디자인 씽킹, 헛소리 집어쳐4

디자인 씽킹에 대한 나의 생각

디자인 스프린트를 통해서 여러 문제들을 해결하려는 노력을 시도해보면서 디자인 씽킹을 경험하고 있다. ( https://brunch.co.kr/magazine/sprint) 그리고 디자인 씽킹에 대해서 나타샤의 유투브 영상 덕분에 더 깊이 고민할 수 있었다. (https://brunch.co.kr/@minhyuk0070v1rn/11, https://brunch.co.kr/@minhyuk0070v1rn/12, https://brunch.co.kr/@minhyuk0070v1rn/15) 

제가 생각하는 디자인 씽킹에 대해서 한번 정리해봤습니다.

https://brunch.co.kr/@minhyuk0070v1rn/3

5일안에 프로토타입 만들기위한 준비사항

1. 함께하는 프로세스

우리가 사는 세계는 역량이 월등히 높은 전문가의 개인 플레이어, 기능별로 나뉘어진 팀으로 구성된 사일로 구조로써는 더이상 해결할 수 없는 문제가 많아졌다. 개인이 선택할 수 있는 상품은 마켓의 영역이 오픈되면서 수없이 많아졌다. 선택당하기 위해서는 고객이 갖고 있는 문제를 가장 효과적이고 해결할 수 있는 상품/솔루션을 만들어내야 한다. 혼자 혹은 한팀이 감당할 수 있는 문제가 아닌 것이다. 디자인 씽킹은 그 해결 방법을 함께 고민하고 함께 도출할 수 있는 심플하고 명확한 프로세스를 정리해주었다. 정확히 이해만 하면 그냥 가져다 쓰면 결과물이 도출되기에 누구나 사용할 수 있는 프로세스다. (정확히 이해하는 것이 핵심이긴 하지만..)

https://brunch.co.kr/@minhyuk0070v1rn/1

기획과 실행의 패러다임 변화가 필요하다

2. 문제해결 프로세스

문제를 해결하는 과정이다. 그 문제를 해결하기 위해서 브레인스토밍을 많이 했었는데, 그 한계를 극복할 수 있는 방법이고, 매우 효과적이다. 5개의 헥사곤 과정을 거치면서 우리는 짧은 시간에 몰두하여 문제를 풀어갈 수 있고, 누구나 거기에 이여할 수 있는 프로세스이다. 문제해결을 위해서 인터뷰도 하고 투표로 의사결정도 하고 스케치도 하면서 머릿속 아이디어를 끄집어내는 솔루션 과정이다.

https://brunch.co.kr/@minhyuk0070v1rn/4

함께 달릴 목표점을 정하고 현재 문제를 파악하라

https://brunch.co.kr/@minhyuk0070v1rn/6

머릿속 아이디어를 세상으로 끄집어내는 방법

https://brunch.co.kr/@minhyuk0070v1rn/5

핵심문제를 선정하고 세상의 아이디어를 수집하라

3. 민첩한 프로세스

짧고 신속하다는게 가장 큰 이점아닐까 싶다. 1년을 준비하고 1분기를 준비해서 나오는 상품/솔루션은 이미 늦어버린 결과물이다. 경쟁자의 속도가 무시못할 정도로 빠르다. 기술과 정보의 이전이 쏜살같기에 먼저 빠르게 움직이지 않으면 누군가 이미 시작한다. (물론 일등이라고 최고가 되는 것은 아니지만...) 디자인 씽킹의 목표는 명확하고 그 결과물/솔루션은 직관적이고 분명해서 성공과 실패를 판단하기 매우 쉽다. 

더욱이 빠르고 가볍기에 개선하고 반영하고 배우고 하는 과정을 쉽게쉽게 할 수 있다. 그렇게 최선은 만들어가는 과정이다. 

https://brunch.co.kr/@minhyuk0070v1rn/14

4일안에 프로토타입 만들기

https://brunch.co.kr/@minhyuk0070v1rn/16

열심히 만든 프로토타입을 버리다

4. 러닝 프로세스

배우는 것만큼 중요한 것은 없다. 왜냐고? 고객은 이해할 수 없는 존재다. 계속해서 변하고 고객도 그 욕구와 해결책을 알지 못한다. 검증하고 배우고 적용하고 검증하고 배운 것을 다시 적용하는 과정을 직접 해보면서 알아가야 한다. 오늘의 고객과 내일의 고객은 전혀 다른 고객일 수 있다. 배우지 못하면 뒤쳐지고 뒤쳐지면 마켓에서 살아남지 못한다.

https://brunch.co.kr/@minhyuk0070v1rn/8

스프린트 기획실행을 통해 우리는 무엇을 배웠나

5.  고객 중심 프로세스

핵심은 고객이다. 그래서 고객한테 질문해야 한다. 기존 우리가 하는 업무들을 보면, 대부분 고객은 다 아는 것처럼 가정하면서 일을 한다. 지금까지는 이래왔으니, 이렇게 해야 해. 그렇게 하는게 고객이 좋아하는 거야. 라는 가정을 쉽게 하는데, 요즘 같은 시대에는 누가 우리의 주 타겟 고객인지도 불분명할 때도 있고. 주 타겟 고객도 예측하기 어렵다.

고객이 말하는 것과 말하지 않아도 행동하는 것들을 관찰하고 발견해내야 한다. 보지 않고 말하는 것은 이제 믿지 말아야 한다. 

https://brunch.co.kr/@minhyuk0070v1rn/2

기획실행의 핵심은 고객의 반응이다

나타샤씨의 주장들은 디자이너로써 충분히 주장할만한 의견들이었다. 하지만, 디자인과 디자인 씽킹에 대해서 흑백논리로 접근한 부분들은 잘못된 의견이다.

"디자인과 디자인 씽킹은 다르다."

이것이 그녀의 동영상을 보면서 다시 한번 분명하게 알게 된 것이다.  

함께 읽을 글: 

https://brunch.co.kr/@minhyuk0070v1rn/11

디자인씽킹, 헛소리 집어쳐1

https://brunch.co.kr/@minhyuk0070v1rn/12

디자인 씽킹, 헛소리 집어쳐2

https://brunch.co.kr/@minhyuk0070v1rn/15

디자인 씽킹,  헛소리 집어쳐3