해도 지나친 말이 아니다. 질문은 커뮤니케이션의 질과 깊이를 높여 주는 핵심 요소이다. 대인 관계나 사회생활에서 개인적인 정보는 중요한 가치를 갖는다. 그렇

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회의에서 상대방의 저항을 효과적으로 극복하는 질문 방법

퍼실리테이션 - 회의와 프로젝트에서 질문과 토론으로 리드하는 기술 | 회의를 하다 보면 다양한 의견과 아이디어가 나오는 동시에 필연적으로 서로 다른 의견이나 갈등 대립이 발생한다. 그런데 사람들은 서로 다른 의견을 반대 의견으로 간주하고 적대시한다. 회의에서 나타나는 반론이나 저항은 거절이나 반대가 아니라 흥미나 관심의 또 다른 표현 방식이라는 것을 이해할 필요가 있다. 사람마다 생각의 차이가 있듯이 표현 방법도 제각기 다르

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퍼실리테이터가 취해야 할 행동과 피해야 할 행동

퍼실리테이션 - 회의와 프로젝트에서 질문과 토론으로 리드하는 기술 | 회의를 주도하는 리더가 참가자들이 적극적으로 참여하여 의견이나 아이디어를 말하도록 만들고, 도출된 생각이나 아이디어들을 지렛대로 삼아 더욱 좋은 아이디어로 발전시키려면 회의를 촉진하는 퍼실리테이션 스킬을 효과적으로 사용해야 한다. 우선적으로 퍼실리테이터로서 바람직한 역할이 무엇인지 알아보고, 파 실리 테이터로서 해야 할 것과 하지 말 것을 살펴보자. 퍼실

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회의 주제를 효과적으로 선정하는 방법

퍼실리테이션 - 회의와 프로젝트에서 질문과 토론으로 리드하는 기술 | 회의를 진행하려면 스폰서(회의 결과에 대해 의사결정을 하는 상사)가 적절한 주제를 선정해야 하고, 주제 선정의 방향과 범위는 스폰서의 의지와 목적에 따라 다르다. 미팅 방법이나 퍼실리테이션에 대한 교육이나 컨설팅을 진행할 때, 고객으로부터 회의의 주제는 어떤 방법으로 선정하는 게 가장 좋은지에 대해 질문을 받는다. 특히 단발성 회의가 아니고 회사와 조직을

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회의 주제를 구체화하는 방법

퍼실리테이션 - 회의와 프로젝트에서 질문과 토론으로 리드하는 기술 | 회의 주제는 일반적으로 리더가 선정하여 진행한다. 그런데 리더가 정한 주제는 리더의 머리 속에서 꺼낸 것이라 리더 자신은 주제의 방향이나 범위, 그리고 기대하는 결과에 대해 어느 정도의 상세한 그림을 그릴 수 있지만, 리더가 선정한 똑같은 내용의 주제를 회의에 참여하는 참가자들에게 알려주어도 리더와는 다른 방향이나 목적으로 오해하기 쉽다. 이런 상태로 회의

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회의와 토론에서 사용하는 아이디어 도출용 도구

퍼실리테이션 - 회의와 프로젝트에서 질문과 토론으로 리드하는 기술 | 회의나 토론에서 짧은 시간 동안 많은 아이디어를 효과적으로 도출하는 도구로는 브레인스토밍(Brain Storming)이 주로 사용되는데, 이것은 머릿속에 떠오르는 생각이나 아이디어들을 아무런 제약 없이 자유롭게 쏟아내는 방식이다. 이 방법은 1941년 미국의 광고업자 알렉스 오스본에 의해 창안된 회의 방식의 하나로서 몇 사람이 모여 어떤 주제나 문제에 대해

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회의와 토론에서 사용하는 문제 분석용 도구

퍼실리테이션 - 회의와 프로젝트에서 질문과 토론으로 리드하는 기술 | 문제가 정확히 무엇인지 정의하고 다양한 아이디어를 찾은 후에는 문제를 체계화하고 세부적으로 분석해야 한다. 만약 이러한 과정을 거치지 않으면, 문제 분석에 대한 깊이가 낮아서 문제의 핵심을 놓치기 쉽다. 또한 이후에 진행되는 해결 방안 도출 과정에서도 효과적인 해결책을 찾기 어렵다. 그렇게 되면, 결국 미팅은 아무런 소득 없이 끝나게 된다. 회의와 토론에

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회의와 토론에서 활용하는 원인분석용 도구

퍼실리테이션 - 회의와 프로젝트에서 질문과 토론으로 리드하는 기술 | 일반적인 문제 해결 방식에서는 문제를 찾은 후에 원인을 분석하지 않고, 곧바로 문제 해결 방법을 찾는다. 그러다 보면 해결 방안을 취한 후에도, 또다시 같은 문제가 발생하는 경우가 생긴다. 이것은 문제가 발생하는 근본적인 원인을 제거하지 못하고, 단지 문제 발생의 현상만을 파악하여 해결책을 찾기 때문이다. 따라서 가장 효과적인 해결책을 찾는 방법은 문제만

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회의와 토론에서 활용하는 의사결정용 도구들

퍼실리테이션 - 회의와 프로젝트에서 질문과 토론으로 리드하는 기술 | 미팅을 진행하면서 팀원들 간의 의사결정이 필요한 시점은 핵심 문제 선정, 핵심 원인 선정, 그리고 해결 방안 선정 등 세 가지다. 팀원들이 분석한 많은 의견이나 아이디어 중에서 가장 중요하거나 핵심적인 몇 개를 선정하는 것이 의사 결정이다. 미팅의 의사 결정에 사용되는 도구는 핵심 문제와 핵심 원인을 선정할 때 사용하는 ‘도트 보팅(Dot Voting :

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심재우 에스비컨설팅 맘스퀘스천 MBEA 대표 직업 CEO 프로필
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마르퀴즈 후즈후 2016 & 2020 세계인명사전 등재자. AI노벨문해력5(c) 15창의질문 & 3색줄독서토론, 큐지북책쓰기, Ai전문가, 15Q 창의문해 수업

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