인간은 늘 감정과 비합리성에 지배당했다

내 삶을 차리는 독서의 시작

Nov 27. 2025

<스토리는 언제나 통계보다 힘이 세다>에 이어서 <Same as Ever>의 7장 '통계가 놓치는 것Does Not Compute'에서 밑줄 친 내용을 토대로 제 생각을 씁니다

측정할 수 없는 힘들을 어떻게 대할 것인가?

이 장의 부제가 생각을 만들어 냅니다.

측정할 수 없는 힘들이 세상을 움직인다

먼저 컨설턴트 시절 만났던 중간 관리자들 중에서 완전한 통제에 집착했던 이들이 측정을 강조한 피터 드러커의 말을 근거로 삼았던 사실이 떠오릅니다. 하지만, 세상을 움직이는 힘은 측정이 불가능하다고 하면 어떻게 해야 할까요?

의식과 무의식의 관계가 힌트를 제공합니다. <좋은 결정을 위해서는 육감이 필요하다>를 쓴 덕분입니다.

의식은 기업의 CEO처럼 장기적인 계획을 짜는 반면, 대부분의 일상적인 활동은 우리가 접근할 수 없는 뇌의 부위들이 담당한다.

메타포인데 바로 이 의식과 무의식의 관계를 응용하면, 지난달에 썼던 <대체 전략을 어디에 써먹고 어떻게 실천할까?>에서 다뤘던 전략적 로드맵을 실천하는 계획 수립(Planning)이 된다 하겠습니다.

눈에 보이는 지표와 결과로 '의식'적으로 결정을 내리지만, 현실은 '사건의 복리 효과'로 인해 뜻대로 흘러가지 않습니다. 이러한 운칠기삼(運七技三)의 망망대해를 항해하기 위해서 끊임없이 위치를 확인하고 방향을 전환해 나가야 하는 것이죠.

인간은 늘 감정과 비합리성에 지배당했다

자, 이제 7장에서 처음 밑줄 친 내용입니다.

감정과 호르몬에 지배당하는 인간의 행동을 수학 공식으로 깔끔하게 정리하려 하기 때문에 뜻밖의 결과 앞에서 당황하는 일이 그토록 많은 것이다.

이에 대해 철학자이자 역사학자인 윌 듀랜트Will Durant는 이렇게 말했다고 합니다.

논리는 인간의 발명품이며 우주는 그 논리를 따르지 않을 수도 있다.

수긍하지 않을 수 없는 간결한 일침이 아닐 수 없습니다.

제프 베이조스는 말했다. "경험에 의거한 정보와 데이터가 일치하지 않을 때는 대개 전자가 옳다는 사실을 깨달았다. 측정 방법에 문제가 있는 것이다."

그렇습니다. <새로운 제조업 이론이 나를 이끌다>를 쓰던 재작년에 저는 30여 년이 흘러도 경영의 구루라고 불리는 피터 드러커의 1988년 제안을 실천하는 기업이 아직도 극히 드물다는 사실에 깜짝 놀랐던 일이 있습니다. 지난 10여 년의 경험으로 좁혀 보아도 극소수의 탁월한 사람들 만이 정확한 측정 방법에 대해 진지하게 고민하는 것을 알 수 있습니다.